7-Eleven, Japans größte Convenience-Store-Kette, setzt nun künstliche Intelligenz (KI) ein, um die Produktplanung effizienter zu gestalten. Damit verfolgt 7-Eleven einen neuen Ansatz im Einzelhandel, bei dem Technologie vor allem für den Verkauf von Produkten eingesetzt wird.
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| 7-Eleven ist die größte Convenience-Store-Kette in Japan. |
7-Eleven hat daher eine Infrastruktur für ein spezielles, cloudbasiertes Informationstechnologiesystem eingerichtet. Dieses ist mit künstlicher Intelligenz von Unternehmen wie den Startups OpenAI, Google und Stability AI ausgestattet, um Daten aus Verkaufsaktivitäten, von Produktherstellern sowie aus sozialen Netzwerken zu verarbeiten.
Auch 7-Eleven hofft, dass KI neue Produkte vorschlagen wird.
All dies würde einen Prozess rationalisieren, der derzeit darauf angewiesen ist, dass Mitarbeiter Produktideen entwickeln, indem sie Verbraucherumfragen analysieren und vor der Markteinführung mehrere interne Meetings abhalten.
Während die Verwendung generativer KI zur Produktentwicklung ein Neuanfang ist, nutzen globale Einzelhändler bereits andere, speziell entwickelte Technologien, wie etwa die Platzierung von Kameras in Geschäften, um einzelne Kunden zu identifizieren und ihre Produktpräferenzen zu beobachten.
Von den knapp 9.000 Mitarbeitern von 7-Eleven (ohne Franchisenehmer) nutzen bereits rund 1.000 Führungskräfte das System. Im nächsten Frühjahr soll dies auch auf die Mitarbeiter in Produktentwicklung und Marketing ausgeweitet werden.
7-Eleven hat in einer Abteilung eine neue generative KI-Infrastruktur eingeführt, die interne Meetings um rund 80 % reduziert hat. Das System soll die Bearbeitungszeit für jeden Produktplan von zehn Monaten auf nur einen Monat verkürzen. Die eingesparte Zeit können die Mitarbeiter für andere Aufgaben und Produktverbesserungen nutzen.
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