Hotelsicherheit: Warum Rezeptionisten niemals laut Zimmernummern nennen

Dies ist eine in der globalen Hotelbranche obligatorische Sicherheitsregel, um Kunden vor dem Risiko des Abhörens und Betrugs zu schützen und die persönliche Sicherheit zu gewährleisten.

Beim Einchecken in einem Hotel fällt es Ihnen vielleicht nicht auf, dass der Rezeptionist die Zimmernummer oft auf einen Zettel schreibt oder diskret darauf zeigt, anstatt sie laut vorzulesen. Dies ist keine zufällige Angewohnheit, sondern eine obligatorische Sicherheitsvorschrift in den Betriebsstandards der Hotelbranche, die insbesondere von großen Hotelketten weltweit strikt eingehalten wird.

Die Hauptgründe für die Sicherheitsregel

Die Geheimhaltung der Gästezimmernummern beruht auf drei Hauptgründen, die alle darauf abzielen, die Sicherheit und die Interessen der Gäste zu schützen.

1. Persönliche Sicherheit schützen

Der wichtigste Grund ist, zu verhindern, dass Unbefugte Informationen abhören. Nick OrRico, General Manager des Fairmont Chicago Hotels (USA), erklärt: „Wir schulen unsere Mitarbeiter darin, die Zimmernummer niemals laut auszusprechen. Stattdessen notieren sie sie diskret oder programmieren sie direkt in die Schlüsselkarte ein.“

Diese Maßnahme trägt dazu bei, das Risiko zu minimieren, dass Fremde den genauen Aufenthaltsort des Gastes erfahren und ihn dadurch verfolgen oder Straftaten begehen können. Dies ist besonders wichtig für Alleinreisende , weibliche Gäste oder Gäste, die spät abends anreisen.

Rezeptionisten notieren oft die Zimmernummern der Gäste, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Foto: vegoutmag

2. Kunden dabei unterstützen, sich an Risiken zu erinnern und diese zu vermeiden

„Wenn Gäste ihre Zimmernummer auf einen kleinen Zettel schreiben, können sie diese leicht nachschlagen, falls sie sie vergessen haben“, sagt Greg Fregoso, Hoteldirektor des Blackstone Hotels in Chicago. Dabei ist jedoch ein wichtiger Sicherheitshinweis zu beachten.

Alicia Wiley, Hoteldirektorin des Hotel Monaco Salt Lake City (USA), warnt vor dem häufigen Fehler, Zimmerkarte und Zimmernummer zusammen aufzubewahren. „Wenn Sie beides verlieren, geben Sie einem Dieb Schlüssel und Zimmeradresse in die Hände“, erklärt sie. Experten raten Gästen, direkt nach Verlassen der Rezeption die Zimmernummer mit dem Handy zu fotografieren und die Zimmerkarte separat aufzubewahren.

3. Betrug und falsche Abbuchungen verhindern.

Ein weiterer Grund ist, Betrüger daran zu hindern, Zimmernummern zu missbrauchen, um Gästen zusätzliche Servicegebühren in Rechnung zu stellen. Hotelexperte Cameron Sperance, Content Director bei Questex Hospitality and Travel, führte zur Veranschaulichung ein Beispiel aus einem Film an.

„Im Film Ocean’s 8 belauscht Sandra Bullocks Figur die Zimmernummer im Plaza Hotel und berechnet den vorherigen Gästen anschließend den vollen Betrag. Wenn Sie Ihre Zimmernummer notieren, vermeiden Sie, ein leichtes Ziel für Betrüger zu werden“, sagt Herr Sperance. Auch wenn dieses Szenario im wahren Leben selten vorkommt, hilft die Geheimhaltung dieser Information Kunden, unerwünschte Gebühren auf ihrer Rechnung zu vermeiden.

Weitere Sicherheitstipps für Ihren Hotelaufenthalt

Zusätzlich zur sicheren Aufbewahrung Ihrer Zimmernummer sollten Gäste folgende weitere Maßnahmen ergreifen, um einen sicheren und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten:

• Benutzen Sie im Raum immer den inneren Türriegel und den Riegel.
• Bewahren Sie Wertsachen wie Pässe, Bargeld und elektronische Geräte im Zimmersafe auf oder verschließen Sie sie sorgfältig in Ihrem Koffer.
• Falls Sie Ihre Karte verlieren, benachrichtigen Sie bitte umgehend die Rezeption, damit die alte Karte deaktiviert und eine neue ausgestellt werden kann.
• Teilen Sie Ihre Zimmernummer oder Ihren persönlichen Zeitplan nicht mit Fremden. Vermeiden Sie es, diese Informationen in Echtzeit in sozialen Medien zu veröffentlichen.
• Schauen Sie immer durch den Türspion, bevor Sie jemandem die Tür öffnen. Wenn Sie sich unsicher fühlen, rufen Sie die Rezeption oder den Sicherheitsdienst an.
• Um das Risiko eines Einbruchs von außen zu vermeiden, sollten Sie ein Zimmer in einem höheren Stockwerk anfragen. Zimmer in der Nähe von Aufzügen oder am Ende von Fluren sind möglicherweise ebenfalls sicherer.
• Wenn Sie alleine reisen, vermeiden Sie Zimmer mit Verbindungstüren zum nächsten Zimmer.

Quelle: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html