Der Provinzparteiausschuss von Bac Ninh versteht voll und ganz den Standpunkt, dass die digitale Transformation nicht nur Investitionen in mehr Software oder Ausrüstung bedeutet, sondern Hand in Hand gehen muss mit Innovation im Denken, Verbesserung der öffentlichen Disziplin und Professionalisierung der Mitarbeiter.
Die stellvertretende Sekretärin des Provinzparteikomitees, Nguyen Thi Huong, forderte, dass bei allen Aufgaben, insbesondere bei der digitalen Transformation, auf „klare Verantwortlichkeiten, klare Arbeitsabläufe, klare Zeitpläne und klare Ergebnisse“ geachtet werden müsse. Jeder Kader, insbesondere auf Gemeindeebene, wo die Daten der Bürger direkt bearbeitet werden, müsse seine technologischen Kenntnisse proaktiv erweitern und aktualisieren, um den Anforderungen der Positionen in der digitalen Verwaltung gerecht zu werden.
Unmittelbar nach der KI-Schulungskonferenz des Zentralbüros der Partei mit fast 4.000 Teilnehmern startete das Wissenschafts- und Technologieamt der Provinz Bac Ninh ein Programm zur digitalen Transformation und führte künstliche Intelligenz in Behörden und Einrichtungen der gesamten Provinz ein. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Gemeindeebene, dem direktesten und häufigsten Weg zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren.
Frau Le Thi Lieu, IT-Spezialistin im Verwaltungszentrum der Gemeinde Hop Thinh, erklärte, dass der Einsatz von KI in der Statistik und Berichtserstellung dazu beiträgt, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Genauigkeit zu erhöhen und Fehler bei der Dokumentenverarbeitung zu reduzieren. Dies sind direkte Veränderungen, die den digitalen Wandel widerspiegeln, der bereits in den Arbeitsalltag von Beamten vor Ort Einzug gehalten hat.
Die Menschen kommen ins Zentrum für öffentliche Verwaltung, um Verwaltungsgeschäfte zu erledigen.
Neben der Standardisierung der Personalressourcen hat Bac Ninh Investitionen in die digitale Infrastruktur gefördert und das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell optimiert. Das System der öffentlichen Verwaltungszentren von der Provinz bis zur Gemeinde gilt als wichtiger „Anknüpfungspunkt“ für eine effektive digitale Transformation.
In der Gemeinde Hop Thanh hat der Austausch vernetzter Daten zwischen den verschiedenen Ebenen die Bearbeitungszeiten für Dokumente deutlich verkürzt. Frau Nguyen Thi Trinh, Spezialistin im Verwaltungszentrum der Gemeinde Hop Thanh, erklärte, die Synchronisierung der Informationen habe „die Reisekosten für die Bürger erheblich reduziert und trägt dazu bei, Dokumente präzise und ohne Unterbrechungen aufgrund fehlender Daten zu bearbeiten“.
Eine der wichtigsten Änderungen ist das verwaltungsgrenzenlose Verfahrensmodell : Die Menschen können ihren Antrag in jedem beliebigen öffentlichen Verwaltungszentrum auf Gemeindeebene einreichen, anstatt an ihren Wohnort zurückkehren zu müssen.
Frau Ngo Thi Luan (Gemeinde Hop Thanh) sagte, dass in der Vergangenheit die Papierarbeit viele Male erledigt werden musste, aber jetzt erledigen die Berater sie „in weniger als einer halben Stunde“.
Auch Unternehmen profitieren. Herr Hoang Trung Kien, Vertreter der Trong Thai Petroleum Company Limited, erklärte, dass die meisten Geschäftsdokumente zu Hause vorbereitet werden könnten; bei Ankunft im Zentrum seien die Dokumente bereits digitalisiert und in wenigen Schritten an das VNID übertragen worden, sodass Unternehmen nicht mehr mehrmals hin und her fahren müssten.
Laut Herrn Nguyen Van Son, stellvertretendem Leiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hop Thanh, sind alle Verfahren zwischen Gemeinde- und Provinzebene miteinander verknüpft. Das Zentrum bearbeitet täglich 250 bis 300 Anfragen und arbeitet dank der Digitalisierung der Prozesse stabil, wodurch Wartezeiten optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert werden konnten.
Die öffentliche Verwaltung wird im Verwaltungszentrum durchgeführt.
Dank eines ganzheitlichen Ansatzes von der Konzeption bis zur Umsetzung ist die digitale Transformation in Bac Ninh kein bloßes Schlagwort mehr, sondern prägt alle Dokumente und Geschäftsprozesse. Bearbeitungszeiten werden verkürzt, Kosten für Menschen und Unternehmen deutlich reduziert, Daten vernetzt und transparenter.
Bac Ninh arbeitet kontinuierlich an der Optimierung des Dienstleistungsmodells der Verwaltung und misst die Effektivität der digitalen Transformation bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren als Qualitätsmaßstab für den nach der Fusion entstandenen Apparat. Dies bildet zudem eine wichtige Grundlage für die Provinz, sich zu einer intelligenten Stadt, einer modernen Verwaltung und einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit in der neuen Ära zu entwickeln.
Quelle: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm
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