Bac Ninh: Verbesserung der Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in Berg- und Hochlandgemeinden

BAC NINH – Trotz zahlreicher Herausforderungen aufgrund der lokalen Gegebenheiten hat sich das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell in den Gemeinden ethnischer Minderheiten und Bergregionen der Provinz Bac Ninh dank des Verantwortungsbewusstseins und der Anstrengungen des gesamten politischen Systems zunächst reibungslos bewährt. Die Annahme und Abwicklung administrativer Verfahren hat zu mehr Effizienz geführt und günstige Bedingungen für die Bevölkerung geschaffen, um öffentliche Dienstleistungen einfach und schnell in Anspruch zu nehmen.

Gute Nachrichten aus den Hochlandgemeinden

Vor einigen Tagen begab sich Herr Nguyen Duy Trong (geb. 1954), Angehöriger der Tay-Ethnie und wohnhaft im Dorf Bien, Gemeinde An Lac, zum Gemeindeverwaltungszentrum, um die Formalitäten für die staatliche Unterstützung für 70- bis unter 75-Jährige aus armen oder einkommensschwachen Haushalten zu erledigen, die keine Rente oder Sozialversicherungsleistungen beziehen. Aufgrund seines hohen Alters und seines eingeschränkten Zugangs zu Informationstechnologie wurde Herr Trong von den Mitarbeitern des Gemeindeverwaltungszentrums ausführlich durch die einzelnen Schritte des Antrags geführt. Dadurch waren alle Formalitäten innerhalb von gut zehn Minuten erledigt.

Die Mitarbeiter des Tuan Dao Commune Public Administration Service Center helfen den Bürgern bei der Einreichung von Verwaltungsunterlagen.

Auch Herr Dinh Duc Anh (Jahrgang 1986), wohnhaft im Dorf Rong (Gemeinde An Lac), benötigte nur gut zehn Minuten, um die Beantragung einer Vollmacht für Verwandte zur Regelung persönlicher Angelegenheiten, die während seiner Auslandstätigkeit entstanden waren, abzuschließen. „Dies ist mein erster Besuch im Gemeindeverwaltungszentrum, seit ich eine zweistufige Kommunalverwaltung geleitet habe. Mir ist aufgefallen, dass die Bürger, die hierherkommen, um Angelegenheiten zu erledigen, alle sehr hilfsbereit und zuvorkommend beraten werden“, berichtete Herr Dinh Duc Anh.

Laut dem Ministerium für ethnische Minderheiten und Religionen gibt es in der Provinz derzeit 32 Gemeinden in ethnischen Minderheitengebieten und Bergregionen; der Anteil der ethnischen Minderheiten an der Gesamtbevölkerung beträgt etwa 11 %. Aufgrund der besonderen Gegebenheiten des Gebiets und der schwierigen Verkehrsanbindung waren viele abgelegene Gebiete bei Starkregen zuvor vom Bezirkszentrum abgeschnitten. Die Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells hat die Reisezeiten verkürzt und gewährleistet, dass die Verwaltung auch bei extremen Wetterbedingungen kontinuierlich und ohne Unterbrechungen abgewickelt werden kann.

Um in der Gemeinde Tuan Dao optimale Bedingungen für die Bevölkerung zu schaffen, hat das Volkskomitee der Gemeinde in die Renovierung und Instandsetzung des Bürgerservicezentrums investiert. Gleichzeitig wurden dort Mitarbeiter mit fundierten Fachkenntnissen und IT-Kenntnissen eingesetzt. Dadurch gingen im Bürgerservicezentrum der Gemeinde seit dem 1. Juli 157 Verwaltungsakten ein, von denen 149 vorzeitig bearbeitet wurden; die Online-Einreichungsquote über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen lag bei 100 %.

Mit diesem Ergebnis belegte die Gemeinde Tuan Dao Ende Juli den ersten Platz von 99 Gemeinden und Stadtteilen im Hinblick auf Transparenz in Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen. Genosse Nguyen Ngoc Son, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, erklärte: „Früher mussten viele Verwaltungsverfahren über die Bezirks- oder Provinzebene abgewickelt werden, jetzt werden sie direkt auf Gemeindeebene bearbeitet. Die Verantwortung und der Druck auf Gemeindeebene sind zwar größer, aber im Gegenzug wird den Bürgern ein besserer Service geboten.“

Konzentrieren Sie sich auf die Beseitigung von Schwierigkeiten

Nach Einschätzung des Innenministeriums hat sich die Abwicklung von Verwaltungsverfahren in Berggemeinden, Hochlandgebieten, abgelegenen und besonders schwierigen Regionen seit der offiziellen Einführung des Zwei-Ebenen-Systems positiv verändert. Aufgrund der Gebietscharakteristika, des hohen Anteils ethnischer Minderheiten und unzureichender Infrastruktur bestehen in einigen Ortschaften jedoch weiterhin erhebliche Schwierigkeiten bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen.

Kürzlich stellte die Arbeitsgruppe der Provinz im Rahmen einer Feldstudie in acht aus den ehemals 17 Gemeinden und Städten des Bezirks Son Dong hervorgegangenen Kommunen fest, dass die meisten Ortschaften über ausreichend Personal und Ausrüstung in den Verwaltungszentren verfügen und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren problemlos verläuft. In den drei Kommunen Son Dong, Tay Yen Tu und Yen Dinh ist der Arbeitsbereich der Verwaltungszentren jedoch zu klein und zeitweise überlastet. Ähnlich verhält es sich mit der Kommune Tam Tien, die nach der Zusammenlegung der Gemeinden Tam Tien, Tien Thang und An Thuong ein Gebiet von bis zu 60 ^km² mit über 17.500 Einwohnern umfasst. Der Bedarf an der Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist hoch, während die vorhandenen Einrichtungen den Anforderungen nicht gerecht werden. Daher musste das Volkskomitee der Kommune Tam Tien fünf Beamte und Angestellte des Verwaltungszentrums an zwei Standorten einsetzen.

Um den Bedürfnissen der Bevölkerung und der Unternehmen bestmöglich gerecht zu werden, gehen die Volkskomitees ethnischer Minderheiten und Berggemeinden proaktiv gegen Schwierigkeiten vor, verbessern Arbeitsabläufe und nutzen die verfügbaren Ressourcen optimal, um Zeit und Kosten für die Bürger zu sparen. In der Gemeinde An Lac richtete das Volkskomitee am 6. August eine Arbeitsgruppe für Wissenschafts- und Technologieentwicklung, Innovation und digitale Transformation ein. In neun Dörfern, die häufig von Überschwemmungen abgeschnitten sind, beauftragte das Volkskomitee spezialisierte Stellen mit der Schulung der Dorfbeamten im Umgang mit Technologie und der Unterstützung der Bevölkerung bei der Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Ende Juli organisierte das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltung Schulungen und Beratungen zur Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen gemäß dem zweistufigen Kommunalverwaltungsmodell für alle Gemeinden und Stadtteile. Mehr als 1.500 Kader, Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes nahmen daran teil. Das Zentrum arbeitet mit dem Finanzministerium zusammen, um den aktuellen Stand der Infrastruktur sowie den Ausrüstungsbedarf von Gemeinden in ethnischen Minderheitengebieten und Bergregionen zu erfassen und zu überprüfen. Darauf aufbauend berät es das Provinzvolkskomitee hinsichtlich der Bereitstellung von Fördermitteln.

Genosse Nguyen Ngoc Nam, stellvertretender Leiter des Büros des Volkskomitees der Provinz und Direktor des Provinzverwaltungszentrums, erklärte: „Getreu dem Motto ‚Den Bedürfnissen der Bevölkerung bestmöglich gerecht werden‘ überprüfen und erweitern wir kontinuierlich die Funktionen der gemeinsamen Provinzsoftware. Wir unterhalten eine Hotline, um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Gemeinden und Stadtteile zu unterstützen. Für Gemeinden in ethnischen Minderheitengebieten und Bergregionen stellen wir Mitarbeiter bereit, die vor Ort Unterstützung leisten und die Arbeitsabläufe erläutern.“

Artikel und Fotos: Sy Quyet

Quelle: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg