Fortschritte bei Reform und Innovation

2025 ist das letzte Jahr der wegweisenden Initiative „Förderung der Verwaltungsreform und Schaffung eines transparenten und attraktiven Investitionsumfelds“ für den Zeitraum 2021–2025. Es ist zudem ein bedeutendes Jahr, da die Provinz Thanh Hoa von einem dreistufigen zu einem zweistufigen Kommunalverwaltungssystem übergeht. Angesichts des großen Arbeitsaufwands hat die Provinz beachtliche Anstrengungen unternommen und viele wichtige Ergebnisse erzielt.

Das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Trieu Son setzt KI-Roboter bei der Arbeitsabwicklung ein.

Der Schlüsselfaktor für den Erfolg von Thanh Hoa im Reform- und Innovationsprozess ist die konsequente und abgestimmte Steuerung von der Provinz- bis zur Gemeindeebene. Um die gesteckten Ziele und Aufgaben zu erreichen, erließen das Provinzvolkskomitee und dessen Vorsitzender ab Anfang 2025 zahlreiche Pläne zur Spezifizierung und Zuweisung von Aufgaben an die einzelnen Sektoren und Kommunen. Neben dem prioritären Aufbau von zwölf zentralen und spezialisierten Datenbanken zur Digitalisierung der Datennutzung genehmigte die Provinz das Projekt zur Modernisierung und Erweiterung der Serverausstattung im Provinzialen Rechenzentrum. Dies gewährleistet den reibungslosen Betrieb der gemeinsam genutzten Software für die Aktivitäten der zweistufigen Kommunalverwaltung. Gleichzeitig werden Dezentralisierung und Zuständigkeitsverteilung gemäß dem zweistufigen Kommunalverwaltungsmodell umgesetzt. Die Bearbeitung von Arbeitsvorgängen wird durch den Prioritätsmechanismus „Grüne Spur“ beschleunigt und beschleunigt, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Bürger und Unternehmen bestmöglich zu unterstützen.

Um den steigenden Erwartungen der Wirtschaft und der Bürger an die Abwicklung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden, hat Thanh Hoa zahlreiche neue Modelle und Initiativen erforscht und in der Praxis angewendet. In der Gemeinde Trieu Son wurde beispielsweise die Initiative „Einsatz eines KI-Roboters“ im öffentlichen Verwaltungszentrum eingeführt. Der KI-Roboter spricht Vietnamesisch, kann kommunizieren, beraten, Besucher zum Ziehen einer Wartenummer leiten, QR-Codes scannen, um Informationen abzurufen, und ihnen den Weg zum zuständigen Dokumentenschalter weisen. Diese Initiative hat die Arbeit von Beamten und Angestellten erheblich reduziert und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bürger vereinfacht. Um die Wirksamkeit des bereits eingeführten Modells „Bürgerfreundliche Verwaltung“ weiter zu fördern, erprobte Thanh Hoa dieses Modell kurz nach Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung in den Volkskomitees von vier Gemeinden (Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son und Tho Phu), um eine transparente, effektive und effiziente Verwaltung zu schaffen. Darüber hinaus wurden Regelungen erlassen, die es dem Vorsitzenden des Volkskomitees auf Gemeindeebene ermöglichen, die Befugnis zur Authentifizierung an Beamte zu delegieren. Dank dieses Delegationsmechanismus konnte die Bearbeitungszeit für Authentifizierungsanträge deutlich verkürzt und die Überlastung während der Stoßzeiten reduziert werden.

Gemäß der Richtlinie Nr. 16/CT-TTg des Premierministers haben alle Ebenen und Sektoren proaktiv die Aktenführung, Verfahren, Prozesse und Bearbeitungszeiten für die ihnen unterstellten Verwaltungsverfahren überprüft, Vorschläge unterbreitet und Empfehlungen zur maximalen Vereinfachung ausgesprochen. Im Laufe des Jahres erließ der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz einen Beschluss zur Bekanntgabe und Veröffentlichung von 2.282 Verwaltungsverfahren. Die Erstellung interner Verfahrensanweisungen wurde von den Provinzbehörden, Ämtern und Sektoren umgehend umgesetzt, sodass für alle nach Bekanntgabe der Verwaltungsverfahren auf den jeweiligen Ebenen internen und elektronischen Verfahrensanweisungen zur Umsetzung im System vorlagen.

Im Jahr 2025 wird die Umsetzung von Verwaltungsverfahren im elektronischen Umfeld gefördert, wobei der Schwerpunkt auf der Einführung von Online-Diensten liegt. Insgesamt werden in der Provinz 2.296 Verwaltungsverfahren durchgeführt, darunter 1.127 vollständige Online-Dienste, 1.138 teilweise Online-Dienste und 31 Online-Informationsdienste. Die Abwicklung von Verwaltungsverfahren über Verwaltungsgrenzen hinweg wird konsequent umgesetzt. 2.195 Verfahren sind für die Provinz angekündigt, um sicherzustellen, dass alle Verwaltungsverfahren gemäß den Vorgaben der Zentralregierung durchgeführt werden. Insbesondere hat der Provinzvolksrat die Resolution Nr. 12/2025/NQ-HDND erlassen, die die Gebührenbefreiung für alle über Online-Dienste abgewickelten Verwaltungsverfahren unter der Aufsicht des Provinzvolksrats vorsieht und damit die digitale Transformation der Verwaltungsverfahren maßgeblich fördert.

Die digitale Technologieinfrastruktur wurde kontinuierlich ausgebaut und modernisiert. Aktuell sind 99,7 % der Dörfer, Weiler und Wohnsiedlungen der Provinz mit mobilen Informationen und schnellem Festnetz-Breitbandinternet versorgt. Die Provinz verfügt derzeit über drei stabil betriebene Rechenzentren und fünf gemeinsam genutzte Plattformen. Dies gewährleistet eine einheitliche Umsetzung der digitalen Verwaltung und steigert die Effizienz der Vernetzung und des Datenaustauschs zwischen den Behörden. Die Serverinfrastruktur des Provinzialen Datenintegrationszentrums wurde mit der notwendigen Ausrüstung zur Datenspeicherung sowie zur Einrichtung und Installation neuer Software für 166 Gemeinden und Stadtteile ergänzt und modernisiert. Im Laufe des Jahres hat Thanh Hoa die Vergabe von Identifikationscodes für 166 kommunale Einheiten abgeschlossen, 8.084 Benutzerkonten erstellt und den Nutzern entsprechend ihrer Position Zugriffsrechte zugewiesen – eine Abdeckung von 100 %.

Die Provinz Thanh Hoa hat eine Plattform für den provinziellen Austausch und die Integration von Daten entwickelt und in Betrieb genommen. Diese bietet derzeit elf Dienste zur Vernetzung provinzieller Software und 17 externe Verbindungsdienste. Staatliche Stellen betreiben in der Provinz aktuell 60 gemeinsame Datenbanken und 26 Datenaustauschdienste. Das Open-Data-Portal der Provinz stellt 158 ​​offene Datensätze in 16 Bereichen bereit, die von Organisationen, Unternehmen und Privatpersonen genutzt werden können. Das intelligente Überwachungs- und Betriebszentrum der Provinz analysiert mithilfe künstlicher Intelligenz Daten, um die Führung, den Betrieb und die Entscheidungsfindung der Provinzregierung sowie der Provinzbehörden und -stellen zu unterstützen.

Aufbauend auf den Errungenschaften des Jahres 2025 wird Thanh Hoa mit großer Entschlossenheit weiter daran arbeiten, Einschränkungen und Mängel zu überwinden, um eine noch stärkere Transformation in der Verwaltungsreform zu erreichen.

Artikel und Fotos: Minh Khoi

Quelle: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm