Zielgerichtete Verwaltungsreform im Dienste der Bevölkerung

Vertreter der Gemeinde Quang Trach inspizieren die Aktivitäten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quang Trach. – Foto: Q.Ngoc

Die neue Gemeinde Quang Trach entstand aus dem Zusammenschluss der drei alten Gemeinden Quang Phuong, Quang Hung und Quang Xuan. Das Public Administration Service Center (PPA) der Gemeinde nahm am 1. Juli 2025 offiziell seinen Betrieb auf und befindet sich im ersten Stock des alten Verwaltungsgebäudes der Bezirksregierung von Quang Trach.

Dieses Zentrum integriert umfassend die Funktion der Abwicklung wichtiger Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung, von der Haushaltsregistrierung über Land bis hin zur Sozialpolitik. Die wissenschaftlich fundierte Anordnung von Parteikomitees, Volksräten, Volksausschüssen und Massenorganisationen im selben Hauptquartier optimiert nicht nur die Nutzung der verfügbaren Einrichtungen, sondern fördert auch eine reibungslose Koordinierung und verbessert die Betriebseffizienz.

Dank dieser Neuerungen erleben die Bewohner der Gemeinde Quang Trach einen völlig anderen Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen. Anstatt wie bisher jede einzelne Abteilung aufsuchen zu müssen, werden sie nun durch einen transparenten One-Stop-Prozess geführt, was Wartezeiten und Fahrtwege deutlich verkürzt.

Frau Nguyen Thi Hai Yen, eine Mitarbeiterin des Zentrums, erklärte: „Unser Team wurde gründlich geschult und hat sich dank der Erfahrungen aus den alten Zentralabteilungen schnell angepasst, sodass es während des Übergangsprozesses zu keinen Unterbrechungen kam.“

Neben Veränderungen auf lokaler Ebene fördert die Provinz Quang Tri die digitale Plattform im Rahmen ihrer Verwaltungsreform. Gemäß den Richtlinien des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie werden ab dem 1. Juli 2025 alle Online-Dienste des öffentlichen Dienstes in einem zentralen Portal, dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste, unter https://dichvucong.gov.vn, zusammengefasst. Dies gewährleistet landesweite Kontinuität und Einheitlichkeit der Daten und stellt einen wichtigen Fortschritt bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus gemäß Regierungsdekret 118/2025/ND-CP dar.

Die neuen Domänennamen der Provinz nach der Fusion, insbesondere: Das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz, einschließlich: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn und das elektronische Authentifizierungssystem: chungthuc.quangtri.gov.vn, werden ausschließlich für die elektronische Suche und Authentifizierung direkt im Public Service Center auf Gemeindeebene verwendet, was die Entschlossenheit zur umfassenden Digitalisierung bekräftigt.

Herr Le Nam Chung, ein Anwohner, konnte seine Zufriedenheit nicht verbergen: „Die Mitarbeiter haben sehr enthusiastisch Anweisungen gegeben, die Abläufe waren einfach und es gab keine Probleme. Die vorherige Angst ist vollständig dem Vertrauen in das neue Verwaltungssystem gewichen.“

Die wissenschaftliche Neugestaltung des Arbeitsbereichs, ein klares Verfahren zur Dokumentenbearbeitung und ein verbesserter Servicegeist haben ein professionelles und freundliches Arbeitsumfeld geschaffen und das Vertrauen der Menschen in die Inanspruchnahme öffentlicher Dienste gestärkt. Bislang hat das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Quang Trach 145 Dokumente erhalten, von denen 133 bearbeitet und die Ergebnisse frühzeitig zurückgegeben wurden.

Zielgerichtete Verwaltungsreform im Dienste der Bevölkerung

Menschen kommen zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Quang Trach, um Geschäfte zu erledigen. – Foto: Q.Ngoc

Um eine möglichst effiziente Verwaltungsreform zu erreichen, schlug Duong Ngoc Tu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Quang Trach, proaktiv konkrete Lösungen vor: „Die Gemeinde hat dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie vorgeschlagen, die Einrichtung vernetzter Konten zu unterstützen und gleichzeitig das öffentliche Dienstleistungssystem und das elektronische Informationsportal der Provinz zu modernisieren, um eine reibungslose Bearbeitung der Personenstandsurkunden zu gewährleisten. Auch das Online-Zahlungssystem wird derzeit fertiggestellt.“

Darüber hinaus schlug die Gemeinde dem Justizministerium vor, die Personenstandsdaten bald mit der Software zu synchronisieren und finanzielle Mittel für die Modernisierung der Einrichtungen und Ausstattung des Zentrums bereitzustellen, um optimale Bedingungen für Personal und Bevölkerung zu schaffen.

Neben den ersten Ergebnissen ist die Initiative der Mitarbeiter, die das Zentrum direkt betreiben, bemerkenswert. Es gibt keine Kluft mehr zwischen Mitarbeitern und Menschen, sondern einen Geist der Zusammenarbeit, des Teilens und der Problemlösung auf der Grundlage von Verständnis und Respekt füreinander.

Jeder eingehende und bearbeitete Dokumentensatz ist nicht nur ein Verwaltungsvorgang, sondern eine Verpflichtung zum Vertrauen der Bevölkerung. Jede noch so kleine Veränderung zielt darauf ab, eine bürgernahe, praxisnahe und im Kontext sich wandelnder Managementmodelle wirksame Verwaltung zu schaffen.

Der Betrieb neuer kommunaler öffentlicher Dienstleistungszentren zeigt, dass die Verwaltungsreform tiefgreifend voranschreitet. Jedes Verfahren wird vereinfacht und jeder Prozess standardisiert, um den Menschen Zeit und Kosten zu sparen.

Wertvolle Erfahrungen aus der Basis werden dazu beitragen, dass der Verwaltungsübergang reibungslos verläuft und eine solide Grundlage für den effektiven Betrieb des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells geschaffen wird. Dadurch wird zur Schaffung einer transparenten und effektiven öffentlichen Verwaltung beigetragen, mit dem Ziel, den Menschen in der neuen Entwicklungsphase der Provinz besser zu dienen.

Quang Ngoc

Quelle: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm