Wichtige Verwaltungsreformen, die dem Volk effektiv dienen

Die Verantwortlichen der Gemeinde Quang Trach inspizieren die Aktivitäten des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde Quang Trach. – Foto: Q. Ngoc

Die neue Gemeinde Quang Trach entstand durch den Zusammenschluss der drei alten Gemeinden Quang Phuong, Quang Hung und Quang Xuan. Das Gemeindeverwaltungszentrum (PVHCC) nahm am 1. Juli 2025 seinen Betrieb auf und befindet sich im ersten Stock des alten Bezirksverwaltungsgebäudes von Quang Trach.

Dieses Zentrum vereint umfassend die Funktionen der Abwicklung wesentlicher Verwaltungsvorgänge für die Bevölkerung, von der Haushaltsregistrierung über Grundbuchangelegenheiten bis hin zur Sozialpolitik. Die wissenschaftliche Anordnung von Parteikomitees, Volksräten, Volkskomitees und Organisationen im selben Hauptquartier optimiert nicht nur die Nutzung der vorhandenen Einrichtungen, sondern fördert auch eine reibungslose Koordination und verbessert die betriebliche Effizienz.

Dank dieser Innovationen erleben die Einwohner der Gemeinde Quang Trach einen völlig neuen Umgang mit öffentlichen Dienstleistungen. Anstatt wie bisher jede einzelne Behörde aufsuchen zu müssen, werden sie nun durch ein transparentes, zentrales Verfahren geleitet, was Wartezeiten und Wege deutlich reduziert.

Frau Nguyen Thi Hai Yen, eine Mitarbeiterin des Zentrums, teilte mit: „Unser Team wurde gründlich geschult und hat sich dank der Erfahrungen der alten One-Stop-Abteilungen schnell angepasst, sodass es während des Übergangsprozesses zu keinen Störungen kommt.“

Parallel zu den Veränderungen auf lokaler Ebene fördert die Provinz Quang Tri die Digitalisierung ihrer Verwaltungsstrukturen. Gemäß den Vorgaben des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie wurden ab dem 1. Juli 2025 alle Online-Dienste der öffentlichen Hand im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen unter https://dichvucong.gov.vn zusammengeführt. Dies gewährleistet die landesweite Kontinuität und Einheitlichkeit der Daten und stellt einen wichtigen Schritt zur Umsetzung der Verwaltungsverfahren im Rahmen des „One-Stop-One-Stop“-Mechanismus gemäß Regierungsverordnung 118/2025/ND-CP dar.

Die neuen Domainnamen der Provinz nach der Fusion, insbesondere: Das Informationssystem für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz, einschließlich: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn und das elektronische Authentifizierungssystem: chungthuc.quangtri.gov.vn, werden ausschließlich für die elektronische Suche und Authentifizierung direkt im öffentlichen Dienstleistungszentrum auf Gemeindeebene verwendet und bekräftigen die Entschlossenheit zur umfassenden Digitalisierung.

Herr Le Nam Chung, ein Anwohner, konnte seine Zufriedenheit nicht verbergen: „Die Reiseleiter waren sehr engagiert, die Abläufe waren unkompliziert und ich hatte keinerlei Probleme. Meine anfängliche Angst ist vollständig dem Vertrauen in das neue Verwaltungssystem gewichen.“

Die wissenschaftliche Neugestaltung der Arbeitsbereiche, ein transparentes Dokumentenbearbeitungsverfahren und eine verbesserte Serviceorientierung haben ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld geschaffen und das Vertrauen der Bürger in die Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen gestärkt. Bislang hat das Bürgerbüro der Gemeinde Quang Trach 145 Dokumente erhalten, von denen 133 frühzeitig bearbeitet und bearbeitet wurden.

Wichtige Verwaltungsreformen, die dem Volk effektiv dienen

Menschen kommen ins Dienstleistungszentrum der Gemeinde Quang Trach, um dort ihre Angelegenheiten zu erledigen. – Foto: Q. Ngoc

Um eine hohe Effizienz bei der Verwaltungsreform zu erreichen, schlug Duong Ngoc Tu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Quang Trach, proaktiv konkrete Lösungen vor: „Die Gemeinde hat dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie vorgeschlagen, die Einrichtung vernetzter Konten zu unterstützen und gleichzeitig das öffentliche Dienstleistungssystem sowie das elektronische Informationsportal der Provinz zu modernisieren, um eine reibungslose Bearbeitung von Personenstandsdaten zu gewährleisten. Das Online-Zahlungssystem befindet sich ebenfalls in der Fertigstellungsphase.“

Darüber hinaus schlug die Gemeinde dem Justizministerium vor, die Daten zum Personenstand in der Software baldmöglichst zu synchronisieren und Mittel für die Modernisierung der Einrichtungen und der Ausrüstung im Zentrum bereitzustellen, um optimale Bedingungen für Mitarbeiter und Besucher zu schaffen.

Neben den ersten Ergebnissen ist die Eigeninitiative der Mitarbeiter, die das Zentrum direkt betreiben, besonders hervorzuheben. Es besteht keine Kluft mehr zwischen Mitarbeitern und Bürgern; stattdessen herrscht ein Geist der Zusammenarbeit, des Austauschs und der gemeinsamen Problemlösung auf der Grundlage von gegenseitigem Verständnis und Respekt.

Jeder Dokumenteneingang und jede Dokumentenbearbeitung ist nicht bloß ein Verwaltungsvorgang, sondern ein Bekenntnis zum Vertrauen der Bevölkerung. Jede noch so kleine Veränderung zielt darauf ab, eine bürgernahe, praxisorientierte und im Kontext sich wandelnder Managementmodelle effektive Verwaltung zu schaffen.

Der Betrieb der neuen kommunalen Bürgerservicezentren zeigt, dass die Verwaltungsreform in die Tiefe geht, wenn jedes Verfahren vereinfacht und jeder Prozess standardisiert wird, um Zeit und Kosten für die Bürger zu sparen.

Wertvolle Erfahrungen aus der Bevölkerung werden den Verwaltungsübergang reibungslos gestalten und eine solide Grundlage für das effektive Funktionieren des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells schaffen. Dadurch wird zur Schaffung einer transparenten und effizienten öffentlichen Verwaltung beigetragen, mit dem Ziel, die Bevölkerung in der neuen Entwicklungsphase der Provinz besser zu unterstützen.

Quang Ngoc

Quelle: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm