Verkäuferstrategie in der neuen E-Commerce-Landschaft

(Dan Tri) – Der vietnamesische E-Commerce befindet sich in einer Phase des Wandels. Neben der Preisgestaltung passen sich die Verkäufer nun schnell an und entwickeln ein flexibles Betriebssystem, um sich in einem zunehmend professionalisierten digitalen Markt weiterentwickeln zu können.

Laut Metric belief sich der Wert des vietnamesischen E-Commerce allein im ersten Halbjahr 2025 auf 7,8 Milliarden US-Dollar. Der Markt befindet sich weiterhin auf Expansionskurs, vor dem Hintergrund wichtiger Änderungen in der Steuerpolitik und Anpassungen der Plattformen.

Das Jahr 2025 markiert eine Zeit, in der der vietnamesische E-Commerce-Markt viele deutliche Veränderungen erfahren wird (Foto: Canva).

In diesem Kontext hat der E-Commerce eine neue Generation von Verkäufern hervorgebracht. Gemeinsam ist ihnen die Beherrschung von Daten, Prozessen und Kundenerlebnissen. Insbesondere ist E-Commerce nicht mehr nur ein reiner Vertriebskanal, sondern zu einer der zentralen Plattformen für nachhaltige Geschäftsmodelle geworden.

GUMAC optimiert Daten aus der Produktion, Wachstum erreicht 80 %

Ende 2024 implementierte die Büromodemarke GUMAC eine „Smart Wardrobe“-Lösung, die Kunden dabei hilft, ihren persönlichen Stil zu finden und Qualitätsprodukte zu Preisen auszuwählen, die für viele verschiedene Bedürfnisse geeignet sind.

Livestreams auf Shopee sind nicht mehr nur ein Ort für Marken, um direkt mit Kunden zu interagieren, sondern haben sich zu einem effektiven Messinstrument mit Indikatoren zu Konversionsraten, durchschnittlichem Wert pro Bestellung oder meistverkauften Produkten in Livestreams entwickelt. Jede Kollektion ist das Ergebnis der Analyse des Verbrauchergeschmacks und der Erfassung von Umsatzwachstum.

GUMAC stellt sicher, dass jede neue Kollektion dem Geschmack der Verbraucher entspricht, indem es die Betriebsmittel von Shopee optimal nutzt (Foto: Gumac).

Der datenbasierte Ansatz hilft GUMAC zudem, flexibel auf Schwankungen im E-Commerce-Markt zu reagieren. Statt sich auszubreiten, konzentriert sich die Marke auf Produktgruppen mit hohem Konsum und kombiniert Freeshipping und Vorzugsgutscheine, um die Kaufkraft zu erhalten. Jede Preisentscheidung ist an die Zahlungsbereitschaft gekoppelt, um eine Bestelloptimierung bei gleichbleibenden Gewinnmargen zu gewährleisten.

„Statt Kleidung verkaufen wir Schönheitsprodukte für Menschen, die nicht viel Zeit haben. Shopee hilft uns, die Wünsche unserer Kunden zu verstehen – nicht auf der Grundlage von Annahmen, sondern auf der Grundlage täglich erhobener Daten“, sagte ein Vertreter von GUMAC.

Infolgedessen erreichte die Wachstumsrate der Marken auf der Shopee-Plattform im ersten Halbjahr 2025 50–80 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Der Kernwert dieser Leistung liegt darin, dass GUMAC von der Erfahrungsbasis zur Datenverwaltung übergegangen ist und damit den neuen Standard widerspiegelt, den der E-Commerce für KMU setzt.

Haven Studio: 300% Wachstum dank Beibehaltung der Achse „Produkt – Inhalt – Infrastruktur“

In der Modebranche, wo Produktlebenszyklen nur wenige Wochen dauern, wählte Haven Studio, ein während der Covid-19-Zeit gegründetes Startup, einen grundlegenden Ansatz: Es konzentrierte sich auf die Produktqualität und nutzte die Tools von Shopee, um diesen Wert zu steigern. Infolgedessen stieg der Umsatz der Marke in nur einem Jahr um 300 %.

Jedes Streetwear-Produkt wird von der Marke durch Shopee Video und Shopee Live zum Leben erweckt: Wie man Kleidung für ein erstes Date kombiniert, wie man ein Outfit für die Schule auswählt oder wie man Kleidung kombiniert, um die eigene Figur zu betonen. Wenn ein Produkt eine Geschichte hat, sehen die Nutzer es nicht mehr als einzelnes Hemd oder Hose, sondern als wichtige Elemente, die ihren persönlichen Stil prägen.

Parallel zur Einführung regelmäßiger Kollektionen investiert Haven Studio über Shopee Live und Shopee Video in hochwertige Inhalte, um eine treue Community aufzubauen (Foto: Haven Studio).

Die Marke entwickelt zudem proaktiv einen Marketingplan auf Basis von KOL/KOC und nutzt dabei den persönlichen Ruf, um Vertrauen zu geringeren Kosten als durch Massenwerbung aufzubauen. Die gesamte Strategie basiert auf Qualität. Der Markenvertreter sagte: „Nur Marken, die das Richtige tun, Standardprodukte haben und professionelle Dienstleistungen anbieten, können sich in einem stark veränderten Markt behaupten.“

Im Gegensatz zu den meisten Verkäufern, die nur Bestellungen oder kurzfristige Umsätze zählen, verfolgt Haven auch den Customer Lifetime Value. Der Fokus liegt nicht auf dem ersten Kauf, sondern auf der zweiten, dritten Wiederkehr und Empfehlungen, die der Marke helfen, neue Kunden zu erreichen. „Denn nachhaltiges Wachstum entsteht nicht durch Werbeaktionen oder massive Werbung, sondern durch die Fähigkeit, Kunden zu binden“, bekräftigte der Markenvertreter.

Car Choice: Vom Autoteile- zum Online-Supermarkt-Modell

Car Choice startete vor über einem Jahr sein Geschäft auf Shopee mit einem Nischenprodukt aus Autozubehör und wartet nicht passiv auf Bestellungen, sondern gestaltet das Einkaufsverhalten der Verbraucher durch strategische Vereinbarungen proaktiv neu.

Angesichts zunehmend vorsichtiger Verbraucher versucht Car Choice nicht, die Nachfrage über den Preis zu stimulieren, sondern identifiziert spezifische Kundenprofile und verbessert so das Einkaufserlebnis an jedem Kontaktpunkt: Liken – Vertrauen – Kaufen. Das Unternehmen konzentriert sich auf eine Reihe von Schlüsselprodukten, optimiert die Betriebsprozesse von der Werbung bis zur Kundenbetreuung und setzt Plattformprogramme ein. Dadurch werden Ressourcen optimiert und die Konversionsrate für Schlüsselprodukte deutlich erhöht.

Shopee Live wird zu einem 1:1-Beratungskanal und ersetzt physische Ausstellungsräume. Für hochwertige, großformatige Artikel wie Dachgepäckträger, Autokissen und Felgen, die oft schwer zu transportieren sind, nutzt Car Choice den Sperrgut-Lieferservice von Shopee, um logistische Barrieren abzubauen, den Lieferprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass die Produkte die Käufer zu Vorzugsversandkosten erreichen.

Die Lieferung großer Produkte an Kunden war für Car Choice bisher ein Problem, doch nun wurde dieses Problem mit dem Lieferservice vom Boden gelöst (Foto: Car Choice).

Die Marke integriert außerdem das Xtra Voucher-Programm von Shopee in ihre Preisstrategie, sodass die Preise dem Ausgabeverhalten der Kunden entsprechen und gleichzeitig die Gewinnmargen optimiert werden.

„Die Programme der Plattform bieten Käufern nicht nur zahlreiche Anreize, sondern steigern auch den Umsatz und gewinnen neue Kunden für den Verkäufer. Der Verkäufer muss sich sorgfältig mit dem Programm vertraut machen und anschließend wissen, wie er es effektiv nutzen und einsetzen kann“, sagte ein Vertreter von Car Choice. Die Anerkennung, Bewertung und praktischen Aktivitäten haben dazu beigetragen, dass Car Choice bereits nach kurzer Zeit auf der Plattform einen stetigen monatlichen Umsatzzuwachs verzeichnete.

GUMAC, Haven Studio und Car Choice stellen zwar nicht die Mehrheit dar, sind aber ein Beweis für klare Veränderungen bei Marken und Verkäufern, die auf E-Commerce-Plattformen Geschäfte machen.

In diesem Zusammenhang ist der 9/9-Sale, der die Einkaufssaison zum Jahresende einläutet, nicht mehr nur ein Verbraucherfest, sondern auch eine Chance zur Umsatzsteigerung für Verkäufer, die ein systematisches Geschäftsmodell entwickelt haben. In diesem Fall sollten die Aufrechterhaltung der Produktqualität und die Optimierung des Einkaufserlebnisses Priorität in der Markenstrategie haben.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm