Wenn man erst einmal drin ist, will man nicht mehr weg.
Frau Ngo Thi Hong Tu (79 Jahre alt, wohnhaft in der Provinz Hai Duong ) lebt seit über einem Jahr im Pflegeheim Dien Hong, Zweigstelle 2 (Stadtteil Thanh Ha Cienco5, Cu Khe, Thanh Oai, Hanoi). Zuvor war ihr Ehemann nach schwerer Krankheit verstorben, sodass Frau Tu nun allein in dem Haus lebt, das voller Erinnerungen an das ältere Ehepaar ist.
Schwester Vóc ist zugänglich und kümmert sich um die älteren Menschen, als wären sie ihre eigene Familie.
Nach dem Tod ihres Ehemannes verschlechterte sich Frau Tưs Gesundheitszustand merklich. Ihr Sohn wollte sie zu sich nach Hanoi holen, doch sie wollte ihre Kinder und Enkelkinder nicht belasten. Nach Rücksprache fanden ihre Kinder schließlich ein Pflegeheim, in dem Frau Tư einen Platz finden konnte.
Anfangs fiel es Frau Tu schwer, sich einzuleben, und sie wollte fast mit niemandem sprechen. Nach einer Woche, dank der Fürsorge der Krankenschwestern und der Gesellschaft anderer, fand sie sich allmählich in ihrem neuen Leben zurecht. Ihre Kinder und Enkelkinder besuchten sie regelmäßig jede Woche und holten sie an den Wochenenden nach Hause. Doch jedes Mal, wenn sie zurückkehrte, sehnte sie sich danach, schnell wieder weg zu sein, denn ihr schmeckte das Essen zu Hause nicht und sie fühlte sich dort nicht so wohl wie im Pflegeheim.
Neben dem Zimmer von Frau Tu wurde Herr Nguyen Van Nam (70 Jahre alt, aus der Provinz Nam Dinh ) vor sechs Monaten von seiner Familie in das Pflegeheim eingeliefert. Zuvor hatte er Anzeichen einer Depression gezeigt und war von seinen Kindern zur Untersuchung und Behandlung in die psychiatrische Klinik Bach Mai gebracht worden. Nachdem sich sein Zustand stabilisiert hatte, beschloss seine Familie, ihn hierher zu bringen, damit er die notwendige Pflege erhalten konnte.
Früher arbeiteten seine Kinder den ganzen Tag und ließen ihn allein zu Hause, was zu psychischen Problemen führte. Seit seinem Krankenhausaufenthalt hat er Freunde, denen er sich anvertrauen kann, und erhält Betreuung, was seine Stimmung gehoben und seinen Gesundheitszustand verbessert hat.
Das Pflegeheim Dien Hong, Zweigstelle 2, beherbergt derzeit 120 Bewohner mit einem Durchschnittsalter zwischen 70 und 90 Jahren; der älteste Bewohner ist 105 Jahre alt. Alle Bewohner leiden an Vorerkrankungen wie Bluthochdruck, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Diabetes, 60 % sind zudem an Demenz erkrankt. Rund um die Uhr ist Pflegepersonal im Einsatz, das die Bewohner bei der Nahrungsaufnahme, beim Schlafen und bei anderen alltäglichen Verrichtungen unterstützt.
Die Arbeit erfordert Ausdauer und Geduld.
Frau Pham Thi Voc (37 Jahre alt, wohnhaft in Ha Dong, Hanoi) arbeitet seit zwei Jahren im Pflegeheim Dien Hong, Zweigstelle 2. Jeden Morgen nach Schichtende geht sie in jedes Zimmer, um den Gesundheitszustand der älteren Bewohner zu überprüfen und eventuelle Probleme umgehend beheben zu können.
Frau Voc und eine Kollegin betreuen derzeit 32 ältere Menschen im Alter von 70 bis 90 Jahren. Die meisten von ihnen sind noch gesund und können selbstständig gehen. Zu Frau Vocs Hauptaufgaben gehören die Unterstützung beim Essen, Baden und Massieren der Senioren.
Nach der Körperpflege und den Gesundheitschecks lud Frau Voc die älteren Menschen zum Frühstück ein. Jede Mahlzeit wurde sorgfältig nach Nährstoffgehalt zusammengestellt, und diejenigen, die nicht selbstständig essen konnten, wurden von ihr gefüttert.
Wenn man sieht, wie diese Frau lächelt und sich so fürsorglich um die älteren Menschen kümmert, würde kaum jemand ahnen, dass sie, als sie ihre Arbeit im Krankenhaus begann, eigentlich kündigen wollte. Zuvor war sie Krankenschwester in einem Krankenhaus in Hanoi. Vor vier Jahren brachte sie ein Kind zur Welt, und als sie wieder arbeiten ging, war der Arbeitsplatz weit entfernt und ihr kleines Kind oft krank. Deshalb suchte sie sich aus praktischen Gründen eine Stelle in der Nähe ihres Wohnorts.
Auf Empfehlung einer Freundin bewarb sie sich in einem Pflegeheim. Anfangs war sie von ihren Fähigkeiten in der Patientenversorgung überzeugt, doch als sie anfing zu arbeiten, sah die Realität ganz anders aus als erwartet. Die Bewohner waren alle alt, vergesslich und litten unter vielen Vorerkrankungen; manche konnten weder laufen noch sich selbst waschen. Oft verweigerten die älteren Menschen das Essen oder Baden, und kein Zureden half, sodass sie sich völlig hilflos fühlte.
„Einmal trug ich eine ältere Dame zum Bad, aber es gefiel ihr nicht. Sie kratzte und wehrte sich mit beiden Händen und spuckte mich sogar an. Oder da war eine ältere Dame, die fast eine Stunde lang saß, ohne ihre Schüssel Reis aufzuessen, und ihn immer wieder ausspuckte, nachdem ich sie gefüttert hatte. Ich war traurig und entmutigt, aber ich konnte meine Stimme nicht erheben, weil sie alle alt und gebrechlich waren und ihr Verhalten nicht kontrollieren konnten. Als ich an diesem Abend nach Hause kam, weinte ich nur noch vor meinem Mann und wollte meinen Job kündigen. Dann, nach und nach, beobachtete ich die Gewohnheiten und Persönlichkeiten der einzelnen Personen, und ehe ich mich versah, waren wir uns nahegekommen“, sagte Frau Voc.
Frau Vóc vertraute an, dass dieser Beruf Ausdauer und Geduld erfordert, denn obwohl ältere Menschen alt sind, haben sie im Grunde ein Herz wie Kinder und möchten verwöhnt werden. Es kann Monate dauern, eine Beziehung zu einem älteren Menschen aufzubauen. Bewegt erzählte sie von ihrem eindrücklichsten Erlebnis: „Ich hatte gerade einen älteren Mann gefüttert, als ich einen anderen füttern wollte. Als ich nach ihm sah, war er verstorben. In diesem Moment konnte ich nur noch weinen, weil er mir so unendlich leid tat.“
Auf die Frage nach ihrem Einkommen wollte Frau Voc keine genauen Angaben machen und sagte lediglich, es sei „etwas besser als mein alter Job, aber viel anstrengender“.
Behandelt ältere Menschen so, als wären sie eure eigenen Eltern.
Unterdessen kümmert sich Nguyen Dinh Nhu (28 Jahre alt, aus Phu Tho) hier seit fast 5 Jahren um ältere Menschen. Er ist für die Betreuung von Schwerkranken, Gebrechlichen und Schlaganfallpatienten zuständig.
Die Pflege älterer Menschen erfordert Ausdauer und Geduld, denn trotz ihres Alters haben sie ein kindliches Herz und wollen immer verwöhnt werden.
Täglich hilft er älteren Menschen beim Baden, Essen, bei Gesundheitschecks, Physiotherapie und Massagen.
Er erzählte, dass er sich anfangs etwas verunsichert, ja sogar beschämt gefühlt habe, als ihm die Betreuung älterer Frauen zugeteilt wurde. Doch als er sie sah – sie waren im Alter seiner Großeltern, gebrechlich, unsicher auf den Beinen und nicht in der Lage, sich selbst zu versorgen –, stürzte er sich ohne Zögern in die Arbeit.
„In Pflegeheimen hat jeder Bewohner seine eigene Persönlichkeit; manche sind fröhlich, andere schwierig und schwer zufriedenzustellen. Von älteren Menschen ausgeschimpft oder geschlagen zu werden, ist üblich, aber ich habe selbst betagte Eltern, daher verstehe ich das. Ich empfinde nur Mitleid, keinen Groll“, erzählte der Krankenpfleger. Für ihn und seine Kollegen sind die Gesundheit und das Wohlbefinden der älteren Menschen ihre größte Freude.
Herr Dao Quang Duc, Direktor des Pflegeheims Dien Hong, Zweigstelle 2, erklärte, dass die Einrichtung derzeit 54 Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen beschäftigt, die 120 ältere Bewohner betreuen. Alle Mitarbeiter sind examinierte Pflegekräfte mit grundlegenden medizinischen und pflegerischen Kenntnissen und können Vitalfunktionen erkennen sowie Puls und Blutdruck messen.
„Unsere Pflegekräfte sind rund um die Uhr im Einsatz, um sich um die älteren Bewohner zu kümmern und deren Bedürfnisse beim Essen, Schlafen und anderen Belangen zu erfüllen. Jeder Bewohner hat individuelle gesundheitliche Bedürfnisse, Persönlichkeitsmerkmale und Bedürfnisse. Durch ein offenes und verständnisvolles Verhältnis zu den Bewohnern unterhalten sich die Mitarbeiter regelmäßig mit ihnen und ermutigen sie, passende Pflegelösungen zu finden. So fühlen sich die Bewohner wohl, sind zuversichtlich und können ihre Krankheiten und Sorgen für einen Moment vergessen“, erklärte Herr Duc.
Berichten zufolge betragen die Kosten in der Einrichtung 8 Millionen VND/Monat für ältere Menschen, die keine Unterstützung benötigen, 11 Millionen VND/Monat für diejenigen, die eine Rehabilitation benötigen, und 14 Millionen VND/Monat für diejenigen, die ein Einzelzimmer benötigen.
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