Das vietnamesische Programm zur digitalen Transformation (DT) läuft seit vier Jahren im fünften Jahr. Im ersten Jahr wurde das DT-Programm gestartet. Im zweiten Jahr fand während der COVID-19-Pandemie eine landesweite Testphase statt. Im dritten Jahr wurden nationale digitale Plattformen aufgebaut. Das vierte Jahr stand im Zeichen der Entwicklung digitaler Daten. 2024 beginnt das fünfte Jahr, in dem der Fokus auf der Entwicklung der digitalen Wirtschaft (DECO) liegt, die auf vier Säulen ruht: der IT- und Kommunikationsbranche, der Entwicklung digitaler Technologien in allen Sektoren, digitaler Governance und der Entwicklung digitaler Daten.
Die vergangenen vier Jahre haben uns wertvolle Erfahrungen beschert, um effektive Wege zur Umsetzung der digitalen Transformation zu finden.
Der erste Schritt ist ein Pilotprojekt. Führen Sie zunächst ein gründliches Pilotprojekt durch, bis es erfolgreich ist, und rollen Sie es dann landesweit aus. Die digitale Transformation muss landesweit vollständig umgesetzt werden, um effektiv zu sein. Allerdings verfügen wir nicht über genügend Erfahrung und Ressourcen, insbesondere nicht über ausreichend Personal, um dies gleichzeitig landesweit zu realisieren. Daher müssen wir uns darauf konzentrieren, das Pilotprojekt in einer Gemeinde, einem Bezirk, einer Provinz oder einer Branche zu starten und es gründlich durchzuführen, bis es erfolgreich ist. Gestalten Sie es benutzerfreundlich und effektiv und stellen Sie es auf einer digitalen Plattform bereit. Von dort aus können Sie es dann schnell landesweit ausrollen.
Der zweite Ansatz ist die Nutzung digitaler Plattformen. Im IT-Zeitalter waren alle Ministerien und Kommunen dezentralisiert, und es gab kaum landesweit genutzte Systeme oder Plattformen. Daher musste jede Kommune alles selbst erledigen, was dezentral, ineffizient und schwer zu vernetzen war. Mit der digitalen Transformation entstanden jedoch landesweit genutzte digitale Plattformen, sogenannte zentrale oder nationale digitale Plattformen: Investitionen, Hardware, Software, Betrieb und Nutzung zentralisiert, aber landesweit für alle zugänglich. Daher ist es notwendig, klar zu definieren, was zentral und was lokal ist. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird diese Definitionen präzisieren und bekanntgeben, damit die Kommunen wissen, was sie tun müssen und können. Ministerien und Behörden hingegen müssen die zentralen Aufgaben übernehmen.
Drittens benötigen neue Dinge detaillierte Anweisungen. Alles Neue, Abstrakte, Technologische und noch nie Dagewesene (also alles Unklare) bedarf zunächst detaillierter Anweisungen, quasi einer ausführlichen Betreuung, insbesondere der Grundlagen, damit die digitale Transformation sich flächendeckend und umfassend durchsetzen kann. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird die grundlegendsten Aspekte der digitalen Transformation klären und detaillierte Anweisungen bereitstellen: Was, wie, wer wird es tun und wann wird es abgeschlossen sein? Ohne diesen Ansatz wird die digitale Transformation nur vereinzelt erfolgreich sein. Sobald die grundlegendsten Schritte landesweit umgesetzt sind, werden Ministerien, Behörden und Kommunen die nächsten Schritte selbstbewusst und eigenständig durchführen können.
Viertens ist die Zusammenarbeit mit vietnamesischen Digitaltechnologieunternehmen (CNS-Unternehmen) wichtig. Vietnam verfügt über viele exzellente CNS-Unternehmen mit ausreichenden Kapazitäten, um Ministerien und Kommunen bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation zu unterstützen. Für staatliche Stellen ist CNS oft komplex, für CNS-Unternehmen hingegen nicht. Allerdings wissen diese Unternehmen häufig nicht, wie sie die digitale Transformation für Ministerien und Kommunen konkret umsetzen sollen. Ihnen fehlt das Fachwissen, das Verständnis für die Probleme staatlicher Stellen und die notwendigen Daten. Sobald Ministerien und Kommunen ihre Probleme und Ziele klar benennen und Fachwissen sowie Daten bereitstellen, können CNS-Unternehmen die digitale Transformation erfolgreich unterstützen. Wo immer der Staat Schwierigkeiten hat zu investieren, können CNS-Unternehmen investieren und dem Staat im Gegenzug Dienstleistungen anbieten. Die Zusammenarbeit zwischen Ministerien und Kommunen mit CNS-Unternehmen zielt darauf ab, dass sich beide Seiten auf die einfachen Aufgaben konzentrieren und die schwierigen den Experten überlassen.
Der fünfte Schritt besteht darin, erfolgreiche Formeln zu finden und zu replizieren. Wir erproben erfolgreich Projekte und entwickeln darauf aufbauend erfolgreiche Formeln für die digitale Transformation in allen Bereichen und auf allen Ebenen, um diese zu kommunizieren und zu replizieren. Erfolgreiche Formeln, die prägnant, authentisch, leicht verständlich und einfach anzuwenden sind, stellen eine echte nationale Stärke dar. Beispielsweise verwendet das Ministerium für Öffentliche Sicherheit bei der Erstellung einer Bevölkerungsdatenbank die Formel „Korrekt, Ausreichend, Sauber, Lebendig“ . Die digitale Transformation in Vietnam umfasst digitale Regierung, digitale Wirtschaft und digitale Gesellschaft . Vietnamesische Architekten sind Experten der Informations- und Kommunikationsbranche, Architekten aller Sektoren, digitales Management und digitale Daten . Digitale Transformation für alle Menschen bedeutet , jeden Winkel zu erkunden, jede Tür zu öffnen und jedes Objekt zu überprüfen .
Heute erleben wir hier einen Sektor, der erste Erfolge in der digitalen Transformation erzielt hat: den Obersten Volksgerichtshof. Besonders bemerkenswert ist, dass die digitale Transformation für 12.000 Justizbeamte zum täglichen Arbeitsinstrument geworden ist. Dies ist das Ergebnis dreijähriger digitaler Transformationsprozesse. Erfolgreiche digitale Transformation ist jedoch nur dann möglich, wenn sie eine einmalige Bewegung darstellt; sie ist das Resultat eines kontinuierlichen Prozesses.
Von Anfang an hat der Oberste Volksgerichtshof einen strategischen Partner an seiner Seite gewählt. Die digitale Transformation ist ein Prozess, nicht mehr der Kauf von Software wie im IT-Zeitalter, sondern die Eigenentwicklung. Software für die digitale Transformation ist nicht einfach nur geschrieben und fertiggestellt, sondern entwickelt sich erst im Laufe der Nutzung weiter. Daher kann das Unternehmen CNS dies nicht allein bewältigen. Auch dem Gericht fehlen die technologischen Ressourcen dafür. Im Zeitalter der digitalen Transformation entsteht Software stets in Zusammenarbeit zweier Parteien: des Unternehmens CNS und der staatlichen Behörde. Beide müssen den Weg gemeinsam gehen, strategische Partner sein, und das Unternehmen muss über Personalressourcen verfügen, die sich ausschließlich dem Projekt der digitalen Transformation widmen.
Die staatliche Behörde muss dem Unternehmen im Bereich der digitalen Informationstechnologie (CNS) die Problemstellung klar definieren, die Mitarbeiter schulen, ihnen Branchenexpertise vermitteln, Daten und Branchenkenntnisse bereitstellen, damit das Unternehmen das Produkt entwickeln, es anschließend täglich nutzen und kontinuierlich verbessern kann – das ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierung durch die staatliche Behörde. Die Software ist zwar geschrieben, aber ihre kontinuierliche Weiterentwicklung ist Aufgabe der staatlichen Behörde. Beispielsweise haben die Nutzer des digitalen Systems beim Obersten Gerichtshof nach über zwei Jahren Nutzung 27.000 schwierige Rechtsfälle zur Konsultation eingereicht. Daraus wurden 18.000 standardisierte Fälle abgeleitet und zur späteren Verwendung in das System aufgenommen, wodurch das Wissenssystem der Justiz erweitert wurde.
Die klügsten Köpfe im Unternehmen müssen ihr Wissen an die Software für virtuelle Assistenten weitergeben, damit auch andere Mitarbeiter sie nutzen können. Wenn Mitarbeiter virtuelle Assistenten für ihre täglichen Aufgaben einsetzen, stoßen sie auf Wissenslücken und suchen dann nach Möglichkeiten, diese zu schließen. Später, wenn der virtuelle Assistent bereits im Einsatz ist, trägt der Nutzer selbst maßgeblich zu dessen Weiterentwicklung bei. In der Anfangsphase spielen die Experten die Hauptrolle, später die Nutzer.
IT ist die Anwendung von Technologie zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen. Im IT-Zeitalter steht die Technologie im Vordergrund; ein IT-Leiter, vergleichbar mit der Position eines Abteilungs- oder Büroleiters, genügt. Digitale Transformation hingegen verändert Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen grundlegend – sie ist eine Revolution des Wandels und nicht nur eine technologische Revolution. Daher benötigt sie eine Führungspersönlichkeit. Dass der Präsident des Obersten Volksgerichtshofs das erste digitale Transformationsprojekt selbst in Angriff nimmt und die digitale Transformation des Justizsektors direkt steuert, ist eine Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation. Darüber hinaus konzentrierte sich die digitale Transformation des Obersten Gerichtshofs von Anfang an auf die Bedürfnisse der Justizbeamten: die Entwicklung digitaler Werkzeuge zur Reduzierung von Arbeitsbelastung und Arbeitszeit sowie zur Steigerung der Arbeitsqualität. Ohne die Unterstützung der Beamten und deren tägliche Anwendung ist eine digitale Transformation nicht möglich.
Das Ministerium für Information und Kommunikation möchte dem Präsidenten des Obersten Gerichtshofs und der Justiz seinen aufrichtigen Dank für ihre Beharrlichkeit, Entschlossenheit und Standhaftigkeit bei der digitalen Transformation in den vergangenen drei Jahren aussprechen, sodass wir heute über ein erfolgreiches digitales Transformationsmodell auf Ministerebene verfügen, das landesweit repliziert werden kann und zur Förderung der nationalen digitalen Transformation beiträgt.
Quelle: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html
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