Hinter der Entlassungswelle bei Banken

Aus den Finanzberichten von 28 Mutterbanken geht hervor, dass die Gesamtzahl der Beschäftigten knapp 280.000 Personen erreicht hat, ein Rückgang um fast 3.000 Personen im Vergleich zum Jahresbeginn – der stärkste Rückgang im gleichen Halbjahr seit vielen Jahren.

Viele Arbeitsplätze im Bank- und Finanzwesen werden verschwinden und durch KI ersetzt werden – Illustrationsfoto KI

Im ersten Halbjahr dieses Jahres verzeichnete die LPBank die drastischsten Stellenstreichungen: Insgesamt verließen 1.986 Mitarbeiter das Unternehmen – das entspricht fast 18 % der Gesamtbelegschaft. Im Vergleich dazu hatte die LPBank im Vorjahr ihre Belegschaft um 562 Mitarbeiter aufgestockt.

Die meisten Personalabbauer gab es bei den Privatbanken.

Im Privatkundengeschäft verzeichneten VIB und Sacombank ebenfalls einen Stellenabbau von über 1.000 Mitarbeitern. Allein in den ersten sechs Monaten des Jahres reduzierte VIB die Belegschaft um 1.186 Mitarbeiter (fast 500 im gesamten Vorjahr). Sacombank baute in der zweiten Jahreshälfte 2025 weitere 1.158 Stellen ab, nachdem im Gesamtjahr 2024 bereits 354 Stellen abgebaut worden waren.

Darüber hinaus reduziertedie ACB ihre Belegschaft um 607 Mitarbeiter auf 12.240; die ABBank reduzierte ihre Belegschaft um 469 Mitarbeiter auf 3.240; die Agribank reduzierte ihre Belegschaft um 273 Mitarbeiter und behielt 40.691 Mitarbeiter bei.

Bemerkenswert ist, dass die Vietcombank, die im Jahr 2024 einer der aktivsten Arbeitgeber der Branche war (mit einem Zuwachs von 796 Mitarbeitern), nun ebenfalls 191 Mitarbeiter abgebaut hat und nun 23.347 Mitarbeiter zählt.

Die VietinBank schloss im ersten Halbjahr 2025 zahlreiche Filialen. Entgegen den Erwartungen einer Personalreduzierung stieg die Mitarbeiterzahl der Bank jedoch leicht um 15 Personen auf insgesamt 22.507 zum 30. Juni. Damit verzeichnet die VietinBank derzeit den geringsten Personalzuwachs unter den mehr als zehn Banken, die in den ersten sechs Monaten dieses Jahres Personal eingestellt haben.

Im Gespräch mit Tuoi Tre erklärte Le Hoai An, ein Experte für Bankstrategieforschung, dass der Personalabbau in vielen vietnamesischen Banken eine Folge des digitalen Wandels der vergangenen Jahre sei. Besonders deutlich sei der Personalabbau bei Privatkundenbanken. Hauptgrund dafür sei die verstärkte Fokussierung der Banken auf die Kreditvergabe an Unternehmen, wodurch das Privatkundengeschäft an Bedeutung verliere.

Laut Herrn An wurden die Prozesse im Zusammenhang mit Privatkrediten wie Immobilienkrediten, Autokrediten oder Krediten für Hausreparaturen weitgehend automatisiert. So kann beispielsweise ein Mitarbeiter, der zuvor nur fünf Autokreditanträge pro Monat bearbeiten konnte, nun deutlich mehr leisten, da das System die meisten Vorgänge automatisiert und den Papieraufwand sowie die Anzahl der Unterschriften minimiert hat.

Laut Herrn An trägt das Online-Kundenidentifizierungsverfahren (eKYC) außerdem dazu bei, den Personalaufwand am Schalter zu reduzieren. Die Kreditvergabe an Unternehmen ist aufgrund der branchen- und unternehmensspezifischen Gegebenheiten schwieriger zu automatisieren. Dies erklärt den starken Trend zum Personalabbau bei Privatkundenbanken.

KI „räumt auf“, Vietnam befindet sich erst in der Anfangsphase

Ein Vertreter einer Geschäftsbank erklärte gegenüber Tuoi Tre: Die Zinssätze müssen kontinuierlich gesenkt werden, Kostenreduzierung hat für Banken höchste Priorität. Große Banken in Europa und den USA verzeichnen bereits einen starken Anstieg der Mitarbeiterabgänge aufgrund von künstlicher Intelligenz (KI). In Vietnam hingegen ist der tatsächliche Einfluss von KI auf das Personalwesen noch nicht absehbar.

Herr Le Hoai An stimmte dem ebenfalls zu: Es wird prognostiziert, dass die vietnamesischen Banken in den nächsten 3 Jahren wirklich drastische Veränderungen erleben werden, wenn KI beginnt, einen starken Einfluss auszuüben.

Tatsächlich zeigen Daten aus Finanzberichten, dass die Nettowachstumsrate der Humanressourcen der Banken in den letzten 5 Jahren nur etwa 1 bis 2 % pro Jahr betrug, während die Einnahmen um 10 bis 15 % gestiegen sind.

Im Gespräch mit Tuoi Tre zitierte Frau Tran Thi Nguyet Oanh, Leiterin des Personalmanagements bei HSBC Vietnam, den Bericht „Future of Jobs 2025“ des Weltwirtschaftsforums (WEF) und sagte, dass Berufsgruppen wie Bankangestellte und Sekretärinnen die zweithöchste Arbeitsplatzverlustrate aller Berufe verzeichnen werden, direkt nach Sekretärinnen und Büroangestellten.

Laut Frau Oanh ist die Kontoeröffnung per Mobil-App vollständig digitalisiert, sodass Kunden keine Bankfiliale mehr aufsuchen müssen, um Formulare auszufüllen. Auch der Einsatz von KI zur Datenanalyse und Transaktionsprüfung zur Betrugsprävention gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dadurch lassen sich einfache, repetitive Aufgaben wie Dateneingabe und Berichtserstellung problemlos automatisieren.
Digitalisierung

„Eine Reihe virtueller Assistenten wie Google Assistant, Amazon Alexa und Microsoft Copilot beeinflussen ebenfalls die Funktionsweise von Assistenten. Insbesondere hat OpenAI kürzlich eine neue Funktion eingeführt, die es ChatGPT ermöglicht, komplexe Aufgaben wie ein Assistent auszuführen“, sagte Frau Oanh.

Wird KI neue Arbeitsplätze schaffen?

Frau Tran Thi Nguyet Oanh betonte, dass Technologie zwar einige Arbeitsplätze ersetzen könne, aber auch viele neue Möglichkeiten eröffne.

Laut einem Bericht des WEF wird erwartet, dass die Finanz- und Kapitalmarktbranche KI-Technologien stärker einsetzen wird als andere Branchen und dass sie mehr Big-Data-Experten, KI- und Machine-Learning-Experten sowie Experten für Sicherheitsmanagement einstellen muss.
Cybersicherheit...

Herr Dinh Duc Quang, Leiter der Devisenhandelsabteilung von UOB Vietnam, erklärte außerdem, dass viele traditionelle Positionen in der Bank automatisiert würden. Tätigkeiten, die Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und den Aufbau von Kundenbeziehungen erfordern, bräuchten jedoch weiterhin den menschlichen Faktor. Hier müsse die neue Generation von Bankangestellten ihre Rolle stärken und in einem sich ständig wandelnden Finanzumfeld eine Brücke zwischen Technologie und Kunden schlagen.

Wird die Zahl der durch KI verlorenen Arbeitsplätze weiter steigen?

Eine Studie der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) ergab, dass weltweit etwa 2,3 % der Arbeitsplätze vollständig automatisiert werden könnten. Derzeit werden 47 % der Aufgaben vollständig von Menschen erledigt; dieser Anteil wird bis 2030 auf 33 % sinken.

Herr Le Hoai An merkte an, dass neue Technologien zwar oft neue Arbeitsplätze schaffen, KI die Arbeitsproduktivität jedoch erheblich steigert, möglicherweise um das Fünffache. Selbst wenn das Arbeitsvolumen in der Wirtschaft zunimmt, wird es sich kaum verfünffachen, um den Arbeitskräfteüberschuss auszugleichen. Daher geht Herr An davon aus, dass die Zahl der durch KI wegfallenden Arbeitsplätze die Zahl der neu geschaffenen deutlich übersteigen wird.

Etwa 10 % der Bankbelegschaft könnten abgebaut werden.

Anfang des Jahres sorgte die DBS, eine der größten Banken Singapurs und Südostasiens, für Aufsehen, als sie ankündigte, in den nächsten drei Jahren rund 4.000 Mitarbeiter zu entlassen – fast 10 % ihrer Belegschaft. Erstmals hat eine große asiatische Bank KI öffentlich als Hauptursache für diese Entlassungswelle genannt.

Für Vietnam erklärte Herr Le Hoai An, dass es im Vergleich zum internationalen Standard üblicherweise eine Verzögerung von mehreren Jahren geben werde. Daher sei es möglich, dass bis 2027 etwa 10 % der Belegschaft aller 27 Banken gleichzeitig abgebaut würden. Dies wäre deutlich mehr als die derzeitigen 1–2 %. Die Banken würden Schulungen durchführen, um die Arbeitsproduktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, nicht um sie zu ersetzen.

BINH KHANH

Quelle: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm