Schulung zur Bereitstellung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen für Großkunden im Süden

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An dem Programm nahmen 127 Auszubildende aus 36 Filialen aus Ho-Chi-Minh-Stadt sowie den Regionen Südwesten, Südosten und Süd-Zentral teil, darunter auch Leiter der Abteilungen Firmenkunden (KHDN) und Kundendienst (DVKH) der Filialen.

Das Schulungsprogramm soll: die Vorteile der Vietcombank und die Notwendigkeit der Entwicklung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen (SPDV NHS) für Großkunden (KHBB) verdeutlichen; Klären Sie die Kundenzielgruppe und ermitteln Sie, wie Sie die Kundenbedürfnisse ermitteln, die für die Produkte und Dienstleistungen der Vietcombank und die NHS-Lösungen für Kunden geeignet sind. Schulung zum Vertriebskoordinationsprozess und zur NHS-Transaktionsverarbeitung für KHBB; Erfahrungen austauschen, Schwierigkeiten und Probleme (KKVM) im Prozess der Bereitstellung von NHS SPDV für KHBB besprechen; Praktische Erfahrung in der direkten Arbeit am System erhöht die Sicherheit bei der Beratung und Betreuung von Kunden.

Frau Tran Phuong Hien, stellvertretende Leiterin der GPKSBB-Abteilung, hielt den Vortrag im Rahmen des Schulungsprogramms.

Im Rahmen des Programms erhielten die Auszubildenden von Vertretern der Abteilung Wholesale Digital Channel and Solutions (GPKSBB) einen Überblick über die Vorteile der Niederlassung und wie sie für das IBTC/VCB-Cashup-System geeignete Kundenbedürfnisse ermitteln können. Nehmen Sie an Diskussionen durch Rollenspiele zu von 5 Gruppen ausgewählten Themen teil: Anwendung von NHS SPDV-Verkaufstools; Wettbewerbssituation beim Verkauf von NHS-Produkten; Praktische Erkenntnisse aus der Umsetzung des NHS-Produktverkaufs (Misserfolg/Erfolg).

Nehmen Sie an der Erfahrung mit dem IBTC/VCB-Cashup-System in der Testumgebung teil; Machen Sie eine Gruppenaufgabe zum Thema: Vorteile von Zweigstellen bei der Entwicklung von NHS-Diensten für KHBB; Schwierigkeiten und Hindernisse von Zweigstellen bei der Bereitstellung von NHS-Produkten und -Diensten für Kunden. Abschließend besprechen wir einige praktische Situationen und die Antworten der GPKSBB-Abteilung, um der Niederlassung bei der Lösung von Schwierigkeiten zu helfen.

Nach einem Tag ernsthafter Arbeit und des Lernens wurde das Schulungsprogramm erfolgreich durchgeführt und fand großen Anklang und wurde von den Zweigstellen offen zum Austausch genutzt.

Alle Filialen zeigten Begeisterung und Bewusstsein für die kundenorientierte Verkaufsstrategie und gingen mutiger, proaktiver und zuversichtlicher in ihre Pläne ein, den Kunden NHS-Produkte und -Dienstleistungen anzubieten. Die Abteilung GPKSBB geht auch auf Schwierigkeiten und Probleme der Niederlassung ein, indem sie beispielsweise Vorschläge und Kommentare der Niederlassung aufzeichnet, um die Reaktionsfähigkeit zu bewerten.

Bao Anh

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Quelle