Mitglieder von Jugendgewerkschaften in abgelegenen Gebieten unterstützen die Menschen dabei, sich mit der digitalen Verwaltung vertraut zu machen

In den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung in abgelegenen Gemeinden der Provinz Lam Dong kam es in den letzten Tagen immer wieder zu einer Begleitung durch die lokalen Behörden bei der Einführung des mit der digitalen Transformation verbundenen zweistufigen lokalen Regierungsmodells.

„ Verlängerter Arm“ der digitalen Regierung

Mit ihrer Jugend, ihrem Enthusiasmus, ihrem Verständnis und ihrer Verantwortungsbereitschaft werden die Mitglieder der Jugendunion zu einer Art „verlängertem Arm“ und unterstützen die lokalen Behörden in der Provinz Lam Dong dabei, die Bearbeitung von Dokumenten und die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für die Bürger in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung zu beschleunigen und zu vereinfachen.

Die Jugendunion der Gemeinde Cat Tien 3 begrüßte und unterstützte die Bürgerinnen und Bürger herzlich und enthusiastisch bei der Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten im Gemeindeverwaltungszentrum.

Im Bürgerbüro der Gemeinde Cat Tien 3 (Provinz Lam Dong) sind stets vier bis fünf Mitglieder der Jugendorganisation im Dienst, um Bürgerinnen und Bürger bei administrativen Angelegenheiten zu unterstützen. Dazu gehören beispielsweise Hilfe bei der Registrierung, beim Wiederherstellen vergessener Passwörter für elektronische Identifikationskonten und Online-Dienste. Darüber hinaus helfen sie beim Online-Einreichen von Dokumenten, beim Nachschlagen von Verfahrensweisen und bei der einfachen Nutzung digitaler Anwendungen auf Smartphones.

Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Cat Tien 3 (Provinz Lam Dong) unterstützen die Bürger bei der Registrierung für Online-Konten für öffentliche Dienstleistungen, wenn sie administrative Angelegenheiten erledigen müssen.

Frau Vo Thi Ly, Sekretärin des Jugendverbandes der Gemeinde Cat Tien 3, erklärte: „Seit dem 1. Juli hat der Jugendverband der Gemeinde über 20 Mitglieder mobilisiert, die sich in Gruppen aufteilen und täglich im Bürgerbüro der Gemeinde mitarbeiten, um die Bürger bei der Nutzung von Online-Dienstleistungen zu unterstützen. Diese Aktivität fördert den Pioniergeist und das ehrenamtliche Engagement junger Menschen bei der Umsetzung der digitalen Transformation und des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells in der Region. Die Mitglieder des Jugendverbandes haben diese sinnvolle Arbeit mit großem Verantwortungsbewusstsein geleistet und den Bürgern bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten in den Gemeinden Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 und Bao Lam 3 geholfen.“

Das Jugendfreiwilligenteam der Gemeinde Cat Tien wurde gegründet, um die Menschen bei der Durchführung administrativer Verfahren anzuleiten und zu unterstützen.

Laut Angaben der Gemeinde Cat Tien besuchen durchschnittlich 50 bis 55 Personen täglich das Gemeindeverwaltungszentrum, um ihre Angelegenheiten zu erledigen. Neben den Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes waren bereits am frühen Morgen Mitglieder der Jugendorganisation des Teams für digitale Transformation vor Ort, um Aufgaben zu verteilen und die Bürger je nach Bedarf zu unterstützen. Dazu gehörten beispielsweise die Weiterleitung an den richtigen Schalter, Hilfe beim Ausfüllen von Formularen, Unterstützung älterer Menschen bei der Online-Registrierung sowie die Unterstützung beim Wiederherstellen vergessener Passwörter für elektronische Identifikationskonten (VNeID).

Frau Pham Thi Thuy - Sekretärin der Jugendunion des Dorfes Buon Go (Gemeinde Cat Tien) unterstützt die Menschen beim Ausfüllen von Dokumenten, wenn sie administrative Angelegenheiten erledigen müssen.

Pham Thi Thuy, Sekretärin des Jugendverbands von Buon Go, war anwesend, um die Bürger im Verwaltungszentrum der Gemeinde Cat Tien zu unterstützen, und berichtete: „Bevor wir uns freiwillig engagierten, wurden wir alle gründlich in der Nutzung öffentlicher Online-Dienste geschult. Die Mitglieder des Jugendverbands und die Jugendlichen sind diejenigen, die die Bürger bei ihren Behördengängen ansprechen. Deshalb erinnern wir uns alle stets daran, freundlich und engagiert zu sein, Vertrauen und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und die Bürger bestmöglich zu unterstützen, damit ihre Behördengänge schnell und effizient erledigt werden.“

Von den Menschen geschätzt und hoch angesehen

Laut vorliegenden Aufzeichnungen aus abgelegenen Gemeinden der Provinz Lam Dong beteiligt sich die Jugendorganisation nicht nur an der Bereitstellung von technischer Unterstützung und Verfahrensberatung, sondern wirbt auch aktiv für die Nutzung öffentlicher Online-Dienste und mobilisiert die Bevölkerung. Dadurch wird schrittweise die Gewohnheit etabliert, proaktiv auf digitale Regierungsangebote zuzugreifen. Nach einer Phase der Unterstützung der Bevölkerung koordinierte die Jugendorganisation der Gemeinden mit dem Zentrum für öffentliche Verwaltung den Erfahrungsaustausch und schulte gleichzeitig ihre Mitglieder, um die Bürger bei der schnelleren und effektiveren Nutzung öffentlicher Dienste zu unterstützen.

Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Da Huoai unterstützen die Menschen beim Ausfüllen von Dokumenten und bei der Durchführung von Verfahrensschritten, wenn sie administrative Angelegenheiten klären wollen.

Herr Nguyen Van Dien (71 Jahre alt, wohnhaft in der Gemeinde Cat Tien, Provinz Lam Dong) berichtete: „Nach der Gemeindefusion ging ich zum Bürgeramt meiner Gemeinde, um mein Strafregister ausfüllen zu lassen. Da ich alt bin und mich mit Informationstechnologie nicht auskenne, war ich sehr besorgt, weil ich nicht wusste, wie ich vorgehen sollte. Dank der engagierten Unterstützung der Mitglieder des Jugendverbands konnte ich das Verfahren in nur etwa 20 Minuten abschließen. Ich hoffe, dass dieses Unterstützungsmodell noch lange beibehalten wird, damit sich die Menschen nach und nach an die neuen Verwaltungsverfahren gewöhnen können, insbesondere ältere Menschen wie ich.“

Mitglieder der Jugendunion in abgelegenen Gemeinden der Provinz Lam Dong helfen den Menschen dabei, die zu klärenden administrativen Abläufe einzusehen.

Auch Frau Pham Thi Hoa (81 Jahre, wohnhaft in der Gemeinde Da Teh) berichtete: Im Bürgerbüro wurde sie von den Mitgliedern der Jugendorganisation tatkräftig bei der Geburtsregistrierung ihres Enkelkindes unterstützt, sodass sie keine Dokumente bearbeiten oder mehrmals hin und her gehen musste. Da sie alt ist und sich mit Computern nicht auskennt, verlief dank der Hilfe der jungen Leute alles reibungslos und schnell.

Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Bao Lam 3 unterstützen Menschen bei der Wiederherstellung vergessener VNeID-Passwörter, wenn diese administrative Angelegenheiten regeln müssen.

Im Fall von Frau Ka Hien (wohnhaft in der Gemeinde Bao Lam 3) halfen ihr die Mitglieder der Jugendorganisation bei der Klärung von Verwaltungsangelegenheiten im Zusammenhang mit einer Landvererbung. Sie erstellten die erforderlichen Dokumente und Unterlagen, die an die Zweigstelle des Grundbuchamts in der Gemeinde Bao Lam 1 weitergeleitet wurden. „Zuerst wusste ich nicht, welche Dokumente und Verfahren für die Landvererbung notwendig waren. Doch als ich zum Bürgerservicezentrum kam, wurde ich von den Beamten, Angestellten und Mitgliedern der Jugendorganisation sehr hilfsbereit unterstützt. Dank ihnen konnte ich die Unterlagen in nur gut 30 Minuten fertigstellen und per Post an die Zweigstelle des Grundbuchamts schicken. So musste ich nicht mehrmals hin und her fahren“, erklärte Frau Ka Hien.

Die Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Bao Lam 1 unterstützen aktiv Menschen bei Aufgaben im Zusammenhang mit der digitalen Transformation, wenn es um die Bearbeitung administrativer Verfahren geht.

Durch Aktivitäten und Aufgaben, die die Bevölkerung mit der digitalen Verwaltung vertraut machen, leisten junge Menschen vor Ort nicht nur Pionierarbeit, sondern tragen auch zur Weitergabe digitaler Kenntnisse und Fähigkeiten bei und erleichtern den Zugang zu Verwaltungsabläufen. Darauf aufbauend entwickeln die Kommunen eine digitale Verwaltung und unterstützen die Bürger schrittweise dabei, zukünftig „digitale Bürger“ zu werden.

Quelle: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html