Finanzunternehmen im digitalen Wandel: Die Hürde liegt nicht in den Kosten.

(Dan Tri) – Von Banken bis hin zu Wertpapierfirmen bietet die digitale Transformation Vorteile hinsichtlich Kosten, Management, Kundenerlebnis und nachhaltiger Entwicklung. Gleichzeitig bringt sie jedoch auch Herausforderungen in den Bereichen Technologie, Recht und Personalwesen mit sich.

Digitale Transformation als „allmächtige Hand“

Dr. Chau Dinh Linh, Dozent an der Banking University in Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die digitale Transformation im Business Management durch Produktivitätssteigerung und Gewinnkontrolle zur Kostensenkung beiträgt. Dadurch arbeiten die Mitarbeiter effizienter und Führungskräfte treffen fundiertere Entscheidungen.

Laut Herrn Linh benötigen Banken heutzutage nicht mehr viele Filialen. Nutzer können mit einem Smartphone oder einem Einzahlungsautomaten (CDM – Geldautomat der neuen Generation) die meisten Transaktionen wie die Beantragung einer Karte oder die Änderung persönlicher Daten selbst durchführen, wodurch der Personalaufwand am Schalter reduziert wird.

Herr Linh betonte, dass die digitale Transformation nicht nur Kosten optimiert, sondern auch dazu beiträgt, Geschäftsmodelle intelligenter und kreativer zu gestalten und den Marktbedürfnissen besser gerecht zu werden. „Wenn Unternehmen sich nicht proaktiv verändern und ihren Wettbewerbern erlauben, schneller zu agieren, werden sie aus dem Spiel ausscheiden“, sagte er.

Herr Nguyen The Minh, Direktor von Yuanta Vietnam Securities Analysis, teilt diese Ansicht und erklärt, dass die digitale Transformation in allen Bereichen ein unaufhaltsamer Trend sei. Ihre wichtigste Aufgabe sei die Verbesserung der Effizienz des operativen Managements.

Angesichts des zunehmend großen Transaktionsvolumens und der steigenden Anforderungen an das Risikomanagement hilft der Einsatz von Technologie Wertpapierfirmen dabei, Backoffice-Prozesse, Berichterstattung und Compliance zu optimieren; dadurch werden Kosten gesenkt und Transparenz sowie Risikokontrolle gemäß internationalen Standards verbessert.

Die digitale Transformation erweitert das Kundenerlebnis und verschärft den Wettbewerb. Kunden erwarten heute schnelle, personalisierte und bequeme Services. Der Einsatz von KI, Big Data, Cloud-Lösungen oder mobilen Apps unterstützt Wertpapierfirmen bei der Analyse des Anlageverhaltens, der Abgabe passender Empfehlungen und der Bereitstellung von Sofortdienstleistungen – ein entscheidender Faktor für die Kundenbindung.

Noch wichtiger ist, dass die digitale Transformation Geschäftsmodelle grundlegend verändert und neue Wertschöpfungspotenziale erschließt. Unternehmen digitalisieren nicht nur veraltete Prozesse, sondern entwickeln auch moderne Modelle wie Online-Transaktionen, Robo-Advisor, Margenbewertung oder integrierte Finanzökosysteme (Bankwesen, Versicherungen, Vermögensverwaltung). Unternehmen, die frühzeitig in Technologie investieren, werden sich einen Wettbewerbsvorteil sichern und ihre langfristigen Gewinne steigern.

Herr Nguyen The Minh erklärte, die digitale Transformation sei die „Startrampe“ für die Wettbewerbsfähigkeit von Wertpapierfirmen. Angesichts der Angleichung des vietnamesischen Kapitalmarktes an internationale Standards (Basel III, IFRS, Modernisierung des Aktienmarktes) ist die digitale Transformation keine Option mehr, sondern eine zwingende Voraussetzung für nachhaltige Entwicklung.

Herr Pham Tuan Anh, Chefredakteur der Zeitung Dan Tri, sprach auf dem Workshop „ESG-Implementierung mit KI: Was sollten Unternehmen tun?“, der am 14. August stattfand. Dieser Workshop ist eine Satellitenveranstaltung des Vietnam ESG Forums 2025 mit dem Thema „ Wissenschaft und Technologie als Triebkräfte für nachhaltige Entwicklung“ (Foto: Nam Anh).

Investitionen in die digitale Transformation sind keine Kosten

Dr. Nguyen Huu Huan, Dozent an der Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt, ist der Ansicht, dass Investitionskosten für Finanzunternehmen bei der digitalen Transformation des Managements nicht die größte Belastung darstellen. Denn sie verstehen wie kaum jemand sonst den Wert und die großen Vorteile der digitalen Transformation.

Aus Sicht der Umsetzung kommt SSI Securities Company zu dem Schluss, dass die Digitalisierungsstrategie nicht nur auf die Reduzierung des Papierverbrauchs abzielt, sondern dank einer modernen Technologieplattform auch die Betriebsprozesse optimiert und den Kunden effektivere Lösungen bietet.

Die Reduzierung des Papierverbrauchs spart nicht nur Kosten, optimiert die Arbeitsplatzgestaltung und verringert den Bedarf an physischem Speicherplatz, sondern verbessert auch den Datenzugriff von überall und steigert so die Arbeitsproduktivität. Dies unterstreicht zudem die Umweltverantwortung von SSI, indem der Druck auf die Waldressourcen verringert, die CO₂-Emissionen aus der Papierproduktion begrenzt und der Büromüll reduziert werden – ganz im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung.

Digitale Daten beschleunigen zudem die Transaktionsverarbeitung, reduzieren Fehler im Vergleich zu manuellen Methoden, tragen zur Ressourcenschonung bei und verbessern die Gesamteffizienz. Diese Schritte unterstreichen das Engagement von SSI für eine nachhaltige Entwicklung und verbinden technologische Innovation mit ökologischer Verantwortung.

Die größten Schwierigkeiten

Allerdings stehen Unternehmen bei der Umsetzung der digitalen Transformation im Management auch vor gewissen Schwierigkeiten. Herr Tran Hoai Phuong, Direktor der Firmenkundenabteilung der HDBank , erklärte, der Vorteil von Banken liege in ihren guten Ressourcen und dem Fehlen finanzieller Probleme.

Je nach Strategie und Erwartungen stößt jede Seite jedoch auf unterschiedliche Schwierigkeiten. Herr Phuong ist der Ansicht, dass die größte Herausforderung für Banken bei der digitalen Transformation darin besteht, eine umfassende Lösung zu entwickeln.

Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie man die Systeme angemessen konzipiert, einsetzt und effektiv betreibt, um sowohl das Wachstum gemäß den Zielen und Vorgaben zu fördern als auch der Notwendigkeit einer Umstrukturierung der Belegschaft gerecht zu werden.

Bei der Umsetzung der digitalen Transformation im Management werden Unternehmen auf gewisse Schwierigkeiten stoßen (Foto: IT).

Ein Vertreter der Yuanta Vietnam Securities Company nannte außerdem die vier größten Schwierigkeiten, mit denen Unternehmen konfrontiert sind.

Erstens stellen die Investitionskosten für Infrastruktur und Technologie ein großes Hindernis dar, denn der Aufbau eines Systems, das internationalen Standards entspricht, sowohl sicher als auch flexibel ist, erfordert erhebliche finanzielle Mittel und technisches Fachpersonal.

Zweitens sind die inländischen rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen noch relativ streng; für viele digitale Produkte ist es zeitaufwändig, eine Genehmigung zu erhalten, oder es fehlt an einem klaren rechtlichen Rahmen, was zu Einschränkungen bei der Bereitstellung und Diversifizierung der Dienste führt.

Drittens stellen auch die Gewohnheiten und die Bereitschaft der Anleger Herausforderungen dar, da sich nicht alle Kunden schnell an neue Technologien anpassen, insbesondere ältere Anleger, die an den traditionellen Handel gewöhnt sind.

Letztlich ist das Personalproblem nicht einfach: Um erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen über ein Team verfügen, das sowohl finanzielle als auch technologische Abläufe versteht. Dies erfordert sowohl interne Schulungen als auch die Gewinnung hochqualifizierter Experten von außen.

Laut dem Vertreter ist die digitale Transformation ein langfristiger Prozess, der nicht über Nacht abgeschlossen werden kann. Nur Unternehmen mit einer soliden Strategie und nachhaltigen Ressourcen können erfolgreich sein. Darüber hinaus sind viele große Finanzunternehmen aufgrund neuer Praktiken gezwungen, ESG- und Digitalisierungsindikatoren in ihre Finanzberichte aufzunehmen.

Einheiten, die im Rahmen des Vietnam ESG Forums 2024 mit dem Comprehensive ESG Award bei den Vietnam ESG Awards 2024 ausgezeichnet wurden (Foto: Manh Quan).

Dr. Chau Dinh Linh stellte fest, dass die Regierung generell auf digitale Transformation setzt. Auch die staatlichen Verwaltungsbehörden verfolgen in dieser Hinsicht ein sehr entschlossenes Vorgehen; die Digitalisierung sämtlicher Verwaltungsdokumente ist ein deutlicher Beweis dafür.

Auch große inländische Unternehmen haben den Druck der digitalen Transformation zur Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit gespürt. Sie erkennen zudem, dass die höchste Stufe der digitalen Transformation in der Automatisierung aller Prozesse besteht – von der Analyse und Verbesserungsvorschlägen bis hin zur Anpassung der Produkte an die Kundenbedürfnisse.

Im Gegensatz dazu stößt die digitale Transformation für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) weiterhin auf Hürden in Bezug auf Kosten und Bewusstsein. Diese Unternehmen konzentrieren sich zwar auf ihre Geschäftsprobleme, haben aber die Möglichkeiten für weiteres Wachstum und bahnbrechende Innovationen außer Acht gelassen. Sie haben lediglich allgemein gehört, dass digitale Transformation die Automatisierung aller Prozesse erfordert. Dabei können KMU die digitale Transformation auch schrittweise vollziehen.

Das von der Zeitung Dan Tri organisierte Seminar „Digitale Transformation in der Unternehmensführung – ESG-Implementierungserfahrungen von Unternehmen des Finanzsektors“ findet am 30. September um 9:00 Uhr statt.

Zu den Referenten des Seminars gehörten Associate Professor Dr. Nguyen Duc Trung - Rektor der Banking University of Ho Chi Minh City, Herr Pham Hong Hai - Generaldirektor der Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), Herr Tuan Nhan - CEO der Vietcap Securities Joint Stock Company.

Dieses Seminar ist eine Satellitenveranstaltung des Vietnam ESG Forums 2025 zum Thema „Wissenschaft und Technologie als Triebkraft für nachhaltige Entwicklung“. Das Vietnam ESG Forum ist eine jährlich stattfindende Veranstaltung, die von der Zeitung Dan Tri initiiert und organisiert wird, um Akteure zusammenzubringen, den Austausch von Informationen zu fördern und die Umsetzung von ESG-Kriterien im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung anzuregen. Das Seminar wird von der Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) und der DNSE Securities Joint Stock Company unterstützt.

Seit seiner Gründung hat das Vietnam ESG Forum zahlreiche positive Rückmeldungen aus der Bevölkerung und von Experten erhalten, die sich für die Förderung und Weiterentwicklung von ESG-Standards in den Geschäftsabläufen von Unternehmen einsetzen.

Der Höhepunkt des Vietnam ESG Forums sind die Vietnam ESG Awards – Auszeichnungen für Unternehmen und Organisationen, die ESG-Kriterien effektiv umsetzen. Interessierte Unternehmen und Organisationen können sich hier für die Vietnam ESG Awards 2025 anmelden.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-tai-chinh-lam-chuyen-doi-so-rao-can-khong-nam-o-chi-phi-20250920151341285.htm