DOWHAT – Koreanische Smart-Hotel-Plattform expandiert nach Vietnam

DOWATH – Technologie und Hotelerlebnis verbinden

DOWHAT ist ein koreanisches Technologieunternehmen, das eine intelligente Hotelplattform anbietet, die PMS, Reservierungen, CRM und KI in einem einheitlichen Ökosystem integriert. Die Lösung unterstützt Hotels dabei, ihre Abläufe zu optimieren, Direktbuchungen zu steigern und das Kundenerlebnis durch Automatisierung und Datenpersonalisierung zu verbessern.

Das Unternehmen kooperiert derzeit mit vielen großen Konzernen wie Accor und Lotte und hat seit 2025 nach Thailand und Vietnam expandiert. DOWHAT gilt als einer der Pioniere Asiens im Bereich Smart Hotel und Reisetechnologie.

Das DOWHAT-Team in einer internen Schulung zur Smart-Hotel-Plattform und KI-Anwendung.

Umfassende integrierte Lösung für digitale Hotels

Die Hotelbranche steht vor fragmentierten Managementsystemen und unzusammenhängenden Daten. Die Lösung von DOWHAT integriert alle Tools – von der Zimmerverwaltung über Reservierungen bis hin zum Kundenservice – auf einer einzigen Plattform.

Die Plattform von DOWHAT ist mit Oracle OPERA Cloud kompatibel und ermöglicht die Datensynchronisierung in Echtzeit, die Unterstützung von KI zur Analyse des Kundenverhaltens, die Automatisierung von Marketingmaßnahmen und die Personalisierung von Services. Dadurch können Hotels Betriebskosten senken, Personalressourcen optimieren und die Gästezufriedenheit steigern.

Ein Vertreter von DOWHAT nahm die Auszeichnung auf der internationalen Technologieveranstaltung entgegen.

Der Unterschied – Technologie mit Menschen verbunden

Im Gegensatz zu herkömmlichen PMS-Systemen kombiniert DOWHAT KI und kreatives Marketing mithilfe des STA-Modells. Dadurch können Hotels Zimmer direkt über Influencer-Kanäle verkaufen. Dieses Modell steigert nicht nur die Direktbuchungen, sondern hilft Hotelmarken auch, die richtigen Zielgruppen zu erreichen und so eine höhere Marketingeffizienz als traditionelle OTA-Kanäle zu erzielen.

Vietnam – DOWHATs strategischer Markt

Laut Jay Lee, Strategiedirektor, ist Vietnam dank seines rasanten Tourismuswachstums und seiner starken Politik zur Unterstützung der digitalen Transformation ein Schlüsselmarkt in Südostasien.

„Vietnam ist das neue Zentrum des asiatischen Tourismus. Wir möchten mit vietnamesischen Hotels und Technologieunternehmen zusammenarbeiten, um ein lokalisiertes Smart-Hotel-Modell aufzubauen“, erklärte Herr Lee.

Auf dem Vietnam - Korea Digital Forum 2025, einer jährlich vom vietnamesischen Ministerium für Wissenschaft und Technologie in Zusammenarbeit mit der Korea Information Technology Industry Promotion Agency (NIPA) organisierten Veranstaltung, die mehr als 100 führende Unternehmen und Forschungseinrichtungen beider Länder zusammenbringt, erwartet DOWHAT, die Zusammenarbeit mit Hotelkonzernen, Reiseunternehmen und vietnamesischen Managementagenturen auszubauen.

Das Unternehmen plant die Einführung der Pilotprojekte Smart Hotel und STA (Smart Tourism Assistant), um mithilfe von KI-Technologie und intelligenten Daten zur Verbesserung der Hotelservicestandards in Vietnam und damit zu einem nachhaltigen digitalen Tourismus in der Region beizutragen.

3-5-Jahres-Strategie: Vietnam als regionales Zentrum

DOWHAT plant den Aufbau eines regionalen Operationszentrums in Vietnam, um die Expansion nach Thailand, Indonesien und in weitere ASEAN-Länder zu unterstützen. Die Strategie konzentriert sich auf die Lokalisierung von KI-Lösungen, den Ausbau der STA-Kanäle und die Zusammenarbeit in Forschung und Entwicklung mit lokalen Universitäten und Unternehmen.

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, Vietnam zum Zentrum des regionalen Ökosystems intelligenter Hotels zu machen und gleichzeitig die digitalen Tourismusverbindungen zwischen Korea und Südostasien zu fördern.

Technologische Zusammenarbeit zwischen Korea und Vietnam im Zeitalter der inklusiven KI

DOWHAT ist überzeugt, dass die Kombination der KI-Kompetenzen Koreas und des dynamischen digitalen Ökosystems Vietnams ein nachhaltiges Technologiekooperationsmodell schaffen wird.

„Wir wollen koreanische Smart-Hotel-Technologie nach Vietnam bringen und so dazu beitragen, das Reiseerlebnis durch KI zu verbessern – wo Daten menschliche Emotionen verbinden“, bekräftigte Herr Jay Lee.

Vertreter von DOWHAT auf der Messe Food & Hospitality Thailand 2025 zur Förderung der regionalen Zusammenarbeit im Bereich intelligenter Tourismus.

Mit dieser Vision will DOWHAT eine technologische Brücke zwischen Korea und Vietnam schlagen und so zur Gestaltung der Zukunft eines inklusiven und nachhaltigen digitalen Tourismus in der ASEAN-Region beitragen.

Ha An

Quelle: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html