Um die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen zu beschleunigen, haben Gemeinden, Stadtteile und Städte sich bemüht, die Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen online zu verbessern und auszubauen.

Die lokalen Behörden haben in Arbeitsmittel wie Computer, Drucker, Scanner und Softwareanwendungen investiert, um administrative Abläufe für Organisationen und Einzelpersonen zu bewältigen, und haben eine Aufgabenmanagement-Software eingeführt.

Laut Nguyen Quoc Tuan, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Pho Vinh (Stadt Duc Pho), hat der Bezirk, um die Verwaltungsverfahren zu beschleunigen und in moderne Ausrüstung zu investieren, ein Team aus qualifizierten und kompetenten Beamten und Angestellten mit der Bearbeitung der Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung beauftragt.

Beamte und Angestellte des Bezirks unterstützen die Bürger aktiv bei der Erstellung von Konten auf dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal und dem provinziellen öffentlichen Dienstleistungsportal; sie weisen sie in die Lage, Anträge online einzureichen, Online-Zahlungen vorzunehmen usw.

Seit Jahresbeginn sind im Bezirk Pho Vinh fast 548 Anträge eingegangen, von denen 534 fristgerecht bearbeitet wurden. Die Quote der online eingereichten und bearbeiteten Anträge liegt bei über 98 %.

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Beamte des Bezirks Pho Vinh (Stadt Duc Pho) überwachen online den Bearbeitungsfortschritt von Anträgen von Organisationen und Privatpersonen. Foto: B. SON

In der Stadt La Ha (Bezirk Tu Nghia) werden alle Verwaltungsanträge online eingereicht. Frau Chau Thi Thuy Lieu, eine Beamtin im Büro des Volkskomitees von La Ha (Bezirk Tu Nghia), erklärte, dass viele Bürger anfangs verwirrt waren und nicht wussten, wie sie ihre Anträge online einreichen sollten.

Gemäß den Vorgaben haben die Bürger ihre Anträge nun online eingereicht. Vom 1. Januar bis zum 28. Mai 2024 gingen im Bürgerbüro der Stadt 830 Anträge ein, die alle zu 100 % online eingereicht wurden. 826 Anträge wurden bearbeitet und alle fristgerecht abgeschlossen.

Alle Datensätze werden digitalisiert, um sie sowohl ein- als auch auszugeben und wiederverwenden zu können. Die Online-Einreichung von Anträgen durch Bürger ermöglicht es den lokalen Behörden, Verwaltungsverfahren in einer Online-Umgebung schneller abzuwickeln.

„Früher mussten viele Einwohner Ho-Chi-Minh -Stadts, die Verwaltungsangelegenheiten regeln wollten, in ihren Wohnort zurückgehen. Dank der Online-Dienste und der digitalen Signatur können sie ihre Anträge nun von überall aus online einreichen, ohne zum Volkskomitee ihrer Stadt gehen zu müssen. Sollte der Antrag unvollständig sein, kontaktiert der zuständige Beamte den Antragsteller telefonisch oder per SMS, um die fehlenden Informationen schnellstmöglich zu erfragen“, fügte Frau Lieu hinzu.

Laut Ba Son (Zeitung Quang Ngai )