Angesichts der starken Veränderungen in der Welt durch die vierte industrielle Revolution und des Trends zur nachhaltigen Entwicklung sind der vietnamesische Tourismus im Allgemeinen und der Tourismus in Hanoi im Besonderen mit der Notwendigkeit umfassender Innovationen konfrontiert.
Hanoi ist nicht nur das politische und kulturelle Zentrum des Landes, sondern auch ein „lebendes Museum“ mit fast 6.000 kulturellen und historischen Relikten. Darunter befindet sich die zentrale Reliktstätte der Kaiserzitadelle Thang Long, die von der Organisation der Vereinten Nationen für Erziehung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO) zum Weltkulturerbe erklärt wurde.
Daher wird der Einsatz moderner Technologien zur Nutzung, Erhaltung und Förderung kultureller Werte zum „Schlüssel“ für die Hauptstadt, um sich durchzusetzen und das Image einer intelligenten und nachhaltigen Touristenstadt zu prägen.
Digitale Technologie und grüne Transformation: Zwei strategische Säulen
Laut Herrn Nguyen Quyet Tam (Experte für digitale Transformation im Tourismus, Mitglied des VINASA Digital Government Committee, Vorstandsvorsitzender der VietISO Joint Stock Company) werden die digitale Transformation und die grüne Transformation zu zwei untrennbaren strategischen Säulen bei der Ausrichtung der intelligenten Tourismusentwicklung.
Für Hanoi – ein Kulturerbe-Reiseziel mit großer Anziehungskraft und zunehmendem Betriebsdruck – ist dies nicht nur ein Trend, sondern auch ein unvermeidlicher Fahrplan für nachhaltige Entwicklung und Durchbruch.
Herr Nguyen Quyet Tam betonte, dass der Verkauf elektronischer Tickets eine der wichtigsten Lösungen sei, die „doppelte Vorteile“ bringe, indem sie die grüne Transformation durch die Reduzierung des Papierverbrauchs und die Optimierung der Ressourcen unterstütze und das Touristenerlebnis durch die Möglichkeit der Online-Buchung von Tickets, die Kontrolle des Kundenflusses und die sofortige Interaktion verbessere.
Ziel ist es, dass bis 2030 80–90 % der Reiseziele in Hanoi E-Tickets und Online-Buchungen/-Fahrpläne anbieten. Dies zeigt die Entschlossenheit der Stadt, den umfassenden Fahrplan für die digitale Transformation der Tourismusbranche umzusetzen.
Um dieses Ziel zu erreichen, muss Hanoi ein vernetztes E-Ticket-Ökosystem aufbauen, eine zentrale Datenplattform entwickeln, Geschäftsprozesse standardisieren, in die technologische Infrastruktur investieren und den umweltfreundlichen Konsum von Touristen fördern.
In den letzten Jahren haben viele Ziele in Hanoi zunächst elektronische Tickets, integrierte QR-Codes, intelligente Kontrolltore und Online-Zahlungen eingeführt, wie zum Beispiel: Literaturtempel – Quoc Tu Giam, Kaiserliche Zitadelle Thang Long, Relikt des Hoa Lo-Gefängnisses, antikes Dorf Duong Lam …
Diese Anwendungen tragen dazu bei, den Prozess transparent zu gestalten, Staus zu reduzieren und das zivilisierte und bequeme Erlebnis für Touristen zu verbessern.
Der Bezirk Hai Ba Trung hat ein Pilotmodell zur Anwendung von Informationstechnologie in der Propaganda und Werbung für Reliquien in der Lien Phai Pagode eingeführt. Bislang wurden an mehr als 28 historischen Reliquienstätten in der Region erfolgreich QR-Codes für Touristen eingesetzt.
Bei seinem ersten Besuch der Lien Phai Pagode sagte Herr Nguyen Minh Thang (Cau Giay Ward), dass Menschen und Touristen aus aller Welt einfach mit ihrem Smartphone den QR-Code scannen können, um Informationen und Bilder über das historische Relikt der Lien Phai Pagode zu erhalten. Dadurch wird das Erkunden und Kennenlernen des Relikts einfacher und interessanter.
Nach Angaben der Verwaltungsräte der Reliquienstätten ist die Besucherzahl seit dem Einsatz von Technologie zur Werbung gestiegen. Insbesondere in der kaiserlichen Zitadelle von Thang Long werden in der Ausstellung 3D-Mapping-Technologie und interaktive Software eingesetzt.
Die Digitalisierung von Ausstellungsräumen und Exponaten in 360-Grad- und 3D-Formaten sowie virtuelle Rundgänge ermöglicht es den Besuchern, mithilfe intelligenter Geräte zu lernen und so das Kulturerbe für Besucher attraktiver zu gestalten. Der Einsatz moderner digitaler Technologien hat den Besuchern geholfen, besser mit dem Kulturerbe in Kontakt zu treten und zu interagieren, was das Besuchserlebnis deutlich steigert.
Technologieanwendungen verbessern nicht nur die Verwaltungseffizienz, sondern eröffnen Hanoi auch neue Möglichkeiten, den Erhalt des kulturellen Erbes mit der digitalen Wirtschaftsentwicklung zu verbinden und so das Image der Hauptstadt bei internationalen Freunden zu verbessern.
Literaturtempel – Kaiserliche Akademie: Ein Lichtblick der Pionierarbeit
Als größter und ältester konfuzianischer Architekturkomplex Vietnams begrüßt der Literaturtempel Quoc Tu Giam jährlich rund 2,5 Millionen Besucher. Das Zentrum für wissenschaftliche und kulturelle Aktivitäten des Literaturtempels Quoc Tu Giam hat die Rolle der digitalen Transformation erkannt und proaktiv digitale Transformationen durchgeführt und Technologien im Bereich Naturschutz und Tourismus eingesetzt.
Seit 2023 bietet dieses Denkmal Gruppenbesuchern offiziell den Online-Verkauf elektronischer Tickets an. Der Zugang erfolgt über QR-Codes. Zu Spitzenzeiten standen zuvor Zehntausende Besucher Schlange, um Papiertickets zu kaufen, was zu Staus führte. Mit der Einführung elektronischer Tickets ist diese Situation gelöst, was Zeit spart und von Beginn an einen positiven Eindruck vermittelt.
Frau Nguyen Lien Huong, stellvertretende Direktorin des Zentrums für kulturelle und wissenschaftliche Aktivitäten des Literaturtempels Quoc Tu Giam, betonte: „Der Einsatz von Technologie verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch dazu bei, die Heiligkeit der Reliquie zu bewahren und gleichzeitig den Raum für das Erleben moderner Technologie zu erweitern.“
Die Ergebnisse nach zwei Jahren Implementierung zeigen, dass das elektronische Ticketsystem zur Steigerung der Managementeffizienz, der finanziellen Transparenz, der Betrugsprävention, der Optimierung der Betriebsabläufe und der Steigerung der Einnahmen aus zusätzlichen digitalen Diensten beigetragen hat. Gleichzeitig bietet das Relikt bessere Voraussetzungen für die Entwicklung kreativer Tourismusprodukte wie Nachttouren, automatische Reiseführer, E-Books über Doktorstelen usw.
Trotz der positiven Ergebnisse ist der Einsatz der Technologie bei Relics noch immer mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden. Insbesondere ist die Netzwerkinfrastruktur nicht stabil, sodass es bei Verbindungsabbrüchen leicht zu Störungen des elektronischen Ticketsystems kommen kann.
Die Anwendung elektronischer Tickets eignet sich eher für Gruppenreisende, während Einzelreisende manchmal lange warten müssen, wenn ihnen entsprechende Geräte fehlen. Darüber hinaus muss das Design elektronischer Tickets verbessert werden, um zu vermeiden, dass kleine, leicht zu verlierende und nicht mehr zweisprachige Elemente internationale Reisende in Schwierigkeiten bringen, insbesondere bei Tickets ohne Erinnerungswert.
Das Betriebspersonal muss regelmäßig geschult werden, um Störungen zu bewältigen und einen kontinuierlichen Systembetrieb, insbesondere während der Spitzensaison, sicherzustellen.
Das Erbe – die Grundlage für die Entwicklung der Kulturindustrie
Um die Wirksamkeit der Technologie weiterhin zu fördern, schlagen Experten vor, dass Hanoi die Netzwerkinfrastruktur und -ausrüstung aufrüsten, einen temporären Offline-Modus für das Ticketdrucksystem einrichten, das Ticketdesign verbessern und mehr zweisprachige Informationen auf Vietnamesisch und Englisch sowie Souvenirelemente integrieren muss.
Die Stadt hat die mehrsprachige Beratung und Kommunikation verbessert, Ticketverkaufsanwendungen über Fanpages, Websites oder mobile Apps bereitgestellt, Fachpersonal geschult und Verfahren zur regelmäßigen Wartung entwickelt, um einen stabilen Systembetrieb sicherzustellen.
Gleichzeitig wird die Entwicklung digitaler Tourismusplattformen, die Daten integrieren, Dienstleistungen koordinieren und Umweltauswirkungen überwachen, neue Wege eröffnen und Hanoi seinem Ziel näher bringen, eine führende intelligente und nachhaltige Tourismusstadt in der Region zu werden.
Hanoi ist derzeit landesweit führend in der Anzahl kultureller Erbe. Dieses riesige Erbe wird in Kombination mit digitaler Technologie zu einer großartigen Ressource für die Entwicklung der Kulturindustrie und wird dem Tourismus der Hauptstadt einen Durchbruch bescheren.
Die Digitalisierung des Kulturerbes beschränkt sich nicht nur auf die Speicherung und Bewahrung, sondern schafft auch die Voraussetzungen für die Entstehung hochwertiger digitaler Kulturprodukte, die für die Öffentlichkeit der neuen Ära geeignet sind. Von dort aus wird das Kulturerbe weit verbreitet, was den wirtschaftlichen Wert steigert und die Position Hanois auf der globalen Tourismuskarte festigt.
Aus der Praxis im Literaturtempel Quoc Tu Giam und an vielen anderen Zielorten lässt sich schließen, dass der Einsatz von Technologie zur Entwicklung des Tourismus in Hanoi ein unvermeidlicher Trend ist, der nicht zum Verlust traditioneller Werte führt, sondern im Gegenteil die Erlebnistiefe erhöht und die Zugänglichkeit des Kulturerbes verbessert.
Mit der Entschlossenheit der Regierung und der Unterstützung von Unternehmen und der Gemeinschaft verfügt Hanoi über genügend Potenzial, um das Ziel zu verwirklichen, eines der führenden intelligenten und nachhaltigen Tourismuszentren der Region zu werden, in dem das Erbe im neuen Kontext bewahrt, geehrt und gefördert wird./.
Quelle: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
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