Im Kontext der globalen Transformationen durch die Vierte Industrielle Revolution und den Trend hin zu nachhaltiger Entwicklung steht der vietnamesische Tourismus im Allgemeinen und der Tourismus in Hanoi im Besonderen vor der Notwendigkeit umfassender Innovationen.
Hanoi ist nicht nur das politische und kulturelle Zentrum des Landes, sondern auch ein „lebendiges Museum“ mit fast 6.000 Kultur- und Geschichtsdenkmälern. Die Kaiserliche Zitadelle Thang Long wurde von der UNESCO zum Weltkulturerbe erklärt.
Daher wird die Anwendung moderner Technologien zur Erschließung, Erhaltung und Förderung des kulturellen Erbes zum „Schlüssel“ für die Hauptstadt, um sich von der Konkurrenz abzuheben und ihr Image als intelligente und nachhaltige Touristenstadt zu prägen.
Digitale Technologie und grüne Transformation: Zwei strategische Säulen
Laut Herrn Nguyen Quyet Tam (Experte für die digitale Transformation im Tourismus, Mitglied des VINASA-Regierungsdigitalkomitees, Vorsitzender des Verwaltungsrats der VietISO Joint Stock Company) entwickeln sich die digitale Transformation und die grüne Transformation zu zwei untrennbaren strategischen Säulen bei der Ausrichtung der intelligenten Tourismusentwicklung.
Für Hanoi – ein Reiseziel mit kulturellem Erbe, das eine immense Anziehungskraft besitzt und unter zunehmendem operativem Druck steht – ist dies nicht nur ein Trend, sondern ein unvermeidlicher Weg zu nachhaltiger Entwicklung und bahnbrechenden Innovationen.
Herr Nguyen Quyet Tam betonte, dass elektronische Tickets eine der wichtigsten Lösungen seien, die „doppelte Vorteile“ brächten, indem sie die grüne Transformation durch reduzierten Papierverbrauch und Ressourcenoptimierung unterstützten und gleichzeitig das Touristenerlebnis durch Online-Buchungsmöglichkeiten, Besucherstromsteuerung und sofortige Interaktion verbesserten.
Ziel ist es, dass bis 2030 80–90 % der Reiseziele in Hanoi E-Ticketing und Online-Buchungsdienste anbieten. Dies unterstreicht das starke Engagement der Stadt für die Umsetzung eines umfassenden digitalen Transformationsplans für die Tourismusbranche.
Um dieses Ziel zu erreichen, muss Hanoi ein vernetztes E-Ticket-Ökosystem aufbauen, eine zentrale Datenplattform entwickeln, Geschäftsprozesse standardisieren, in die technologische Infrastruktur investieren und den umweltbewussten Konsum bei Touristen fördern.
Im Laufe der Jahre haben viele Sehenswürdigkeiten in Hanoi begonnen, elektronische Tickets einzuführen und QR-Codes, intelligente Zugangskontrollsysteme und Online-Zahlungen zu integrieren, wie beispielsweise: Literaturtempel der Nationalen Universität, Kaiserliche Zitadelle Thang Long, historische Stätte des Hoa-Lo-Gefängnisses, Altes Dorf Duong Lam…
Diese Anwendungen tragen dazu bei, die Transparenz von Prozessen zu erhöhen und Staus zu reduzieren, und verbessern gleichzeitig das Erlebnis für Touristen.
Der Bezirk Hai Ba Trung hat ein Pilotprojekt zur Anwendung von Informationstechnologie in der Vermarktung und Werbung für die historischen Stätten der Lien-Phai-Pagode umgesetzt. Bislang wurden an über 28 historischen Stätten in der Region erfolgreich QR-Codes für Touristen installiert.
Bei seinem ersten Besuch der Lien-Phai-Pagode erklärte Herr Nguyen Minh Thang (Stadtteil Cau Giay), dass Einheimische wie Touristen mit einem Smartphone den QR-Code scannen können, um Informationen und Bilder über die historische Stätte zu erhalten. Dadurch sei die Erkundung und das Kennenlernen der Stätte einfacher und angenehmer geworden.
Laut den Verwaltungen der historischen Stätten hat sich die Besucherzahl seit dem Einsatz von Technologie zur Vermarktung erhöht. Insbesondere in der Kaiserlichen Zitadelle von Thang Long werden 3D-Kartierungstechnologie und interaktive Software in den Ausstellungen eingesetzt.
Die Digitalisierung von Ausstellungsräumen und Exponaten in 360-Grad- und 3D-Formaten sowie virtuelle Rundgänge, die es den Besuchern ermöglichen, mithilfe von Smartphones und Tablets zu lernen, steigern die Attraktivität der historischen Stätte für die Besucher. Der Einsatz moderner digitaler Technologien hat es den Besuchern erleichtert, sich intensiver mit der Stätte auseinanderzusetzen und mit ihr zu interagieren, wodurch ihr Besuchserlebnis deutlich verbessert wird.
Neben der Verbesserung der Managementeffizienz eröffnen technologische Anwendungen Hanoi auch neue Wege, die Bewahrung des kulturellen Erbes mit der digitalen Wirtschaftsentwicklung zu verknüpfen und das Image der Hauptstadt in der internationalen Gemeinschaft zu fördern.
Literaturtempel – Nationale Universität: Ein wegweisendes Leuchtfeuer der Erkenntnis.
Als größter und ältester konfuzianischer Architekturkomplex Vietnams empfängt der Literaturtempel der Nationaluniversität jährlich rund 2,5 Millionen Besucher. Das Kultur- und Wissenschaftszentrum des Literaturtempels der Nationaluniversität hat die Bedeutung der digitalen Transformation erkannt und setzt diese proaktiv ein, um seine Erhaltungsmaßnahmen und Besucherservices zu optimieren.
Seit 2023 nutzt diese historische Stätte offiziell elektronische Online-Tickets für Gruppenbesucher. Der Eintritt erfolgt per QR-Code. Zuvor mussten in der Hochsaison Zehntausende Besucher lange Schlangen an den Ticketschaltern in Papierform in Kauf nehmen, was zu erheblichen Verkehrsbehinderungen führte. Die Einführung der elektronischen Tickets hat dieses Problem gelöst, spart Zeit und sorgt von Beginn der Reise an für einen positiven Eindruck.
Frau Nguyen Lien Huong, stellvertretende Direktorin des Zentrums für kulturelle und wissenschaftliche Aktivitäten von Van Mieu - Quoc Tu Giám, betonte: „Der Einsatz von Technologie verbessert nicht nur die Qualität der Dienstleistungen, sondern trägt auch zur Bewahrung der Heiligkeit der Reliquien bei und erweitert gleichzeitig den Raum für die Erfahrung moderner Technologie.“
Die Ergebnisse nach zweijähriger Implementierung zeigen, dass das elektronische Ticketsystem zu einer Steigerung der Managementeffizienz, der finanziellen Transparenz, der Betrugsprävention, der betrieblichen Effizienz und der Einnahmen aus ergänzenden digitalen Dienstleistungen beigetragen hat. Gleichzeitig bietet der Standort mehr Möglichkeiten zur Entwicklung innovativer Tourismusprodukte wie Nachttouren, automatisierter Führungen und E-Books über die Doktorstele.
Trotz positiver Ergebnisse steht die Implementierung von Technologie an historischen Stätten weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen. Insbesondere die Netzwerkinfrastruktur ist noch nicht stabil, was bei Verbindungsverlusten leicht zu Störungen des elektronischen Ticketingsystems führt.
Die Nutzung elektronischer Tickets eignet sich besser für Gruppenreisen, während Einzelreisende ohne die notwendige Ausrüstung mitunter länger warten müssen. Zudem bedarf das Design der elektronischen Tickets einer Verbesserung. Sie sollten nicht zu klein und leicht zu verlieren sein und keine zweisprachigen Funktionen bieten, was insbesondere für internationale Besucher problematisch sein und ihren Erinnerungswert mindern kann.
Das Betriebspersonal benötigt regelmäßige Schulungen, um Störungen zu bewältigen und einen kontinuierlichen Systembetrieb zu gewährleisten, insbesondere während der Hochsaison.
Kulturerbe – die Grundlage für die Entwicklung der Kulturwirtschaft.
Um die Effektivität der Technologie weiter zu steigern, schlagen Experten vor, dass Hanoi seine Netzwerkinfrastruktur und -ausrüstung modernisieren, einen temporären Offline-Modus für das Ticketdrucksystem einrichten, das Ticketdesign verbessern und zweisprachige vietnamesisch-englische Informationen und Gedenkelemente integrieren muss.
Die Stadt verstärkt die Beratung, die mehrsprachige Kommunikation, setzt Ticketverkaufsanwendungen über Fanpage, Website oder mobile App ein; bietet umfassende Schulungen für das Personal an und etabliert regelmäßige Wartungsverfahren, um einen stabilen Systembetrieb zu gewährleisten.
Gleichzeitig wird die Entwicklung digitaler Tourismusplattformen, die Daten integrieren, Dienstleistungen koordinieren und Umweltauswirkungen überwachen, neue Wege eröffnen und Hanoi seinem Ziel, eine führende intelligente und nachhaltige Tourismusstadt in der Region zu werden, näher bringen.
Hanoi führt derzeit das Land in Bezug auf die Anzahl der Kulturerbestätten an. Dieser enorme Reichtum an Kulturerbe wird, in Verbindung mit digitaler Technologie, zu einer wichtigen Ressource für die Entwicklung der Kulturwirtschaft und einen bedeutenden Aufschwung des Tourismus in der Hauptstadt werden.
Die Digitalisierung des Kulturerbes beschränkt sich nicht auf Speicherung und Bewahrung; sie ermöglicht auch die Erstellung hochwertiger digitaler Kulturprodukte, die für ein modernes Publikum geeignet sind. Dadurch wird das Kulturerbe einer breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht, sein wirtschaftlicher Wert gesteigert und Hanois Position auf der globalen Tourismuslandkarte gestärkt.
Ausgehend von den Erfahrungen im Literaturtempel der Nationalen Universität und an vielen anderen Orten lässt sich bestätigen, dass der Einsatz von Technologie für die Tourismusentwicklung in Hanoi ein unvermeidlicher Trend ist, der die traditionellen Werte nicht schmälert, sondern vielmehr die Tiefe des Erlebnisses erhöht und die Zugänglichkeit des kulturellen Erbes verbessert.
Mit der Entschlossenheit der Regierung und der Unterstützung von Unternehmen und der Bevölkerung hat Hanoi das Potenzial, sein Ziel zu erreichen, eines der führenden intelligenten und nachhaltigen Tourismuszentren der Region zu werden, wo das kulturelle Erbe in einem neuen Kontext bewahrt, gewürdigt und gefördert wird.
Quelle: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
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