Die Fluggesellschaft muss Passagiere entschädigen, deren Flüge annulliert wurden.

Bauminister Tran Hong Minh berichtet über die Annahme, Erläuterung und Überarbeitung des vietnamesischen Zivilluftfahrtgesetzes. Foto: Quochoi.vn

Am Nachmittag des 10. Dezember verabschiedete die Nationalversammlung mit großer Mehrheit der Stimmen das vietnamesische Zivilluftfahrtgesetz. Das Gesetz umfasst 11 Kapitel und 107 Artikel und tritt am 1. Juli 2026 in Kraft.

Bei der Vorstellung des Berichts über die Annahme, Erläuterung und Änderung des Gesetzes erklärte Bauminister Tran Hong Minh, dass das vietnamesische Zivilluftfahrtgesetz eine Bestimmung hinzugefügt habe, die die Fluggesellschaften zur Verantwortung für die Richtigkeit der von ihnen angekündigten und mitgeteilten Gründe für Verspätungen und Annullierungen verpflichtet, und gleichzeitig den vietnamesischen Luftfahrtbehörden die Verantwortung für die Überwachung der Erfüllung der Verpflichtungen der Fluggesellschaften zuweist.

Darüber hinaus wird der Entwurf geprüft und überarbeitet, um die Fälle festzulegen, in denen Passagiere eine Rückerstattung für ihr Ticket oder den entsprechenden Betrag für einen nicht in Anspruch genommenen Teil des Tickets oder der Leistung erhalten können.

Das Gesetz legt die Pflichten der Fluggesellschaften bei der Beförderung von Passagieren genau fest. Demnach müssen Fluggesellschaften die Passagiere unverzüglich über Fluginformationen informieren.

Wenn ein Passagier einen bestätigten Sitzplatz auf einem Flug hat, die Beförderung jedoch ohne Verschulden des Passagiers verspätet, annulliert oder verweigert wird, muss die Fluggesellschaft den Passagier unverzüglich benachrichtigen, sich entschuldigen, für seine Mahlzeiten, Unterkunft und Beförderung sorgen und alle direkt damit verbundenen Kosten in Höhe der Wartezeit am Flughafen tragen.

Das Gesetz schreibt vor, dass die Fluggesellschaft bei Verspätung oder Annullierung eines Fluges für Verpflegung, Unterkunft, Transport und Entschädigung sorgen muss. (Foto: Quochoi.vn)

Wenn ein Passagier einen bestätigten Sitzplatz auf einem Flug hat, die Beförderung jedoch aufgrund eines Fehlers des Beförderers verspätet, storniert oder verweigert wird, muss der Beförderer dem Passagier eine alternative Beförderung anbieten oder den ungenutzten Teil des Tickets auf Wunsch des Passagiers erstatten, ohne dafür Gebühren zu erheben.

Wird einem Passagier mit einem bestätigten Sitzplatz auf einem Flug aufgrund eines Fehlers des Beförderers die Beförderung verweigert, wird der Flug annulliert oder verspätet sich der Flug erheblich , so ist der Beförderer verpflichtet, dem Passagier eine nicht rückzahlbare Vorauszahlung in bar oder in gleichwertigen Dokumenten zu leisten.

Wenn der Beförderer zivilrechtlich haftbar ist, wird dieser Betrag von der zivilrechtlichen Entschädigung abgezogen.

Umgekehrt legt das Gesetz auch ausdrücklich die Rechte der Fahrgäste fest. Wird einem Fahrgast die Beförderung aufgrund eines Fehlers des Beförderers verweigert, hat er das Recht, vom Beförderer eine geeignete alternative Beförderung oder die Rückerstattung des nicht in Anspruch genommenen Teils des Tickets oder der Leistung zu verlangen.

Der Beförderer wird Sie über die Haftungsgrenzen des Beförderers für Schäden informieren, die im Falle des Todes oder der Verletzung eines Passagiers, der Beschädigung oder des Verlusts von Gepäck sowie bei Verspätungen des Transports gelten.

Sie erhalten eine Rückerstattung für den Ticketpreis oder den entsprechenden Betrag für den ungenutzten Teil des Tickets oder der Leistung, abzüglich aller im Ticket- oder Beförderungsvertrag festgelegten Gebühren und Strafen.

Verweigerung der Beförderung; befinden sich Passagiere im Transit, haben das Recht, die Weiterreise an jedem Flughafen oder obligatorischen Landepunkt zu verweigern und haben Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder des entsprechenden Betrags für den nicht genutzten Teil des Tickets oder der Leistung, abzüglich etwaiger von der Fluggesellschaft festgelegter Gebühren und Strafen.

Laodong.vn

Quelle: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo