Steigende Stromrechnungen: Wie reagiert die Strombranche auf das Feedback ihrer Kunden?

(Baohatinh.vn) - Als Reaktion auf zahlreiche Beschwerden über ungewöhnlich hohe Stromrechnungen im August hat die Ha Tinh Electricity Company in Abstimmung mit den zuständigen Behörden die Stromzähler einer Reihe von Haushalten überprüft und getestet.

Seit dem Morgen des 3. September haben viele Menschen in Ha Tinh und in vielen Provinzen und Städten auf Social-Media-Plattformen Informationen über die Stromrechnungen ihrer Familien für August 2025 veröffentlicht, die im Vergleich zu den Vormonaten unerwartet gestiegen sind.

Herr Nguyen Van Quyet beschwerte sich über die Erhöhung seiner Stromrechnung für August.

Herr Nguyen Van Quyet (Wahlkreis Thanh Sen) sagte: „Im Juli verbrauchte meine Familie 447 kWh, die Rechnung belief sich auf fast 1.460.000 VND. Im August stieg der Verbrauch elektronischer Geräte nicht an, obwohl es in der zweiten Monatshälfte kühler war und es Stürme und Stromausfälle gab. Trotzdem verbrauchten wir 552 kWh Strom, und die Rechnung betrug 1.728.000 VND. Ich verstehe nicht, warum die Kosten so plötzlich gestiegen sind.“

Herr V.D. (Stadtteil Thanh Sen) berichtete: „Normalerweise übersteigt die Stromrechnung meiner Familie selbst in den Spitzenmonaten nie 1 Million VND pro Monat. Doch in diesem August hat sich die Rechnung bei gleichbleibender Nutzungshäufigkeit der Elektrogeräte im Vergleich zum Vormonat verdoppelt.“

Viele Menschen haben sich in sozialen Netzwerken über ihre gestiegenen Stromrechnungen für August beschwert.

Nicht nur Herr Quyet und Herr D., viele Menschen äußerten nach dem Versand der Stromrechnung für August durch die Ha Tinh Electricity Company ihr Erstaunen darüber, warum die Stromrechnung gestiegen war, obwohl das Wetter Ende des Monats stürmisch und regnerisch war und Geräte mit hohem Stromverbrauch wie Klimaanlagen, Ventilatoren und Kühlgeräte seltener benutzt wurden.

Laut Anwohnern stiegen die Stromrechnungen pro Haushalt im August im Durchschnitt um 100.000 bis 300.000 VND im Vergleich zum Juli 2025. In einigen Ausnahmefällen erhöhten sich die Stromrechnungen in diesem Monat um 500.000 bis 1.000.000 VND gegenüber dem Vormonat.

Am 3. September erhielt die Ha Tinh Electricity Company zudem Rückmeldungen und Empfehlungen von mehreren Kunden bezüglich der gestiegenen Stromrechnungen im August. Daraufhin arbeitete das Unternehmen direkt mit den Kunden zusammen, um Fernmessdaten aus dem System für den Abrechnungszeitraum August 2025 auszulesen. In Anwesenheit der Kunden überprüfte es die Genauigkeit der Zähler, schaltete den Leistungsschalter, der alle Haushaltslasten versorgte, ab und überprüfte die Zählerparameter.

Die Ha Tinh Electricity Company koordinierte sich mit den zuständigen Behörden, um die Stromzähler von Haushalten zu überprüfen, die über erhöhte Stromrechnungen berichteten.

Am Morgen des 4. Septembers führte die Ha Tinh Electricity Company in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie, dem Ministerium für Industrie und Handel sowie der Provinzpolizei eine direkte Kontrolle der Stromzähler einiger Kunden durch, die über eine im August gestiegene Stromrechnung berichtet hatten. Mit Zustimmung der Kunden wurden einige Zähler zur Überprüfung ihrer Funktionstüchtigkeit ausgebaut.

Laut Herrn Phan Van Anh, Vertriebsleiter der Ha Tinh Electricity Company, stieg die Stromerzeugung der Haushaltskunden in der gesamten Provinz im August um mehr als 2,2 % gegenüber dem Vormonat. Wetterdaten zeigen zudem, dass die Region Ha Tinh in der ersten Augusthälfte 2025 weiterhin unter einer starken Hitzewelle litt, was zu einem sprunghaften Anstieg des Stromverbrauchs der Kunden in der Region führte.

Durch Überwachung verzeichnete das Stromnetz der Provinz Ha Tinh eine Reihe neuer Betriebsrekorde. Konkret erreichte die maximale Kapazität am 4. August 2025 um 13:00 Uhr mit 423,2 MW einen neuen Höchstwert, was einem Anstieg von 14 % gegenüber der maximalen Kapazität im Juli 2025 entspricht. Kunden, die sich direkt zu den gestiegenen Stromrechnungen im August äußern möchten, werden von der Ha Tinh Electricity Company umgehend kontaktiert, geprüft und umfassend beantwortet. Dadurch werden die berechtigten Kundenrechte gewahrt und das Vertrauen in die Strombranche gestärkt.

Die Ha Tinh Electricity Company überprüft den Stromzähler eines Kunden.

Die Stromwirtschaft empfiehlt ihren Kunden, ihre Rechte zu wahren und die Kosten zu kontrollieren, indem sie als Unternehmen, Privatpersonen und Haushalte ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch regelmäßig überprüfen und überwachen. So lassen sich plötzliche, unerklärliche Stromrechnungserhöhungen vermeiden. Dies ist auf verschiedene Weise möglich: über die Website https://cskh.npc.com.vn/ oder die EVNNPC CSKH-Kundenservice-App der Northern Power Corporation auf dem Smartphone, um Zählerstände und täglichen Stromverbrauch zu verfolgen; durch Ablesen des Stromzählers zu Hause; oder durch Kontaktaufnahme mit dem regionalen Strommanagementteam bei Verdacht auf eine ungewöhnliche Stromrechnungserhöhung ohne erkennbare Ursache zur Überprüfung und weiteren Bearbeitung.

Haushalte, die Strom für den Eigenbedarf nutzen, können ihre Stromrechnung mithilfe der gestaffelten Preisformel vorausschauend berechnen. Dazu stehen ihnen Online-Stromrechnungsrechner des Stromsektors (auf der Website https://cskh.npc.com.vn/) oder Excel zur Verfügung.

Die Ergebnisse der Zählerprüfung zeigen, dass einige Kunden höhere Rechnungen erhalten haben.

Für Kunden, die mit den Prüfergebnissen nicht einverstanden waren, führte die Ha Tinh Electricity Company am 4. September in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für technische Normen, Messung und Qualität (Ministerium für Wissenschaft und Technologie) eine Nachprüfung einiger Zähler in der Region durch. Die Prüfergebnisse zeigten, dass die Normen hinsichtlich Aussehen, Technik (Anzeigefähigkeit, Isolationsbeständigkeit) und Messung (Leerlaufprüfung, Empfindlichkeitsschwelle, Zählerkonstante und Zählmechanismus, Grundfehler) den Messverfahren entsprachen. Nach Erhalt der Prüfergebnisse stimmten die Kunden diesen zu und erklärten sich bereit, die Kosten der Zählerprüfung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.

Quelle: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html