Am 28. Mai veranstalten CMC Telecom und Amazon Web Services (AWS) einen Workshop, der Führungskräften im Einzelhandel helfen soll, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsraten mithilfe der Generative AI (GenAI)-Technologie zu steigern.

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Der Workshop zum Thema „Die Zukunft des Einzelhandels: Kundenerlebnisse mit generativer KI optimieren“ bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, die Vorteile der GenAI-Technologie in der Praxis zu nutzen. Führungskräfte erhalten zudem Einblicke in die AWS GenAI-Services, um ihre Geschäftsprozesse zu revolutionieren und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Generative KI – Technologie, die den Einzelhandel neu definiert: Generative KI (GenAI) ist ein Teilgebiet der KI und kann verschiedenste Datentypen wie Quellcode, Bilder, Videos , Audio, Text usw. generieren. Mit praktischen Anwendungen in vielen Bereichen trägt GenAI maßgeblich zur Erweiterung der menschlichen Kreativität bei. Sie ist nicht nur ein neuer Technologietrend, sondern auch der Schlüssel, um Herausforderungen im Einzelhandel zu meistern und sich im Wettbewerbsumfeld zu behaupten. Im Workshop erfahren die Teilnehmenden mehr über GenAI und die Möglichkeiten, die diese Technologie für personalisierte Kundenerlebnisse bietet – insbesondere durch praktische Anwendungen im Marketing und im Einzelhandel allgemein. Denn GenAI analysiert das Verhalten und die Präferenzen jedes Kunden anhand von Kaufdaten und liefert so passende Produktvorschläge. GenAI schafft daher ein neues, personalisiertes und von traditionellen Methoden abweichendes Einkaufserlebnis.
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Ein Vertreter von CMC Telecom erklärte: „Im Marketing unterstützt GenAI Unternehmen bei der Erstellung personalisierter Werbeinhalte und Vertriebsmaterialien für jedes Kundensegment. Dies trägt dazu bei, die Konversionsraten zu steigern und die Kunden zu gewinnen, die wirklich Bedarf haben.“ AWS GenAI hilft, neue Ideen zu verwirklichen. CMC Telecom ist derzeit Advanced Tier Services Partner von AWS in Vietnam. AWS zählt zu den weltweit führenden Cloud-Service-Anbietern und verfügt über eine leistungsstarke Infrastruktur und fortschrittliche Technologien. Auf der Veranstaltung stellen Experten von CMC Telecom und AWS Amazon Q vor – ein 2023 eingeführtes AWS GenAI-Tool, das Programmierern hilft, Code schneller und effizienter zu schreiben und so die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu beschleunigen. Mit Amazon Q können Unternehmen Risiken und Kosten der Produktentwicklung minimieren, da Fehler erkannt und behoben sowie die Quellcodequalität verbessert werden kann. Die Konferenz am 28. Mai bietet Führungskräften die Gelegenheit, die GenAI-Technologie umfassend kennenzulernen und zu erfahren, wie sie diesen Technologietrend im Geschäftsbetrieb anwenden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Produktqualität zu optimieren. Durch die Teilnahme an der Veranstaltung werden Führungskräfte nicht nur mit wertvollem Wissen ausgestattet, sondern haben auch die Möglichkeit, die führenden GenAI-Dienste von AWS kennenzulernen und strategische Geschäftsbeziehungen aufzubauen, wodurch die Tür für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft geöffnet wird.

Thuy Nga