Über 10.000 Hotels verklagen Booking.com.

Die von über 10.000 europäischen Hotels gegen Booking.com eingereichte Klage wegen angeblicher zwei Jahrzehnte andauernder Preismonopolisierung könnte die Art und Weise, wie Nutzer in Zukunft Unterkünfte buchen, grundlegend verändern.

Ein Mitarbeiter arbeitet an einem Computer im Kundenservicecenter von Booking.com im französischen Tourcoing – Foto: Reuters

Im Laufe der Jahre haben Online-Buchungsplattformen wie Booking.com, Agoda und Expedia die Art und Weise, wie Menschen nach Hotels suchen und diese buchen, grundlegend verändert, insbesondere dank ihrer Preisvorteile und ihres Komforts.

Allerdings werfen aktuelle Entwicklungen Fragen hinsichtlich der Fairness des Modells der „plattformbasierten Preisgestaltung“ auf, da der niederländische öffentlich-rechtliche Sender NOS am 4. August berichtete, dass sich mehr als 10.000 Hotels in ganz Europa einer Sammelklage gegen Booking.com – die weltweit größte Buchungsplattform – angeschlossen haben.

Booking.com wird massenhaft verklagt.

Laut Reuters behaupten Hotels, Booking.com habe ihnen eine Klausel auferlegt, die sie dazu zwinge, auf allen Plattformen, einschließlich ihrer eigenen Websites, die gleichen Zimmerpreise beizubehalten. Dies habe sie daran gehindert, im Preiswettbewerb zu bestehen und zu hohen Provisionen über fast zwei Jahrzehnte geführt.

Der Rechtsstreit wird in den Niederlanden verhandelt, wo Booking.com seinen Hauptsitz hat. Die Beschwerde wurde von der Hotel Complaints Alliance koordiniert, unter Beteiligung von mehr als 30 nationalen Hotelverbänden wie der IHA (Deutschland), Federalberghi (Italien) und Hotelleriesuisse (Schweiz).

Laut der Economic Times basiert die Klage auf einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom September 2024.

In einem Rechtsstreit zwischen Booking.com und einer Gruppe von Hotels in Deutschland urteilte das Gericht, dass die „Bestpreisgarantie“-Klausel der Plattform den Wettbewerb zwischen den Zimmerbuchungskanälen eingeschränkt habe.

Da Hotels auf ihren eigenen Webseiten keine niedrigeren Preise anbieten können, um Direktbuchungen zu fördern, müssen sie hohe Provisionen an Vermittlungsplattformen wie Booking.com zahlen.

Kurz darauf trat der Digital Markets Act (DMA) der Europäischen Union offiziell in Kraft.

Das Gesetz verpflichtete große Plattformen wie Booking.com, Preisobergrenzen vollständig abzuschaffen. Im Juli 2024 gab Booking.com bekannt, diese Bestimmungen aufgehoben zu haben, wies die Vorwürfe jedoch zurück.

Ein Vertreter von Booking.com erklärte, dass sie keine Gesetze verletzt hätten, und argumentierte, dass der EuGH lediglich ein Gutachten zu einem konkreten Streitfall in Deutschland zwischen 2006 und 2016 abgegeben habe. Er betonte, dass das Gericht in Amsterdam im vorliegenden Fall das letzte Gericht sei.

Hat sich der Buchungstrend umgekehrt?

Obwohl der Ausgang des Rechtsstreits noch ungewiss ist, glauben viele Experten, dass dieser Streit weitreichende Auswirkungen darauf haben könnte, wie Nutzer in Zukunft Unterkünfte buchen.

Laut Gulf News und den damit verbundenen Marktforschungen der letzten Jahre hält Booking.com weiterhin einen bedeutenden Marktanteil in Europa. Eine Studie der European Hotel Association (HOTREC) und der Westschweizer Hochschule für Angewandte Wissenschaften aus dem Jahr 2023 ergab, dass Booking Holdings, die Muttergesellschaft von Booking.com, 71 % des Online-Buchungsmarktes in Europa und über 72 % in Deutschland ausmachte.

Unterdessen sind die Direktbuchungen von Hotels in Deutschland in den letzten zehn Jahren um mehr als 8 % zurückgegangen. Viele Experten sind der Ansicht, dass die Bestpreisgarantie-Klauseln die Wettbewerbsfähigkeit der Hotels eingeschränkt und sie gezwungen haben, sich auf Vermittlungsplattformen zu verlassen.

Daher handelt es sich bei der Klage gegen Booking.com nicht nur um einen Rechtsstreit, sondern sie hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir online buchen, grundlegend zu verändern.

Wenn die „Bestpreisklausel“ abgeschafft wird, können Hotels ihre Preise über verschiedene Kanäle hinweg frei festlegen. Dies eröffnet die Möglichkeit einer Verlagerung der Buchungstrends von Online-Reisebüros (OTAs) hin zu Direktbuchungskanälen oder kleineren OTAs.

Travel And Tour World vermutet, dass diese Änderung Hotels dazu anregen könnte, exklusive Angebote auf ihren eigenen Webseiten anzubieten, wie zum Beispiel Rabatte, Geschenke oder zusätzliche Serviceleistungen, um Kunden anzulocken und die Provisionsgebühren der Online-Reisebüros zu vermeiden.

Dies ist besonders wichtig, da kleinere Hotels, denen oft die Marketingressourcen fehlen, nun bessere Wettbewerbsbedingungen vorfinden. Einige Hotels bewerben beispielsweise ihre Treueprogramme direkt, wodurch Nutzer im Vergleich zu Buchungen über Booking.com Geld sparen können.

Andererseits übt die Klage laut Rus Tourism News auch Druck auf große Online-Reisebüros wie Booking.com, Agoda und Expedia aus, ihre Geschäftsmodelle anzupassen. Diese Plattformen müssen möglicherweise ihre Provisionen senken oder flexiblere Konditionen anbieten, um Hotels zu halten. In diesem Zusammenhang könnten kleinere Online-Reisebüros mit niedrigeren Provisionen mehr Partner und Nutzer gewinnen und so den Online-Buchungsmarkt bereichern.

Sollten sich die genannten Trends fortsetzen, könnte die Ära der Hotels, die auf große Online-Reiseportale wie Booking.com angewiesen sind, zu Ende gehen. Stattdessen könnten Kunden von einem vielschichtigen Wettbewerb profitieren – zwischen Hotels, kleineren Plattformen und sogar neuen Buchungsmodellen.

Führend in der gesamten Branche

Laut Statista ist Booking Holdings ab Juli 2025 das weltweit größte Online- Reiseunternehmen . Booking.com ist zudem Marktführer im Bereich der Online-Reisebüros (OTAs) und übertrifft Konkurrenten wie Expedia und Airbnb.

Allein in Europa hält diese Plattform einen Marktanteil von 71 % im Bereich der Online-Reisebüros (OTA) und liegt damit weit vor Konkurrenten wie Expedia (15 %) und HRS (5 %), so die Asia Pacific Travel Association.

HA DAO

Quelle: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm