Hue-S unter der Leitung des IOC-Zentrums ist eine Erweiterung von Regierung, Bevölkerung und Wirtschaft. Foto: HueIOC

Digitale Brücke zwischen Regierung und Bürgern

Hue-S ist als Super-App für mobile Geräte konzipiert und gewährleistet die Standardisierung von Daten, Prozessen und der Integration von Informationssystemen, um umfassende intelligente Stadtdienstleistungen bereitzustellen. Von Verkehr, Umwelt, Gesundheitswesen und Bildung bis hin zu öffentlichen Diensten, Vor-Ort-Berichterstattung und bargeldlosen Zahlungen – alle wichtigen Funktionen sind auf einer einzigen Plattform vereint und bieten Nutzern im Alltag hohen Komfort.

Eines der Highlights von Hue-S ist die Fähigkeit, Regierung, Bürger, Unternehmen und Touristen auf vielfältige Weise zu vernetzen. Seit 2019 hat sich Hue-S offiziell zu einer Super-App entwickelt und galt damals landesweit als wegweisende intelligente urbane digitale Plattform. Bis heute verzeichnet Hue-S über 900.000 Downloads, mehr als 78.478 E-Wallet-Konten, über 50 integrierte Funktionen und 694 angebundene Zahlungsstellen. Das Callcenter 19001075 hat 37.939 Anrufe entgegengenommen und bearbeitet, wobei die Interaktionsrate stetig steigt – ein Beweis für das Vertrauen der Nutzer.

Hue-S ist nicht nur eine benutzerfreundliche App, sondern auch ein effektiver Kanal für Meldungen vor Ort. Bisher wurden über 183.000 Meldungen empfangen und verarbeitet, mit einer Zufriedenheits- und Akzeptanzrate von 98 %. Probleme wie marode Infrastruktur, defekte Straßenbeleuchtung, Abfallstau, städtische Ordnungsprobleme sowie Sicherheits- und Umweltfragen werden direkt von den Bürgern über Hue-S gemeldet und umgehend von den Behörden bearbeitet.

Darüber hinaus aktiviert Hue-S auch den "Kommunikations- und Warndienst" mit Warnmeldungen, Bekanntmachungen, politischer Kommunikation, Kommunikation zur Förderung von Veranstaltungen, Festivals usw. Alle werden aus offiziellen Informationsquellen verbreitet und tragen dazu bei, Falschinformationen und Fehlinformationen einzuschränken.

Neben Hue-S betreibt das Smart City Monitoring and Operation Center (HueIOC) ein System mit über 700 Überwachungskameras und 29 KI-Lösungen. Diese dienen der Aufrechterhaltung der öffentlichen Ordnung, der Verkehrssicherheit sowie der Bewältigung von Naturkatastrophen und Waldbränden. Hue-S hat die Polizei bei der Aufklärung von über 826 Fällen mit kriminellen Elementen unterstützt. In jüngster Zeit hat sich Hue-S zu einem professionellen Unterstützungsinstrument für die Polizei im Kampf gegen und zur Prävention von Kriminalität sowie zur Gewährleistung von öffentlicher Ordnung und Sicherheit entwickelt.

Die von Hue-S und HueIOC angebotenen Dienstleistungen werden zunehmend bekannter und helfen den Menschen, ihre Wünsche und Bestrebungen auszudrücken. Die Regierung verkürzt die Bearbeitungszeiten, löst viele Probleme und trägt dazu bei, das Leben der Menschen immer besser zu gestalten.

Auf dieser praktischen Grundlage haben die methodische Planung, das intelligente Management und der Betrieb der Stadt sowie die aktive Beteiligung der Bevölkerung deutliche Spuren für Hue im Allgemeinen und die Hue-S-Plattform im Besonderen hinterlassen. Die Stadt hat kontinuierlich zahlreiche wichtige Erfolge erzielt: 2019 gewann sie den Asia Telecom Award in der Kategorie „Innovativstes Smart-City-Projekt“; Hue-S wurde fünf Jahre in Folge mit dem Sao Khue Award ausgezeichnet; 2022 belegte Hue im Bereich der digitalen Transformation den vierten Platz von 63 Provinzen und Städten; 2024 wurde sie mit dem ASOCIO Smart City Award als „Smart City“ geehrt. Diese Auszeichnungen sind nicht nur Anerkennung, sondern bestätigen auch den richtigen Weg Hues beim Aufbau einer menschenzentrierten Smart City.

Viele smarte Haushaltsdienste werden ständig aktualisiert und auf der Hue-S-Plattform bereitgestellt. Foto: HueIOC

Verbesserung der Regierungsführung und der Lebensqualität

Parallel zur Versorgung der Bevölkerung verbessern Hue-S und das IOC-Zentrum schrittweise die Qualität des städtischen Managements. Die Dienstleistungen gliedern sich in drei Prozessgruppen: Sofortbearbeitung, zeitgebundene Bearbeitung und Unterstützung der Befehlsgewalt. Dadurch erhält die Regierung ausreichend Echtzeitdaten für schnelle, präzise und transparente Entscheidungen.

Im Zeitraum von 2020 bis 2025 erzielte Hue im Bereich der digitalen Gesellschaft herausragende Ergebnisse: 94,75 % der Bevölkerung verfügen über eine digitale Identität bzw. ein elektronisches Identifikationskonto; 82 % der Einwohner ab 15 Jahren besitzen ein Bankkonto; im Jahr 2024 wird Hue im Ranking der digitalen Gesellschaft den 5. Platz von 34 Provinzen und Städten belegen. Diese Zahlen belegen, dass sich die Bevölkerung von Hue proaktiv an die digitale Welt angepasst und damit eine solide Grundlage für eine intelligente Stadtentwicklung auf digitaler Basis geschaffen hat.

Im Bereich der Verwaltungsreform und der digitalen Wirtschaft bleibt Hue ein Vorbild. Die Stadt zählt zu den zehn Städten mit dem höchsten PAR-Index (Public Accountability Index) des Landes, wobei alle öffentlichen Dienstleistungen online verfügbar sind. Der Anteil der digitalen Wirtschaft am BIP wird auf über 15 % geschätzt. Mehr als 359 Unternehmen der digitalen Technologiebranche sind in Hue aktiv, 100 % der Unternehmen zahlen ihre Steuern elektronisch, über 81 % nutzen elektronische Verträge und 73,23 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) verwenden digitale Plattformen.

Laut einer Studie des McKinsey Global Institute (2023) kann intelligente Stadtentwicklung dazu beitragen, 30 % der Betriebskosten einzusparen, den Energieverbrauch um 20 % zu senken, die Verkehrseffizienz um 25 % zu verbessern und die CO₂-Emissionen um 35 % zu reduzieren. Genau diesen Weg verfolgt auch Hue – nachhaltige Entwicklung auf Basis von Daten und Technologie.

Herr Nguyen Duong Anh, stellvertretender Direktor des Wissenschafts- und Technologiedezernats, erläuterte die zukünftige Ausrichtung und erklärte, dass das Dezernat weiterhin eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitaler Transformation spielen werde. Die Stadt priorisiert die Integration und Modernisierung essenzieller Dienstleistungen wie Gesundheitswesen, Bildung, Verkehr und digitale Zahlungen auf der Hue-S-Plattform. Gleichzeitig wird der Einsatz von KI, Big Data, IoT und Blockchain in der Stadtverwaltung, -überwachung und -steuerung vorangetrieben, um eine effektive, transparente und bürgernahe digitale Verwaltung zu schaffen.

Aus einer anfänglichen Anwendung zur Visualisierung der Situation hat sich Hue-S zur zentralen Plattform des intelligenten urbanen Ökosystems von Hue entwickelt. In über sechs Jahren hat Hue-S nicht nur Daten vernetzt, sondern auch Vertrauen und Verantwortung zwischen Regierung und Bevölkerung gestärkt und so dazu beigetragen, Hue dem Ziel, eine vorbildliche Smart City in Zentralchina und ganz China zu werden, näherzubringen.

NOSTALGIE

Quelle: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html