Die Familie von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) zahlte Anfang April die Hälfte der Hotelzimmergebühr in der Truong Dinh Straße, Bezirk 1, ein, aber als sie eincheckten ... waren keine Zimmer verfügbar - Foto: NL
Kürzlich waren viele Leser verärgert, als sie der Tuoi Tre -Hotline meldeten, dass sie fast einen Monat im Voraus ein Hotelzimmer in Ho-Chi-Minh-Stadt gebucht hatten, um den Feiertag am 30. April zu feiern. Beim Einchecken am Mittag des 29. April wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass „keine Zimmer verfügbar“ seien oder dass die Hotelzimmerpreise um ein Vielfaches gestiegen seien.
Online gebucht für fast 11 Millionen VND, angekommen für fast... 40 Millionen VND
Leserin Pham Mau Thu Huong (27 Jahre, Hanoi ) berichtete, dass sie am 6. April über die Booking.com-App zwei Zimmer im Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Distrikt 1, Ho-Chi-Minh-Stadt) gebucht habe. Der Preis für zwei Doppel- und Einzelzimmer für eine Familie (vier Erwachsene, ein Kind) für zwei Nächte (30. April und 1. Mai) betrug zum Zeitpunkt der Buchung fast 11 Millionen VND. Frau Huong erklärte, dass sie bei der Buchung unbedingt ihre Kreditkartendaten angeben müsse.
„Am 29. April gegen 17 Uhr brachte ein Taxi meine ganze Familie zurück zum Hotel, nachdem wir das Hotel kontaktiert hatten, um den Abholservice anzukündigen. Als wir jedoch an der richtigen Adresse ankamen, hieß das Hotel KAS Premium Hotel und nicht Saigon Premium Hotel. Außerdem sagte das Personal, es seien keine Zimmer verfügbar“, sagte Frau Huong.
Als Frau Huong sah, dass die Gäste normal eintrafen und eincheckten, überprüfte sie online die Zimmerverfügbarkeit in diesem Hotel. Es waren noch Zimmer frei, aber der Preis für zwei Zimmer stieg um fast 40 Millionen VND.
Frau Huong fügte hinzu: „Ich war erstaunt und habe es dem Personal gesagt. Sie sagten, der Zimmerpreis betrage 30–40 Millionen VND. Wenn man damit einverstanden ist, zahlt man den Aufpreis und bekommt das Zimmer. Wenn man nicht einverstanden ist, muss man stornieren und verliert Geld. Sie bestätigten, dass sie nur Mitarbeiter sind und daher keine anderen Entscheidungen treffen dürfen.“
Als Frau Huong zwei andere Familien in der gleichen Situation sah ... „kein Platz“ wie ihre Familie, wurde ihr klar, dass die Geschichte in die falsche Richtung ging, also machte sie „die Dinge noch schlimmer“, indem sie um ein Treffen mit dem Eigentümer bat, einen Livestream in sozialen Netzwerken ausstrahlte und dem Inspektor des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt Bericht erstattete ...
Beim Einchecken im Hotel in der Ly Tu Trong Straße (Bezirk 1) am 29. April teilte das Personal mit, dass keine Zimmer verfügbar seien, obwohl die Online-Buchung fast 11 Millionen VND gekostet hatte. Über die App waren jedoch noch Zimmer für fast 40 Millionen VND verfügbar – Foto: TH
Das Hotel versprach, booking.com über eine kostenlose Stornierung zu informieren, aber da sie Frau Huong nicht traute, sperrte sie ihre Bankkarte und schickte eine Anfrage zur kostenlosen Stornierung über die App.
Als ich die Straße entlangschlenderte, wurde mir von einer Gruppe junger Leute ein kleines Haus in der Hoang-Dieu-Straße im vierten Bezirk angeboten; der Preis beträgt 1,2 Millionen VND pro Tag. Ich war acht Jahre lang von zu Hause weg und kehrte deshalb aus Australien zurück, deshalb wollte ich unbedingt an der 30-4-Feier teilnehmen.
Meine Eltern waren schon oft in Ho-Chi-Minh-Stadt, aber dies ist das erste Mal, dass sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, was sowohl frustrierend als auch traurig ist. „Ich denke, die Stadt muss Fälle von „hässlichen“ Geschäften aus der Sicht von Touristen überprüfen“, erklärte Frau Huong.
Gehen Sie zum Ort, um sicherzustellen, dass Sie ein Zimmer buchen, checken Sie ein und wissen Sie sicher ... „falsch“
Eine weitere „bittere Frucht“ der Hotelzimmerbuchung, als die Familie seiner Frau von Nam Dinh nach Ho-Chi-Minh-Stadt und sein Sohn von Singapur aus einflogen, um an der Feier zum 30. April teilzunehmen, war die Geschichte von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt).
Herr Luyen sagte, seine 16-köpfige Großfamilie, darunter zwei 75-jährige Senioren, die in der Armee gedient hatten, und drei Kinder, habe Ho-Chi-Minh-Stadt gewählt, um zusammenzukommen und den 30.4.-Feiertag zu feiern und sich Militärparaden, Märsche usw. anzusehen.
Am 7. April buchte seine Familie drei Zimmer für eine Nacht am 29. April im Alpina Hotel Saigon (Truong Dinh 5, Distrikt 1) für 4,2 Millionen VND; Anzahlung 2,1 Millionen VND. Herr Luyen sagte jedoch, die Informationen auf der Rechnung seien Eliot Boutique!?
Der Sohn von Herrn Luyen hatte die Risiken bei der Buchung eines Zimmers während des Urlaubs berücksichtigt, ging zum Ort, um die Zimmergebühr zu hinterlegen, hatte aber trotzdem ... kein Zimmer - Foto: NL
„Mein Sohn kam aus Singapur zurück, achtete aber sehr darauf, kein Hotelzimmer online zu buchen. Er ging ins Hotel, um zu buchen und holte sich zur Sicherheit die Rechnung. Am 29. April mittags checkte er ein, das Hotel sagte, es seien keine Zimmer frei, sagte, der Wasserhahn sei kaputt … und gab die Kaution zurück.
In der Zwischenzeit checkten ausländische Gäste wie gewohnt ein und aus. „Ich habe ein Foto von der Zahlungsbestätigung einer Gruppe von acht Gästen gemacht, die am 29. April eine Nacht für … 11 Millionen VND blieben“, sagte Herr Luyen empört.
Da Herr Luyen der Meinung war, dass den Kunden gegenüber kein Respekt gezeigt wurde und es Anzeichen für Preiswucher und Unterdrückung der Kunden gab, rief er die Polizei an.
Laut Herrn Luyen war die Lösung der Angelegenheit jedoch für den Plan zur Familienzusammenführung nicht zufriedenstellend, da dadurch eine große Zeremonie unvollendet blieb, die nur alle 50 Jahre stattfindet.
Inspektoren des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt haben für den 3. Mai ein Treffen mit dem Hotelbesitzer angesetzt.
Am 30. April erklärte der Leiter der Abteilung für Tourismusmanagement des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt gegenüber Tuoi Tre Online , dass die Unterkunft die oben genannte Rückmeldung erhalten habe und nun prüfen werde, ob das Hotel über eine Betriebsgenehmigung verfüge, wie viele Sterne es habe und ob es den Standards für die Bewirtung von Touristen entspreche. Weitere Fragen, wie die Art des Vorfalls, ob es zu Betrug an Gästen kam oder wie damit umzugehen sei, fallen in die Zuständigkeit der Aufsichtsbehörde des Amts.
Ersten Informationen zufolge war Herr Le Hoai Trung, stellvertretender Chefinspektor des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, am 29. April im Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), um das Feedback aufzuzeichnen, und vereinbarte mit dem zweiten Geschäftsinhaber am 3. Mai einen Termin, um zur Arbeit ins Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt zu kommen.
Das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt hat vor Kurzem zahlreiche Empfehlungen an Touristen für die Feiertage am 30. April verschickt und die Tourismusdienstleister aufgefordert, die öffentliche Preisaushang ernsthaft umzusetzen und so die Servicequalität sicherzustellen.
Die Abteilung bietet eine Kontaktstelle für Feedback und Unterstützung von Touristen unter der Telefonnummer 0281022, Durchwahl 8; oder für Dienstleistungen im Bereich Touristenunterkünfte wenden Sie sich bitte an Frau Vo Ngoc Diep, Leiterin der Abteilung für Touristenunterkünfte, Telefon: 0919.823.928; oder Herrn Nguyen The Hang, Spezialist der Abteilung für Touristenunterkünfte, Telefon: 0933.383.385
Für Einkaufs- und Speisemöglichkeiten wenden Sie sich bitte an Frau Vuong Dinh Nguyen Hang, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Tourismusunterkünfte; Telefon: 0932.195.380
Das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt stellt auf seinem elektronischen Informationsportal unter folgender Website eine Liste lizenzierter Beherbergungsbetriebe und Reiseunternehmen zur Verfügung: https://sodulich.hochiminhcity.gov.vn.
Quelle: https://tuoitre.vn/khach-du-lich-gap-trai-dang-dat-phong-khach-san-khi-den-tp-hcm-dip-dai-le-30-4-20250430003803886.htm
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