Touristen müssen mit „bitteren Konsequenzen“ rechnen, wenn sie anlässlich des 30.4.-Feiertags Hotelzimmer buchen, wenn sie nach Ho-Chi-Minh-Stadt kommen

Touristen, die nach Ho-Chi-Minh-Stadt kamen, um an der 30-4-Feier teilzunehmen, waren verärgert, als viele Hotels ihre Zimmerpreise plötzlich in die Höhe trieben und in letzter Minute sogar alle Zimmer „ausverkauft“ waren. Diese bedauerlichen Erfahrungen werfen Fragen zur Geschäftsethik und zum Schutz der Rechte von Touristen auf.

Die Familie von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) zahlte Anfang April die Hälfte der Hotelzimmergebühr in der Truong Dinh Straße, Bezirk 1, ein, aber als sie eincheckten ... waren keine Zimmer verfügbar - Foto: NL

Kürzlich waren viele Leser verärgert, als sie der Tuoi Tre -Hotline mitteilten, dass sie fast einen Monat im Voraus Hotelzimmer in Ho-Chi-Minh-Stadt gebucht hatten, um die Feiertage am 30. April zu genießen. Doch am 29. April mittags beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass „keine Zimmer verfügbar“ bzw. der Hotelzimmerpreis um ein Vielfaches gestiegen sei.

Online gebucht für fast 11 Millionen VND, angekommen für fast... 40 Millionen VND

Leserin Pham Mau Thu Huong (27 Jahre, Hanoi ) sagte, dass sie am 6. April über die Booking.com-App zwei Zimmer im Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Bezirk 1, HCMC) gebucht habe. Der Preis für 2 Doppel- und Einzelzimmer für eine Familie (4 Erwachsene, 1 Kind) für 2 Nächte (30. April und 1. Mai) betrug zum Zeitpunkt der Buchung fast 11 Millionen VND. Frau Huong sagte, dass sie bei der Zimmerbuchung unbedingt ihre Kreditkarteninformationen angeben müsse.

„Am 29. April gegen 17 Uhr brachte ein Taxi meine ganze Familie zurück zum Hotel, nachdem wir das Hotel kontaktiert hatten, um den Abholservice anzukündigen. Als wir jedoch an der richtigen Adresse ankamen, hieß das Hotel KAS Premium Hotel und nicht Saigon Premium Hotel. Außerdem sagte das Personal, es seien keine Zimmer verfügbar“, sagte Frau Huong.

Als Frau Huong sah, dass die Gäste normal ankamen und eincheckten, ging sie online, um den Zimmerstatus in diesem Hotel zu überprüfen. Es gab noch Zimmer, aber der Preis für 2 Zimmer stieg auf fast 40 Millionen VND.

Frau Huong fügte hinzu: „Ich war erstaunt und habe es dem Personal gesagt. Sie sagten, der Zimmerpreis betrage 30–40 Millionen VND. Wenn man damit einverstanden ist, zahlt man den Aufpreis und bekommt das Zimmer. Wenn man nicht einverstanden ist, muss man stornieren und verliert Geld. Sie bestätigten, dass sie nur Mitarbeiter sind und daher keine anderen Entscheidungen treffen dürfen.“

Als Frau Huong zwei andere Familien in der gleichen Situation sah, die wie ihre Familie „kein Zimmer hatten“, wurde ihr klar, dass die Geschichte in die falsche Richtung ging, und sie „machte es noch schlimmer“, indem sie darum bat, den Eigentümer zu treffen. Livestream in sozialen Netzwerken; Bericht an die Tourismusaufsichtsbehörde der Stadt Ho-Chi-Minh-Stadt ...

Beim Einchecken im Hotel in der Ly Tu Trong Straße (Bezirk 1) am 29. April teilte das Personal mit, dass keine Zimmer verfügbar seien, obwohl die Online-Buchung fast 11 Millionen VND gekostet hatte. Über die App waren jedoch noch Zimmer für fast 40 Millionen VND verfügbar – Foto: TH

Das Hotel versprach, booking.com über eine kostenlose Stornierung zu informieren, aber da sie Frau Huong nicht traute, sperrte sie ihre Bankkarte und schickte eine Anfrage zur kostenlosen Stornierung über die App.

Als ich die Straße entlangschlenderte, wurde mir von einer Gruppe junger Leute ein kleines Haus in der Hoang-Dieu-Straße im vierten Bezirk angeboten; der Preis beträgt 1,2 Millionen VND pro Tag. Ich war acht Jahre lang von zu Hause weg und kehrte deshalb aus Australien zurück, deshalb wollte ich unbedingt an der 30-4-Feier teilnehmen.

Meine Eltern waren schon oft in Ho-Chi-Minh-Stadt, aber dies ist das erste Mal, dass sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Sie sind beide verärgert und sehr traurig. „Ich denke, die Stadt muss Fälle von „hässlichen“ Geschäften aus der Sicht von Touristen überprüfen“, erklärte Frau Huong.

Gehen Sie zum Ort, um sicherzustellen, dass Sie ein Zimmer buchen, checken Sie ein und wissen Sie sicher ... „falsch“

Eine weitere „bittere Frucht“ der Hotelzimmerbuchung, als die Familie seiner Frau von Nam Dinh nach Ho-Chi-Minh-Stadt und sein Sohn von Singapur aus einflogen, um an der Feier zum 30. April teilzunehmen, war die Geschichte von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt).

Herr Luyen sagte, seine 16-köpfige Großfamilie, darunter zwei 75-jährige Senioren, die in der Armee gedient hatten, und drei Kinder, habe Ho-Chi-Minh-Stadt gewählt, um zusammenzukommen und den 30.4.-Feiertag zu feiern und sich Militärparaden, Märsche usw. anzusehen.

Am 7. April buchte seine Familie drei Zimmer für eine Nacht am 29. April im Alpina Hotel Saigon (5 Truong Dinh, Bezirk 1) für 4,2 Millionen VND; Kaution: 2,1 Millionen Dong. Herr Luyen sagte jedoch, die Rechnungsinformationen seien von Eliot Boutique!?

Der Sohn von Herrn Luyen hatte die Risiken bei der Buchung eines Zimmers während des Urlaubs berücksichtigt, ging zum Ort, um die Zimmergebühr zu hinterlegen, hatte aber trotzdem ... kein Zimmer - Foto: NL

„Mein Sohn kam aus Singapur zurück, achtete aber sehr darauf, kein Hotelzimmer online zu buchen. Er ging ins Hotel, um zu buchen und holte sich zur Sicherheit die Rechnung. Am 29. April mittags checkte er ein, das Hotel sagte, es seien keine Zimmer frei, sagte, der Wasserhahn sei kaputt … und gab die Kaution zurück.

Während ausländische Gäste normal ein- und auschecken. „Ich habe ein Foto von der Zahlungsbestätigung einer Gruppe von 8 Personen gemacht, die am 29. April für eine Nacht für … 11 Millionen VND geblieben sind“, sagte Herr Luyen empört.

Da Herr Luyen der Meinung war, dass den Kunden gegenüber kein Respekt gezeigt wurde und es Anzeichen für Preiswucher und Unterdrückung der Kunden gab, rief er die Polizei an.

Laut Herrn Luyen war die Lösung der Angelegenheit jedoch für den Plan zur Familienzusammenführung nicht zufriedenstellend, da dadurch eine große Zeremonie unvollendet blieb, die nur alle 50 Jahre stattfindet.

Inspektoren des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt haben für den 3. Mai ein Treffen mit dem Hotelbesitzer angesetzt.

In einem Gespräch mit Tuoi Tre Online am 30. April sagte der Leiter der Abteilung für Tourismusunterkünfte des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Unterkunftseinrichtung die oben genannte Rückmeldung erhalten habe und prüfen werde, ob das Hotel über eine Betriebslizenz verfüge, wie viele Sterne es habe und ob es den Standards für die Bewirtung von Touristen entspreche. Andere Fragen, wie etwa die Art des Kundenbetrugs oder wie man damit umgeht, fallen in die Zuständigkeit der Abteilungsinspektion.

Ersten Informationen zufolge war Herr Le Hoai Trung, stellvertretender Chefinspektor des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, am 29. April im Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), um das Feedback aufzuzeichnen, und vereinbarte mit dem zweiten Geschäftsinhaber am 3. Mai einen Termin, um zur Arbeit ins Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt zu kommen.

Das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt hat vor Kurzem zahlreiche Empfehlungen an Touristen für die Feiertage am 30. April verschickt und die Tourismusdienstleister aufgefordert, die öffentliche Preisaushang ernsthaft umzusetzen und so die Servicequalität sicherzustellen.

Für Rückmeldungen und die Betreuung von Touristen steht Ihnen im Ministerium eine Anlaufstelle unter der Telefonnummer 0281022, Pressedurchwahl 8, zur Verfügung. Oder wenden Sie sich für touristische Unterbringungsdienste bitte an Frau Vo Ngoc Diep, Leiterin der Abteilung für Touristenunterkunftsmanagement, Telefon: 0919.823.928; oder Herrn Nguyen The Hang, Spezialist der Abteilung für touristisches Unterkunftsmanagement, Telefon: 0933.383.385

Für Einkaufs- und Speiseangebote wenden Sie sich bitte an Frau Vuong Dinh Nguyen Hang, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Tourismusunterkunftsmanagement. Telefon: 0932.195.380

Das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt stellt auf seinem elektronischen Informationsportal unter folgender Website eine Liste lizenzierter Beherbergungsbetriebe und Reiseunternehmen zur Verfügung: https://sodulich.hochiminhcity.gov.vn.

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VERHANDLUNG

Quelle: https://tuoitre.vn/khach-du-lich-gap-trai-dang-dat-phong-khach-san-khi-den-tp-hcm-dip-dai-le-30-4-20250430003803886.htm