Laut der Korea Times bestellte ein Kunde über eine Liefer-App Essen bei einem japanischen Bratfleischrestaurant im Bezirk Mapo (Seoul). Später beschwerte sich der Kunde, er habe ein zwei Zentimeter langes Haar in seinem Essen entdeckt und verlangte eine Rückerstattung.

Der Restaurantbesitzer war über den Vorfall sehr verärgert und reagierte darauf mit einem Beitrag auf einer Community-Seite für kleine Unternehmen in Korea am 18. August.

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Foto der „Klarstellung“ des Restaurantbesitzers. Foto: Korea Times

„Der Kunde sagte, er habe ein zwei Zentimeter langes Haar in seinem Essen gefunden und verlangte von mir eine Rückerstattung, obwohl mein Haar nur etwa drei Millimeter lang war“, schrieb der Restaurantbesitzer. Er vergaß außerdem nicht, ein Foto beizufügen, um die Sauberkeit des Restaurants zu beweisen.

Der Besitzer fügte hinzu: „Vor etwa drei Jahren ereignete sich ein ähnlicher Vorfall, der mich überraschte. Seitdem sind meine Haare nur drei Millimeter lang. Als die Liefer-App mich erneut kontaktierte und mich wegen der fehlenden Rückerstattung fragte, sagte ich: ‚Wenn diese Haare länger sind als meine, verzichte ich auf eine Rückerstattung.‘ Ich kann sogar ein Foto als Beweis schicken.“

Tatsächlich gab es nach dem Vorfall weder eine Reaktion noch eine Bewertung. Der Restaurantbesitzer sagte, er werde sich mit der Liefer-App in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.

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Restaurantbesitzer in Südkorea haben regelmäßig mit Kunden zu tun, die lügen, um ihr Geld zurückzubekommen. Foto: Jean Chung/Rest der Welt

Die Geschichte erregte bei den Mitgliedern der Gruppe große Aufmerksamkeit. Viele berichteten, sie hätten ähnliche Situationen erlebt, in denen Kunden gelogen hatten, weil sie „umsonst essen“ wollten. „Gut gemacht. Wenn alle Restaurantbesitzer das täten, gäbe es keine Kunden mehr, die lügen und so tun, als würden sie bestraft“, kommentierte ein Nutzer.

Dies ist in Korea keine Seltenheit. Viele Restaurantbesitzer zögern oft, negative Bewertungen zu erhalten. Sie erstatten nicht nur ihr Geld zurück, sondern verschenken sogar kostenlose Speisen und Getränke, um eine „1-Stern-Bewertung“ oder schlechtes Feedback zu vermeiden.

Ein Kunde eines beliebten Buffetrestaurants bestand darauf, sein Geld zurückzubekommen, da das Essen schlecht gewesen sei, obwohl er fast zwei Stunden dort gegessen hatte.