Khanh Hoa verbessert die Qualität der Reform des Verwaltungsverfahrens

Die Gemeinde Khanh Hoa hat die Reform der Verwaltungsverfahren als wichtige Aufgabe erkannt, um einen Durchbruch in der sozioökonomischen Entwicklung zu erzielen, und hat daher in jüngster Zeit synchron Lösungen zur Verbesserung der Qualität der Verwaltungsabwicklung umgesetzt, um den Bedürfnissen und Bestrebungen von Organisationen und Einzelpersonen in der Region gerecht zu werden.

Frau Luong Thi Thuy aus Dorf 5 hielt die vom Volkskomitee der Gemeinde ausgestellte Landnutzungsberechtigungsurkunde in den Händen und erzählte voller Freude: „Früher musste ich immer sehr lange warten, wenn ich mein Grundstück teilen wollte. Doch dieses Mal, als ich zum Bürgerbüro der Gemeinde kam, reichte ich meinen Antrag ein, und die Beamten gaben mir sofort hilfreiche Anweisungen und vereinbarten einen Termin zur Vermessung des Grundstücks. Nach nur 20 Tagen erhielt ich die Landnutzungsberechtigungsurkunde. Es ging viel schneller als sonst, ich bin sehr zufrieden.“

Früher mussten die Einwohner der Gemeinde Khanh Hoa für Angelegenheiten wie Landbesitz, Bescheinigungen oder die Haushaltsregistrierung oft viel Zeit aufwenden und Dokumente mehrfach überarbeiten. Diese Probleme gehören nun der Vergangenheit an. Die Bürger können ihre Unterlagen direkt im Servicezentrum der Gemeindeverwaltung einreichen und erhalten dort die Ergebnisse schnell und mit engagiertem Service.

Bei der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells haben wir den Grundsatz, die Zufriedenheit der Bürger und Organisationen als Maßstab zu nehmen, voll und ganz verinnerlicht. Beamte und Angestellte verursachen keine Unannehmlichkeiten und ersparen Bürgern und Organisationen unnötige Wege.

Herr Trieu Viet Phu – stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees, Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Khanh Hoa

Mit dem Ziel, alle Arbeiten zu erledigen, ohne ständig arbeiten zu müssen und keine Schwierigkeiten für Menschen und Organisationen zu verursachen, werden die Abläufe der administrativen Verfahrensumsetzung im Gemeindeverwaltungsdienstleistungszentrum öffentlich ausgehängt, um Menschen und Organisationen ein klares Verständnis zu ermöglichen.

Darüber hinaus organisiert die Kommune Informationsveranstaltungen und Studien, um das Bewusstsein und die Einstellung zum Dienst am Volk bei Kadern und Beamten zu stärken; sie informiert regelmäßig über ihre Aktivitäten; veröffentlicht die Telefonnummern der Kommunalvertreter und organisiert Dialoge mit der Bevölkerung, um Feedback von Organisationen und Einzelpersonen zu erhalten...

Gleichzeitig erließ das Volkskomitee der Gemeinde Vorschriften über die Organisation und den Betrieb der Abteilung, die Ergebnisse entgegennimmt und zurückgibt, gemäß dem „One-Stop“-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren; es wurden 7 Beamte, darunter 1 stellvertretender Direktor und 6 Staatsbedienstete, mit der direkten Wahrnehmung der Aufgaben in der „One-Stop“-Abteilung für die Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen im Gemeindeverwaltungszentrum beauftragt.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde ist gleichzeitig Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung und verantwortlich für die Verwaltung und den Betrieb der internen Kommunikationsdokumente zwischen den Führern des Volkskomitees, den Beamten und den Angestellten des öffentlichen Dienstes, um die Arbeitsqualität und -effizienz zu verbessern.

Seit Jahresbeginn hat das Servicezentrum der Gemeindeverwaltung über 1.400 Verwaltungsakten erhalten, davon über 1.200 online und 315 per Post. 1.391 Akten wurden fristgerecht bearbeitet; über 1.400 Akten wurden mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen synchronisiert. Alle Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der Gemeinde wurden mithilfe der „One-Stop“- und „One-Stop-Shop“-Mechanismen abgewickelt, sodass die Voraussetzungen für die Aktenannahme und die Übermittlung der Ergebnisse an Bürger und Organisationen erfüllt sind.

Laut einer Umfrage zur Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen erreichte die Rate der fristgerechten Bearbeitung von Verfahren und Unterlagen in der Gemeinde Khanh Hoa über 99 %, ohne dass es überfällige Unterlagen gab.

„Ziel der Gemeinde ist der Aufbau einer serviceorientierten Verwaltung, die sich auf die Zufriedenheit der Bevölkerung und der Unternehmen konzentriert. Das Volkskomitee der Gemeinde hat einen Umsetzungsplan erlassen, die Öffentlichkeitsarbeit intensiviert und die Professionalität und Verantwortungsbereitschaft der Mitarbeiter im Gemeindeverwaltungszentrum gestärkt. Dadurch hat sich die Qualität der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren deutlich verbessert, die meisten Akten werden korrekt und fristgerecht bearbeitet; die Verfahren im Bereich der Grundstücks- und Sozialpolitik konnten im Vergleich zu früher um 20 bis 30 Prozent verkürzt werden“, sagte Phung Trung Hai, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Khanh Hoa.

Die Reform der Verwaltungsverfahren zielt nicht nur auf Zeitersparnis und vereinfachte Bürokratie ab, sondern auch auf einen grundlegenden Wandel von der Verwaltung hin zum Dienstleistungsgedanken. Die Gemeinde Khanh Hoa beweist dies mit konkreten, praktischen und wirksamen Maßnahmen.

Quelle: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html