„Letzte Nacht, am 5. März, führte ein technisches Problem dazu, dass einige Nutzer Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Plattformen hatten. Wir haben das Problem so schnell wie möglich behoben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“

Das ist der Inhalt, den der Sprecher von Meta dem Reporter mitteilte, nachdem dieser gefragt hatte: „Erwägt Facebook, Kunden, die auf dieser Social-Networking-Plattform Verkaufsanzeigen schalten und Marken bewerben, für Schäden zu entschädigen?“

Am Abend des 5. März (vietnamesischer Zeit) stießen Nutzer des weltweit größten sozialen Netzwerks plötzlich auf ein Problem: Ihre Facebook-Konten waren abgemeldet, und sie konnten sich nicht wieder anmelden.

Darüber hinaus können Instagram-Konten auch keine neuen Inhalte laden, und Threads zeigt eine Fehlermeldung an, die zum erneuten Zugriff auffordert.

Dieser Vorfall erinnerte viele an einen ähnlichen Vorfall im Jahr 2021, als Facebook, Instagram und WhatsApp mehrere Stunden lang nicht funktionierten.

Für diejenigen, die Facebook zur Unterhaltung nutzen, hatte der gestrige Vorfall kaum Auswirkungen. Für diejenigen hingegen, die auf der Plattform geschäftlich tätig sind, hat er Schäden verursacht.

Gegenüber VietNamNet erklärte Nguyen Xuan Khanh, ein auf Werbedienstleistungen auf der Facebook-Plattform spezialisierter Agent: „Metas Entschuldigung an die Nutzer ist angemessen. Die Nutzer können Meta jedoch keine Verantwortung aufbürden.“

„Das ist ihr Spielplatz, die Leute kommen und gehen. Ich persönlich finde den jüngsten Vorfall verständlich“, sagte Herr Khanh.

Unterdessen erklärte Herr Vu Khanh Toan, Direktor von Pencco Vietnam und Senior Strategic Advisor bei Kobler Vietnam, dass die Marken des Unternehmens Anzeigen auf Facebook schalten, das Unternehmen jedoch keinen Schaden durch den Vorfall im sozialen Netzwerk in der Nacht des 5. März verzeichnet habe.

Herr Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanoi ), der regelmäßig per Livestream Produkte online verkauft, teilte mit, dass der Facebook-Ausfall gegen Mitternacht stattfand und daher seinen Livestream nicht beeinträchtigte.

„Allerdings sind wir und unsere Kunden seit einer gewissen Zeit voneinander getrennt. Es ist möglich, dass Kunden, die in dieser Zeit keinen Kontakt zu uns herstellen können, keine Bestellungen mehr aufgeben – dieser Verlust ist unermesslich“, sorgte sich Herr Thuan.

Laut Herrn Thuan betrachten Online-Händler Facebook schon lange als ihren wichtigsten Vertriebskanal. Daher werden Probleme dieses sozialen Netzwerks, selbst wenn sie nur kurzzeitig auftreten, ihnen sicherlich schaden.

Die Daily Mail zitierte eine Quelle mit der Aussage, dass auch das interne System von Meta ausgefallen sei, was zu Problemen auf Facebook geführt haben könnte.

Kurz darauf entschuldigte sich Mark Zuckerberg bei seinen 3,5 Milliarden Nutzern.

Auf der Nachrichtenseite LAB Bible erklärte der Autor Joe Harker, der Facebook-Vorfall sei das Ergebnis eines „Cyberangriffs“, und die bekannte Hackergruppe Anonymous habe die Verantwortung dafür übernommen.

Anonymous gab an, dass Metal in jeder Minute, in der die Dienste des sozialen Netzwerks ausfielen, fast 257.000 Dollar verlor.

Laut einem Sprecher von Meta handelt es sich jedoch um ein „technisches Problem“.