KienlongBank führt X-Digi Digital Bank ein: Revolutionierung des Kundenservice

ANTD.VN – Neben der Geschwindigkeit und Bequemlichkeit, die Finanztransaktionen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ermöglichen, bietet die X-Digi Digital Banking-Plattform der KienlongBank auch eine spezielle Personalisierung, die auf die Bedürfnisse verschiedener Kundensegmente zugeschnitten ist und zur Bereitstellung der umfassendsten digitalen Dienste beiträgt.

Neue Maßstäbe im digitalen Banking setzen

Mit der Positionierung einer modernen Bank, die bereit ist, sich auf den großen Markt auszudehnen und sich dem „Geschmack“ der unterschiedlichsten Kunden im digitalen Zeitalter anzupassen, hat KienlongBank vor Kurzem die Digital-Banking-Plattform X-Digi der neuen Generation eingeführt.

X-Digi der KienlongBank ist eine Kombination aus digitalen Technologien und personalisierten Erlebnissen, um Finanzdienstleistungen online und ohne den Einsatz von traditionellem Bankpersonal anzubieten. Der gesamte Prozess – von Management, Betrieb, Geschäft bis hin zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Kunden – ist in moderne digitale Technologien wie Cloud, KI und Big Data integriert, um effektive und passende Bankdienstleistungen bereitzustellen und gleichzeitig Transparenz bei allen Transaktionen zu gewährleisten.

Mit X-Digi müssen Kunden nicht direkt zu den Filialen oder Transaktionsbüros der KienlongBank gehen, sondern können trotzdem problemlos auf Aufgaben zugreifen und diese erledigen – von einfachen wie bargeldlosen Zahlungen, Geld abheben/überweisen, ein Konto eröffnen, eine Karte mit einem QR-Code eröffnen bis hin zu komplexeren Aufgaben wie der Unterzeichnung eines Kreditvertrags, Beratung, Zahlung, Verknüpfung von Direktzahlungen mit öffentlichen Online-Diensten wie der Zahlung von Anmeldegebühren, der Anmeldung für Versicherungszahlungen … oder sie erhalten über die Live-Chat-Funktion des KienlongBank-Supports jederzeit und überall direkte Beratung von rund um die Uhr verfügbaren Supportmitarbeitern über „Touchpoints“ wie die Anwendung KienlongBank Plus Mobile Banking oder das landesweite Netzwerk von rund um die Uhr verfügbaren automatischen Transaktionspunkten X-Digi Booth.

Das Wort „Kien“ in den vier Erklärungen der KienlongBank im ESG 2024-Bericht zur nachhaltigen Entwicklung bekräftigt die Verpflichtung, sich in der Betriebsstrategie und Geschäftsentwicklung auf Faktoren der nachhaltigen Entwicklung zu konzentrieren.

Die Einführung von X-Digi zu einem Zeitpunkt, an dem die KienlongBank ihr 30-jähriges Bestehen feiert, zeigt die Entschlossenheit des Vorstands, die vier im ESG-Nachhaltigkeitsbericht 2024 enthaltenen Erklärungen umzusetzen: „Kontinuierliches nachhaltiges Wachstum“, „Kontinuierlicher Einsatz für Kunden“, „Konsequenter Aufbau eines professionellen Teams“ und „Kontinuierliche Governance-Aktivitäten“. KienlongBank verbessert nicht nur das Kundenerlebnis durch digitale Produkte und Dienstleistungen, sondern konzentriert seine Ressourcen stets auf die Verbesserung der Governance-Kapazitäten, die Entwicklung nachhaltiger Finanzprodukte und die Wertschöpfung für Gesellschaft und Gemeinschaft.

Plan zur „Begrünung“ des X-Digi-Stands im Jahr 2024

KienlongBank konzentriert sich auf die Verbesserung des Technologiesystems zur Diversifizierung der Vertriebskanäle für Produkte und Dienstleistungen auf digitalen Plattformen als wichtigen Bestandteil der gesamten X-Digi Digital Banking-Plattform und fördert die Bereitstellung und Erweiterung des Netzwerks der rund um die Uhr geöffneten automatischen Transaktionspunkte X-Digi Booth.

X-Digi Booths haben die internationale EMV Level 2-Zertifizierung erfolgreich erhalten und den VCCS-Standard erfüllt. Sie erfüllen die Anforderungen und gewährleisten eine sichere Verbindung mit Geldautomaten- und POS-Netzwerken sowie in Vietnam tätigen nationalen und internationalen Banken.

Keine Notwendigkeit für physische Filialen, keine begrenzten Arbeitszeiten, keine umständlichen Verfahren oder Papierkram – X-Digi Booth ist vollständig mit den professionellen Funktionen ausgestattet, die ein Transaktionsbüro benötigt.

Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie eKYC, FaceID, biometrischer Authentifizierung …, die jedoch optimiert und vereinfacht wurden, um dem Bewusstsein aller Kundenklassen gerecht zu werden, konnten Kunden problemlos auf Finanz- und Bankprodukte und -dienstleistungen zugreifen und diese nutzen.

Dadurch kann X-Digi Booth einen herkömmlichen physischen Transaktionsraum vollständig ersetzen und erfordert keine direkte operative Beteiligung des Personals.

Durch die Beherrschung der Kerntechnologie eines von der KienlongBank und ihren Partnern erforschten und entwickelten Produkts „Made in Vietnam“ verfügt die Bank über einen entscheidenden Vorteil bei der Optimierung der Produktionskosten, der Verkürzung der Markteinführungszeit und der Entwicklung hin zu einem echten Digital-Banking-Standard.

Durch die Reduzierung der anfänglichen Investitionskosten und die Möglichkeit, neue Lösungen und Funktionen einfach anzupassen oder per Fernzugriff in die X-Digi-Plattform zu integrieren, stehen der KienlongBank mehr Ressourcen für Investitionen in technologische Innovationen zur Verfügung. Dies schafft günstige Bedingungen für Unternehmen und Privatpersonen, um auf Bankkreditkapital zuzugreifen und eine Vielzahl von Bankkreditprodukten zu entwickeln, die den Besonderheiten jedes Ortes und jeder Region gerecht werden.

Die X-Digi-Kabinen der KienlongBank sind in Provinzen und Städten wie Kien Giang , Long An und Tra Vinh zunehmend verbreitet. Ziel ist es, landesweit 1.000 Automaten zu errichten. Die rund um die Uhr geöffneten X-Digi-Kabinen der KienlongBank werden in allen öffentlichen Bereichen mit hoher Bevölkerungsdichte wie Krankenhäusern, Schulen und öffentlichen Verkehrsmitteln präsent sein.

Durch den Abbau von Barrieren kann die KienlongBank die Zugänglichkeit verbessern, den Kunden die Nutzung von Finanzdienstleistungen effizienter gestalten und dazu beitragen, den Titel „Bank mit dem besten Kundenservice in Vietnam 2024“ des World Economic Magazine zu verteidigen.

Erleben Sie die X-Digi Digital Banking-Plattform direkt an den X-Digi-Ständen, teilen Sie Ihre Meinung und erhalten Sie noch heute attraktive Geschenke von der KienlongBank. Für weitere Informationen zur Liste der X-Digi-Stände der KienlongBank kontaktieren Sie uns bitte online über die Hotline 1900 6929 oder direkt in unseren 134 KienlongBank-Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land.

Quelle: https://www.anninhthudo.vn/kienlongbank-ra-mat-ngan-hang-so-x-digi-cach-mang-hoa-hanh-trinh-dich-vu-khach-hang-post597836.antd