Am 1. Juli tauchte in den sozialen Medien ein Clip auf, der eine Schlägerei in einem Schneckenrestaurant in Ho-Chi-Minh-Stadt aufzeichnete und für Aufregung sorgte.
Der Besitzer des Clips, Herr TN (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), sagte, der Vorfall habe sich am Abend des 29. Juni im Restaurant N. Snail in der Cao Dat Straße (Bezirk 1, Distrikt 5) ereignet.
Mitarbeiter des Restaurants Snail angegriffen und gedroht, Kunden mit Waffe niederzuschlagen (Foto aus Clip der Figur ausgeschnitten).
Herr N. sagte, dass es zum Zeitpunkt des Vorfalls zu einem Streit zwischen einer Gruppe von Gästen und dem Personal wegen der Bezahlung gekommen sei, woraufhin es zu einem Streit zwischen den beiden Seiten kam. Kurz darauf gerieten beide Seiten in einen Streit, der viele Gäste erschreckte und sie zur Weißglut trieb.
„Das Personal dieses Restaurants besteht aus gewalttätigen Typen. An diesem Tag kam es zu einer großen Schlägerei, bei der jemand verletzt wurde“, sagte Herr N.
In dem Clip sind etwa zehn Mitarbeiter in roten Uniformen zu sehen, die Kunden angreifen. Darüber hinaus hält ein junger Mann eine Waffe (vermutlich eine Machete) in der Hand, um Kunden zu bedrohen und zu beschimpfen.
Der gesamte Vorfall wurde von Zeugen gefilmt und in den sozialen Medien veröffentlicht. Der Clip erregte die Aufmerksamkeit der Online-Community. Viele Leute sagten, es handele sich um ein Schneckenrestaurant, in dem es schon zu zahlreichen Schlägereien gekommen sei. Insbesondere im September 2022 wurde das Personal des Schneckenrestaurants beschuldigt, das Auto eines Kunden angegriffen und zerstört zu haben.
Im Gespräch mit Reporter Dan Tri erklärte der Vorsitzende des Volkskomitees von Bezirk 1 (Bezirk 5, Ho-Chi-Minh-Stadt), die Behörden hätten den Vorfall erhalten und seien dabei, ihn zu überprüfen und zu klären. „Wir haben die örtliche Polizei angewiesen, die zuständigen Personen zur Klärung ins Hauptquartier einzuladen. Der Clip wurde gerade erst veröffentlicht, daher liegen noch keine konkreten Informationen vor. Sobald die konkreten Informationen vorliegen, werden die Behörden später darüber berichten“, sagte er.
Das rüpelhafte Verhalten von Kleinhändlern, Restaurantbesitzern und Servicepersonal ist ein langjähriges Problem. Die aufeinanderfolgenden Vorfälle zeigen die vielfältigen Folgen des Einsatzes spontaner, ungeschulter und unprofessioneller Arbeitskräfte durch Unternehmen.
Der schlechte Service vieler Restaurants in Vietnam ist vermutlich nicht allzu ungewöhnlich. Restaurantbesitzer, die Kunden beschimpfen, sind keine Seltenheit. Doch da Drohungen und Übergriffe auf Kunden mittlerweile alltäglich sind, handelt es sich nicht nur um ein Problem zwischen Dienstleistern und -nutzern.
Das Bedienen von Tischen ist naturgemäß eine Tätigkeit mit zwischenmenschlichem Kontakt und Austausch. Konflikte und Widersprüche sind daher unvermeidlich. Besonders in beliebten Restaurants, auf großen, offenen Straßen und mit vielen Gästen kommt es häufig zu Wutanfällen. Fehlt dem Servicepersonal zudem die nötige Kompetenz und Ausbildung, ist es schwierig, mit den auftretenden Situationen umzugehen.
Wenn Gangsterverhalten sich im Dienstleistungssektor festsetzt und durchdringt, verändert und verzerrt sich das Geschäftsumfeld. Der Vorfall ist für Manager und Behörden weiterhin ein Warnsignal vor solchen gangsterähnlichen Geschäftsaktivitäten.
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