Vorteile der Digitalisierung von Stromabnahmeverträgen

Dank der Digitalisierung von Stromkaufverträgen konnte die Dien Bien Phu City Power Company die Speicherung und Verwaltung von Kundendaten effizienter gestalten. **Im Bild: Mitarbeiter der Dien Bien Phu City Power Company recherchieren gemeinsam mit Kunden Informationen.**

Dien Bien Power Company setzt die Vorgaben der Vietnam Electricity Group und der Northern Power Corporation um und setzt die digitale Unterzeichnung von Stromkaufverträgen für Haushaltskunden flächendeckend ein. Um die Digitalisierung von Stromkaufverträgen zu beschleunigen, implementierte das Unternehmen zahlreiche Lösungen, beauftragte seine angeschlossenen Energieversorger mit der proaktiven Entwicklung spezifischer Pläne und nahm gleichzeitig Kontakt mit den lokalen Behörden auf, um die Bürger in der Region gezielt zu informieren. So unterstützt das Unternehmen die Stromkunden bei der Bekanntmachung und Zusammenarbeit mit der Stromwirtschaft, um Protokolle zur Kündigung alter und zum Abschluss neuer elektronischer Stromkaufverträge zu unterzeichnen. Bisher waren Papierverträge platzraubend, gingen leicht verloren und mussten zeitaufwändig manuell gesucht werden. Die Digitalisierung von Stromkaufverträgen reduziert nicht nur Speicherplatz, Risiken und Verluste, sondern erleichtert auch die Suche, Auswertung und Analyse von Informationen. Dies bietet viele Vorteile, erhöht die Benutzerfreundlichkeit und steigert die Kundenzufriedenheit.

Frau Tran Thi Hien aus der Wohngruppe 2 im Bezirk Muong Thanh in Dien Bien Phu sagte: „Wenn ich einen neuen Stromanschluss beantragen oder Vertragsdaten ändern muss (z. B. die Anzahl der Haushalte, die Strom beziehen, oder die Vertragsdaten), registriere ich mich online und unterschreibe die Formulare elektronisch. Die Bestätigung erfolgt über OTP-Codes, die an mein Telefon gesendet werden. Dadurch spare ich Zeit bei der Bearbeitung von Stromanfragen und kann diese schnell bearbeiten.“

Derzeit verwaltet, betreibt und verkauft Dien Bien Phu City Electricity Strom an 40.669 Kunden in 7 Bezirken und 5 Gemeinden im Stadtgebiet; Gemeinde Pu Nhi (Bezirk Dien Bien Dong) und den gesamten Bezirk Muong Ang mit insgesamt 493,08 km Mittelspannungsleitungen, 543,05 km Niederspannungsleitungen, darunter 316 öffentliche Umspannwerke und 59 spezielle Umspannwerke.

Tran Van Long, Direktor des Stadtstromversorgers Dien Bien Phu, erklärte: „Der Stadtstromversorger hat seinen Abteilungen, Teams und Gruppen je nach Kundenmanagementbereichen spezifische Pläne zugewiesen. Vor der Umsetzung der Digitalisierung der Verträge überprüften und standardisierten die Mitarbeiter des Stromversorgers die Kundeninformationen und standardisierten die Anzahl der Masten, Zählerkästen, Straßen und Stromverbrauchsadressen. Bislang sind die Zählerkästen bei 100 % der Kunden mit ihrem Namen versehen und 100 % ihrer Haushaltsverträge wurden digitalisiert, womit der festgelegte Plan umgesetzt wurde. Neben vielen Vorteilen für die Kunden vereinfacht die Digitalisierung der Stromkauf- und -verkaufsverträge auch Verwaltungsabläufe, verbessert die Effizienz der Speicherung und Verwaltung von Kundendaten, erleichtert den Mitarbeitern des Stromversorgers die Informationssuche und schafft insbesondere eine Datenquelle, die in einer Kundeninformationsmanagement-Software genutzt und analysiert werden kann.“

Durch die Förderung der Digitalisierung von Stromkauf- und -verkaufsverträgen hat die Dien Bien Electricity Company bisher 128.500 Privatkunden digitalisiert und damit 100 % ihres Plans erreicht. Damit gehört sie zu den Unternehmen, die die Digitalisierung von Stromkauf- und -verkaufsverträgen am schnellsten abgeschlossen haben. Dies bringt sowohl den Kunden als auch der Strombranche zahlreiche Vorteile und entspricht dem allgemeinen Trend der aktuellen digitalen Transformation.

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