Der American-Airlines-Flug AA2557 von New York nach Georgetown in Guyana – einem südamerikanischen Land – kehrte am 18. Juli aufgrund eines Passagiers namens Joel Ghansham zum Abflughafen JFK zurück, wie die New York Post berichtete.
Das Flugzeug kehrte nach 2 Stunden Flugzeit zum Ausgangspunkt zurück.
Ghansham sagte, alles habe damit begonnen, dass er einen männlichen Flugbegleiter bat, ihm beim Verstauen seines Gepäcks im Gepäckfach zu helfen, da er sich kurz zuvor einer Wirbelsäulenoperation unterzogen hatte.
„Die Flugbegleiterin antwortete: ‚Nein, das mache ich nicht.‘ Dafür werde ich nicht bezahlt, und wenn es Ihnen nicht passt, gibt es ja immer noch andere Fluggesellschaften“, sagte Ghansham, der in der Business Class reiste. Ein anderes Crewmitglied half ihm daraufhin, sein Gepäck im Gepäckfach zu verstauen.
Während des anschließenden Getränkeservices fragte ihn die Flugbegleiterin (die Ghansham die Hilfe verweigerte), ob er etwas trinken wolle, worauf er antwortete: „Nein, danke, Kellner.“
Die Flugbegleiterin erklärte umgehend, dass sie keine Kellnerin sei und den Piloten bitten könne, das Flugzeug umzukehren.
Kurz darauf gab der Pilot bekannt, dass das Flugzeug zum Flughafen JFK zurückkehren würde. Ghansham wurde daraufhin aus dem Flugzeug entfernt und von den Behörden verhört, bevor er gehen durfte.
In einer E-Mail an die New York Post bezeichnete ein Vertreter von American Airlines Ghansham als einen „störenden Passagier“, der den Flug zur Rückkehr zum Ausgangspunkt gezwungen habe.
Ghansham erklärte jedoch: „Es gab keinerlei Störungen an Bord. Ich bin nie aufgestanden, es gab keinen Streit, keine Konfrontation, niemand hat den anderen berührt. Ich trug eine Maske und habe nicht einmal meine Stimme erhoben.“
Zwei Tage nach dem Flug entschuldigte sich die Fluggesellschaft bei Ghansham und bot ihm als Entschädigung 10.000 Freimeilen an; auch andere Passagiere erhielten eine Entschädigung. Ghansham lehnte das Angebot jedoch ab.
„Wir schreiben Ihnen, um Sie über die Verspätung von Flug AA2557 am 18. Juli 2023 zu informieren. Wir verstehen, dass viele wichtige Pläne der Passagiere dadurch erheblich beeinträchtigt wurden, und dafür entschuldigen wir uns sehr“, schrieb die Fluggesellschaft.
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