Mit dem ersten Thema „Allgemeinwissen und praktisches Management“ haben der Digitalmarketing-Experte Tuan Ha, Vorsitzender der Vinalink Academy und J&T Express, gerade wichtige Erfahrungen zum effektiven Betreiben von Online-Geschäften vorgestellt.
Laut Experte Tuan Ha müssen sich Ladenbesitzer sorgfältig auf Marktforschung vorbereiten, um ihre Fähigkeit zu verbessern, Verkaufschancen zu erkennen und zu nutzen.
Herr Tuan Ha bekräftigte die Geschichte eines Ladenbesitzers, der seinen mühsamen Weg zum Online-Verkauf gerade beendet hatte, weil er den Markt nicht ausreichend erforscht und keine richtige Geschäftsstrategie entwickelt hatte: „Wir denken oft, dass der Online-Verkauf von Kunden und Werbung abhängt. Der wichtigste Faktor ist jedoch die Marktforschung, die von Anfang an über den Erfolg des Produkts entscheidet.“
Obwohl der Markt stets voller Möglichkeiten ist, sind nicht alle Unternehmen erfolgreich. Viele Ladenbesitzer haben aufgrund mangelhafter Marktforschung und des falschen Verkaufszeitpunkts Schwierigkeiten beim Start oder scheitern sogar. Daher erhalten Ladenbesitzer, Haushalte und Online-Händler detaillierte Anweisungen zur Durchführung einer Marktforschung, die fünf Hauptelemente umfasst: Recherche der Konkurrenz, SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Herausforderungen), Erkennen von Marktchancen, Recherche von Produkten und unterstützende Tools.
Herr Tuan Ha sprach über Marktchancen und sagte, dass Tet und Jubiläen die besten Zeitpunkte für Produktneuheiten seien. Beispielsweise eröffnet man am besten eine Woche vor dem 8. März einen Blumenladen. Markttrends spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Wer den Trend schnell erkennt, kann entsprechende Produkte erfolgreicher verkaufen.
Zum Beispiel durch den Verkauf von Hüllen, Kopfhörern und Ladegeräten, wenn das iPhone 15 auf den Markt kommt, oder durch den Verkauf von Livestreaming-Geräten, wenn der Livestreaming-Trend explodiert. Er riet Startups und Ladenbesitzern außerdem, Trendinformationen regelmäßig über Zeitungen und soziale Netzwerke zu aktualisieren, um „Marktausbruchspunkte“ zu finden.
J&T Express ist jederzeit bereit, Ladenbesitzer auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten.
Beim Erlernen der Entwicklung einer Verkaufsstrategie stellte Herr Tuan Ha auch fest, dass das Kundenerlebnis nicht weit entfernt ist, sondern vom Versandpartner abhängt, denn bevor die Produktqualität geprüft wird, ist der „Versender“ die Person, die beim Kunden den ersten Eindruck hinterlässt.
Im Zuge seiner Recherchen zu Kundenerfahrungen mit Versandunternehmen auf zahlreichen Social-Networking-Plattformen kommentierte Herr Ha: „J&T Express ist heute ein angesehenes Lieferunternehmen, da dieses Unternehmen über eine Plattform und ein Vertriebssystem in 63 Provinzen und Städten des Landes verfügt und völlig autonom Waren empfängt und ausliefert, ohne über externe Zwischenhändler zu gehen, um die Servicequalität sicherzustellen. Ich schätze J&T Express auch, weil dieses Unternehmen jedem Ladenbesitzer jederzeit zur Seite steht und ihn bei Problemen mit Auftragsstornierungen oder -verlusten unterstützt, eine 24/7-Support-Hotline und ein großes Community-System hat, sodass sich auch kleine Ladenbesitzer bei Bedarf an uns wenden können.“
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