MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform bereitzustellen.

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) arbeitet mit Backbase zusammen und erhält bei der Implementierung Unterstützung von SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform einzuführen.

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) hat beschlossen, eine strategische Investition in die Backbase Interactive Banking Platform zu tätigen, wobei die Implementierungsunterstützung von SmartOSC – einem Anbieter hochwertiger digitaler Transformationslösungen und Partner von Backbase in Vietnam – übernommen wird.

MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform bereitzustellen.

Diese Veranstaltung markiert einen wichtigen Schritt auf dem Weg der MSB zur kundenorientierten Modernisierung, fördert die Digitalisierung und bietet nahtlose Kundenerlebnisse, um die Finanzinnovation in Vietnam voranzutreiben.

Als eine der Vorreiterbanken bei der Umsetzung der digitalen Transformation auf dem Markt hat sich MSB zum Ziel gesetzt, eine Bank mit einer führenden digitalen Plattform zu werden und ihren Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten.

Aufbauend auf einer starken Digitalstrategie hat MSB seine Dienstleistungen transformiert, um sowohl Privat- als auch Firmenkunden optimierte und leicht zugängliche Finanzlösungen anzubieten. MSB betreut derzeit 5,5 Millionen Kunden.

Durch die Einführung der Backbase Interactive Banking Platform konsolidiert MSB einzelne Anwendungen zu einer einzigen, umfassenden und hocheffizienten Plattform.

Dieser strategische Wandel ermöglicht es der digitalen Plattform von MSB, ein nahtloses, durchgängiges digitales Banking-Erlebnis zu bieten, indem auf dieser Grundlage aufgebaut wird – von der Registrierung und den täglichen Transaktionen bis hin zum Produktmanagement – ​​die Kundenbindung verbessert, das Produktangebot vereinfacht, die Entwicklung einzigartiger Funktionen beschleunigt und die Kosten für die Betreuung der 5,4 Millionen Privatkunden und 100.000 Firmenkunden von MSB gesenkt werden.

MSB erhofft sich von dieser Plattform ein nahtloses Omnichannel-Banking-Erlebnis für moderne Kunden. Konkret kann MSB die Customer Journey konsolidieren und optimieren, die Markteinführungszeit deutlich verkürzen und nahtlose, wirkungsvolle Banking-Erlebnisse bieten, die neue Maßstäbe im vietnamesischen Finanzsektor setzen.

Die flexible Architektur der Plattform ermöglicht es MSB, ein einzigartiges Technologie-Ökosystem zu entwickeln, das sich nahtlos in andere Plattformen integriert und so Synergien und Innovationen fördert. MSB schätzt, dass die Zahl der wiederkehrenden digitalen Kunden nach dem Plattformstart jährlich um 30 % und die Zahl der Neukunden im digitalen Kanal um 20 % bis 40 % steigen wird, indem umfassende digitale Erlebnisse geboten werden.

Anstatt alles komplett überarbeiten und von Grund auf neu beginnen zu müssen, ermöglichte der Ansatz „Anpassen und Aufbauen“ den MSBs, bestehende Kanäle und Anwendungen neu zu erfinden, ihre digitalen Plattformen zu verbessern und interne Talente zu befähigen, modernste Effizienz und Innovationen zu nutzen, sagte Riddhi Dutta, Vizepräsidentin Asien bei Backbase.

Backbase bietet eine strategische Architektur, die die bestehenden Bemühungen von MSB ergänzt und verstärkt und so Wachstum fördert, ohne wertvolle bestehende Arbeit zu beeinträchtigen. Dieser Ansatz gewährleistet Geschäftskontinuität und treibt gleichzeitig die digitale Transformation eigenständig voran, im Einklang mit etablierten Prozessen.

Quelle: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html