Die Zahl der Milliardäre aus den USA und Indien, die nach Vietnam kommen, nimmt zu und bringt nicht nur wirtschaftliche Vorteile mit sich, sondern wirft auch die Frage nach der Verbesserung der Servicequalität in der Tourismusbranche auf.
Im Jahr 2024 werden viele der Superreichen der Welt nach Vietnam reisen. Im März verbrachten Milliardär Bill Gates und seine Freundin vier Tage in Da Nang, wo sie Tennis spielten und in einem abgelegenen Resort auf der Halbinsel Son Tra wohnten. Im August brachte der indische Milliardär 4.500 Mitarbeiter zu einem Urlaub nach Vietnam und verbrachte selbst Zeit mit seiner Familie in Da Nang.
All Asia Vacation (AAV), ein Reiseveranstalter für Milliardäre und Millionäre, erklärte, dass der Tourismus nach Vietnam zu einem Trend unter den Superreichen werde.
Nguyen Duc Hanh, CEO von AAV, erklärte, dass das Unternehmen rund 100 Gäste aus der Gruppe der Superreichen (mit einem Gesamtvermögen von über 30 Millionen US-Dollar) nach Vietnam vermittelt habe. Dies entspreche einem Anstieg von 12 % gegenüber dem Vorjahr und liege deutlich über dem Wert von 2019 – dem Höhepunkt des vietnamesischen Tourismus. Der Zuwachs an Superreichen in Vietnam nach der Pandemie zeige deren Bedürfnis nach einzigartigen Erlebnissen.
„Viele Reiseziele weltweit sind für superreiche Touristen altbekannt, und die Instabilität in Europa veranlasst sie, nach sicheren Orten zu suchen“, sagte Herr Hanh und fügte hinzu, dass Vietnam auch den Vorteil habe, ein neues Reiseziel zu sein, das auf der touristischen Landkarte dieser Gruppe noch nicht so stark vertreten sei.
Vietravel, das Unternehmen, das die 4.500 Gäste des indischen Milliardärs betreute, stellte ebenfalls fest, dass Vietnam für internationale Luxusreisende attraktiv ist. Im vergangenen Jahr empfing das Unternehmen zahlreiche VIP-Gruppen, darunter Milliardäre und Superreiche aus Südostasien, dem Nahen Osten und China, wobei die Zahl im Vergleich zu den Vorjahren deutlich gestiegen ist.
Frau Nguyen Nguyet Van Khanh, Direktorin der Marketingabteilung von Vietravel, merkte an, dass die Reisen der Superreichen manchmal keine breite Wirkung in den internationalen Medien erzielen, weil viele Menschen verschwiegen sind und ihre persönlichen Informationen und Aktivitäten streng kontrollieren.
Die Auswirkungen der Reisen verbreiten sich jedoch weiterhin unauffällig im Geschäftsnetzwerk und unter hochrangigen Kontakten und eröffnen Möglichkeiten, weitere Gäste aus der Branche zu empfangen. Insbesondere die Reise des indischen Milliardärs wird als ein Pluspunkt für Vietnam in der indischen Geschäftswelt angesehen.
Laut Dr. Trinh Le Anh, Leiterin der Abteilung Eventmanagement an der Fakultät für Tourismus der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften - Vietnam National University, Hanoi, bestätigt die Tatsache, dass die Superreichen zum Reisen kommen, dass Vietnam im High-End-Tourismussegment, das strenge Standards erfordert, wettbewerbsfähig genug ist.
Die Anwesenheit von Milliardären bietet Unternehmen die Möglichkeit, Luxusimmobilien, Yachten und andere exklusive Dienstleistungen anzubieten. Dies eröffnet ihnen auch Chancen, Investitionen von vermögenden Kunden oder deren Umfeld zu gewinnen.
Um mehr vermögende Kunden anzulocken, so Le Anh, sei es notwendig, exklusivere, abgelegene Resorts in Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan oder Quang Ninh zu errichten und einzigartige Erlebnisse wie Hubschrauberrundflüge, private Yachtausflüge oder maßgeschneiderte Touren zu Kultur- und Naturerbestätten anzubieten. Auch die Kombination von Produkten mit Kunsthandwerkern, um die vietnamesische Kultur und Küche auf subtile Weise zu präsentieren, sei ein vielversprechender Ansatz.
Laut AAV hat Vietnam etwa fünf Jahre Zeit, sich von einem neuen Reiseziel zu einem beliebten Zwischenstopp für Superreiche zu entwickeln. Herr Hanh betonte die Notwendigkeit, nachhaltigen Tourismus zu fördern, den Umweltschutz in den Fokus zu rücken und Überfüllung zu vermeiden, da diese den Wert von Reisezielen mindert. Aktuell sind einige Orte in Vietnam zwar wunderschön, aber überlaufen, und man sieht oft nur Menschenmassen, was es schwierig macht, anspruchsvolle Besucher anzulocken.
Herr Hanh lobte das Modell der Zoneneinteilung für gehobene Gäste in Ha Long. Er verriet außerdem, dass Da Nang ähnliche Pläne für einige Gebiete habe.
Neben der Suche nach exklusiven Reisezielen für anspruchsvolle Gäste betonte Herr Hanh die Notwendigkeit einer Infrastruktur, die den Bedürfnissen wohlhabender Gäste gerecht wird, „in kürzester Zeit die besten Dinge zu erleben“, wie beispielsweise Autobahnen, Flughäfen und Seehäfen.
Dieter Buchner, Mitbegründer von Vietnam Detox, einem Anbieter von Wellness-Erlebnissen für internationale Vietnam-Besucher, betonte, der Fokus solle auf einzigartigen Erlebnissen liegen. Luxusreisende suchten nicht nur nach traditionellen Luxuserlebnissen, sondern wollten auch in die lokale Kultur eintauchen. Wenn ihnen dies möglich sei, seien sie bereit, viel Geld für exklusive, private Erlebnisse mit lokalen Experten auszugeben.
Was die Vorteile der Anwerbung von Luxustouristen angeht, ist AAV der Ansicht, dass diese Reisen nicht nur dem veranstaltenden Unternehmen, sondern vielen Beteiligten zugutekommen. Vietnam könnte beispielsweise neue Regelungen für Eintrittspreise einführen, sodass Luxustouristen das Hundertfache des Preises zahlen müssten. Diese Einnahmen würden einen erheblichen Beitrag zur lokalen Wirtschaft leisten.
Wenn diese Touristengruppe in großer Zahl anreist, steigt der Bedarf an hochqualifizierten Fachkräften zwangsläufig an, was die Tourismusbranche dazu zwingt, die Ausbildungsqualität zu verbessern. Laut Herrn Hanh hat Quang Ninh dieses Problem frühzeitig erkannt und in Zusammenarbeit mit anderen Institutionen Schulen zur Ausbildung von Fachkräften für den gehobenen Tourismus eröffnet.
„Junge und talentierte Fachkräfte versprechen, die gesamte Tourismusbranche in Zukunft weiterzuentwickeln“, sagte Herr Hanh.
Laut Dieter mangelt es im Luxustourismussegment an qualifiziertem Personal, das in der Lage ist, einen hochwertigen, individuellen Service zu bieten. Viele Resortbesitzer in Vietnam legen Wert auf äußere Schönheit, vernachlässigen aber die fachliche Kompetenz und konzentrieren sich nicht ausreichend auf die Rekrutierung und Entwicklung qualifizierter, langfristiger Mitarbeiter.
„Wir brauchen Menschen, die die Emotionen der Kunden ansprechen und so den Urlaub vom Gewöhnlichen zum Besonderen erheben können. Damit schaffen wir die Grundlage für die Entwicklung des Luxustourismusmarktes in Vietnam“, sagte Dieter.
Im vergangenen Jahr hat das Resort-Ökosystem der Sun Hospitality Group (SHG) in Phu Quoc und Da Nang auch viele Geschäftsleute, Milliardäre und internationale Stars zur Entspannung willkommen geheißen, insbesondere die 7-tägige Hochzeit einer indischen Milliardärsfamilie Anfang dieses Jahres.
Um Vietnams Position als Premium-Resort zu festigen, betonten Vertreter von SHG die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Branchengrößen zur Realisierung erstklassiger Projekte. „Diese Kundengruppe stellt hohe Ansprüche an Komfort, Sicherheit und Privatsphäre und benötigt daher ein perfekt abgestimmtes Tourismus-Ökosystem, um ein umfassendes Erlebnis zu gewährleisten“, so die SHG-Vertreter.
Mit seiner Vorliebe für authentische Kulturerlebnisse ist Dieter überzeugt, dass wohlhabende Besucher den lokalen Gemeinschaften große Vorteile bringen werden. Er verweist auf den Erfolg von Ban Lac in Hoa Binh, wo ein gemeinschaftsbasierter Tourismus entwickelt wurde, der den Einheimischen Lebensgrundlagen sichert und gleichzeitig die Kultur bewahrt. Dieses Modell verspricht, angewendet auf wohlhabende internationale Besucher, ähnliche oder sogar noch größere Vorteile zu bringen.
Dr. Le Anh merkte an, dass die Gewinnung der Superreichen eine „strategische Ausrichtung“ sei. Tourismusprodukte für diese Zielgruppe weisen oft eine geringe Besucherzahl, aber einen hohen Wert auf, was dem Trend zu nachhaltigem Tourismus entspricht.
Er betonte jedoch, dass diese Besuchergruppe nicht die einzige Priorität der Tourismusbranche darstellen dürfe. Vietnam müsse seine Stärke im Massenmarkt, der die Haupteinnahmequelle sei, beibehalten und gleichzeitig das Luxussegment ausbauen, um zusätzliche Einnahmen zu generieren.
„Wir brauchen eine ausgewogene, unabhängige Strategie, um Risiken bei Marktveränderungen zu vermeiden“, sagte er.
Herr Pham Hai Quynh, Direktor des Asiatischen Forschungsinstituts für Tourismusentwicklung, erklärte außerdem, dass die Servicequalität sowohl für anspruchsvolle als auch für weniger anspruchsvolle Gäste verbessert werden müsse, um die allgemeinen Standards der gesamten Tourismusbranche anzuheben. Die harmonische Verbindung beider Kundengruppen verspreche Vietnam langfristige Vorteile.
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