Die Zahl der Milliardäre aus den USA und Indien, die nach Vietnam kommen, steigt. Dies bringt nicht nur wirtschaftliche Vorteile mit sich, sondern wirft auch die Frage nach einer Verbesserung der Servicequalität für die Tourismusbranche auf.
Im Jahr 2024 werden viele der Superreichen der Welt nach Vietnam reisen. Im März verbrachten der Milliardär Bill Gates und seine Freundin vier Tage in Da Nang, spielten Tennis und wohnten in einem abgelegenen Resort auf der Halbinsel Son Tra. Im August brachte der indische Milliardär 4.500 Mitarbeiter zum Urlaub nach Vietnam und er selbst erlebte Erlebnisse mit seiner Familie in Da Nang.
All Asia Vacation (AAV), ein Reiseveranstalter für Milliardäre und Millionäre, sagte, dass der Tourismus nach Vietnam unter den Superreichen zu einem Trend werde.
AAV-CEO Nguyen Duc Hanh sagte, dass das Unternehmen unter den Superreichen (Gesamtvermögen über 30 Millionen USD) etwa 100 Gäste nach Vietnam gebracht habe, was einem Anstieg von 12 % gegenüber dem Vorjahr und deutlich mehr als 2019 – dem Höhepunkt des vietnamesischen Tourismus – entspreche. Der Anstieg der Zahl superreicher Touristen nach der Pandemie in Vietnam zeigt, dass sie auf der Suche nach einzigartigen Erlebnissen sind.
„Viele Reiseziele auf der Welt sind für superreiche Touristen altbekannt und die Instabilität in Europa führt dazu, dass sie sich nach sicheren Orten umsehen wollen“, sagt Hanh und fügt hinzu, Vietnam habe zudem den Vorteil, ein neues Reiseziel zu sein, das auf der Touristenkarte dieser Gruppe noch nicht besonders stark auftauche.
Auch Vietravel, die Reiseagentur, die die 4.500 Gäste umfassende Gruppe des indischen Milliardärs begrüßte, fand Vietnam für internationale Gäste der gehobenen Klasse sehr attraktiv. Im vergangenen Jahr konnte das Unternehmen zahlreiche VIP-Gruppen begrüßen, darunter Milliardäre und Superreiche aus Südostasien, dem Nahen Osten und China. Die Zahl sei im Vergleich zu den Vorjahren „deutlich gestiegen“.
Frau Nguyen Nguyet Van Khanh, Leiterin der Marketingabteilung von Vietravel, merkte an, dass die Reisen der Superreichen manchmal keine große Wirkung in den internationalen Medien hätten, weil viele Menschen Geheimniskrämerei übten und ihre persönlichen Daten und Aktivitäten streng kontrollierten.
Die Auswirkungen der Reisen verbreiten sich jedoch unbemerkt innerhalb des Geschäftsnetzwerks und der Beziehungen auf höchster Ebene und eröffnen Möglichkeiten, andere Gäste aus der Branche willkommen zu heißen. Insbesondere soll die Reise des indischen Milliardärs Vietnam dabei helfen, in der indischen Geschäftswelt zu punkten.
Laut Dr. Trinh Le Anh, Leiter der Abteilung für Eventmanagement an der Fakultät für Tourismus der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften der Vietnam National University in Hanoi, bestätigen die Superreichen, die zum Reisen kommen, dass Vietnam im gehobenen Tourismussegment, das strenge Standards erfordert, wettbewerbsfähig genug ist.
Das Auftauchen von Milliardären ist für Unternehmen eine Gelegenheit, Ferienimmobilienprodukte, Yachten und andere High-End-Dienstleistungen einzuführen. Dies eröffnet auch Möglichkeiten, Investitionen von superreichen Kunden oder verwandten Personen anzuziehen.
Um mehr superreiche Gäste anzuziehen, so Herr Le Anh, sei es notwendig, mehr exklusive, abgelegene Resorts in Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan oder Quang Ninh hinzuzufügen und „einzigartige“ Erlebnisse wie Rundflüge mit dem Hubschrauber, private Yachten oder Touren zum kulturellen und natürlichen Erbe mit maßgeschneiderten Dienstleistungen anzubieten. Eine mögliche Richtung besteht auch darin, Produkte mit Kunsthandwerk zu kombinieren, um die vietnamesische Kultur und Küche auf subtile Weise vorzustellen.
Laut AAV hat Vietnam etwa „fünf goldene Jahre“ Zeit, um sich von einem neuen Reiseziel zu einem beliebten Zwischenstopp für die Superreichen zu entwickeln. Herr Hanh betonte die Notwendigkeit, einen nachhaltigen Tourismus zu entwickeln, den Schwerpunkt auf den Umweltschutz zu legen und eine Überlastung zu vermeiden, die zu einem Wertverlust der Reiseziele führt. Derzeit sind einige Orte in Vietnam zwar schön, aber zu überfüllt. Oft sieht man nur „Menschen unter Menschen“, was es schwierig macht, hochkarätige Gäste für ein Erlebnis anzulocken.
Das Modell, Reiseziele in Ha Long ausschließlich für gehobene Gäste zu reservieren, wird von Herrn Hanh sehr geschätzt. Darüber hinaus gab er bekannt, dass auch Da Nang für einige Gebiete ähnliche Pläne plant.
Neben der Suche nach exklusiven Reisezielen für gehobene Gäste betonte Herr Hanh die Notwendigkeit einer Infrastruktur, die den Ansprüchen wohlhabender Gäste gerecht wird, „das Beste in kürzester Zeit zu erleben“, wie etwa Autobahnen, Flughäfen und Seehäfen.
Dieter Buchner, Mitbegründer von Vietnam Detox, das internationalen Besuchern Vietnams heilende Erlebnisse bietet, sagte, der Schwerpunkt sollte auf Erlebnissen liegen, „die man nirgendwo sonst finden kann“. Er sagte, Luxusgäste suchten nicht nur nach traditionellen Luxuserlebnissen, sondern wollten auch „in die lokale Kultur eintauchen“. Wenn es ihnen möglich ist, sind sie bereit, viel Geld für private, exklusive Erlebnisse mit lokalen Experten auszugeben.
Was die Vorteile angeht, die sich aus der Anwerbung superreicher Gäste ergeben, ist AAV davon überzeugt, dass die Touren dieser Gruppen vielen Parteien Gewinne bringen, nicht nur dem gastgebenden Unternehmen. Vietnam könnte beispielsweise neue Vorschriften für Eintrittspreise erlassen und von gehobenen Besuchern verlangen, das Hundertfache des Preises für normale Besucher zu zahlen. Dieses Geld wird einen großen Beitrag zur lokalen Wirtschaft leisten.
Wenn diese Besuchergruppe in großer Zahl kommt, wird die Nachfrage nach hochqualifizierten Fachkräften sicherlich steigen, was von der Tourismusbranche eine Verbesserung der Ausbildungsqualität erfordert. Laut Herrn Hanh hat Quang Ninh dieses Problem frühzeitig erkannt und sich für die Eröffnung von Schulen zur Ausbildung von Fachkräften für die gehobene Tourismusbranche eingesetzt.
„Junge und talentierte Arbeitskräfte versprechen die zukünftige Entwicklung der gesamten Tourismusbranche“, sagte Herr Hanh.
Laut Dieter fehlt es im Luxusreisesegment an qualifiziertem Personal, das einen hochwertigen und persönlichen Service bieten kann. Viele Resortbesitzer in Vietnam legen Wert auf äußere Schönheit, ignorieren jedoch die „Software“ und legen keinen Wert auf die Anwerbung und Entwicklung einer qualifizierten, langfristigen Belegschaft.
„Wir brauchen Leute, die die Emotionen der Kunden berühren und so den Urlaub von gewöhnlich zu etwas Besonderem machen und so eine Grundlage für die Entwicklung des Luxustourismusmarktes in Vietnam schaffen“, sagte Dieter.
Im vergangenen Jahr hat das Resort-Ökosystem der Sun Hospitality Group (SHG) in Phu Quoc und Da Nang auch viele Geschäftsleute, Milliardäre und internationale Stars zum Urlaub begrüßt, insbesondere die siebentägige Hochzeit einer indischen Milliardärsfamilie Anfang des Jahres.
Um Vietnams Position auf der Karte der Luxusresorts zu festigen, sei die Zusammenarbeit mit den „Großen“ der Branche zur Schaffung erstklassiger Projekte wichtig, sagte ein SHG-Vertreter. „Diese Gästegruppe hat hohe Ansprüche an Komfort, Sicherheit und Privatsphäre und braucht daher ein synchrones Tourismus-Ökosystem, um den Gästen ein umfassendes Erlebnis zu bieten“, sagte ein SHG-Vertreter.
Dieter hat eine Vorliebe für authentische kulturelle Erlebnisse und sieht in wohlhabenden Besuchern einen großen Vorteil für die örtlichen Gemeinden. Er nannte Ban Lac in Hoa Binh als ein Beispiel für die erfolgreiche Entwicklung eines gemeindebasierten Tourismus, der den Menschen vor Ort eine Lebensgrundlage bietet und gleichzeitig die Kultur bewahrt. Dieses Modell verspricht, wenn es auf wohlhabende internationale Gäste angewendet wird, ähnliche oder sogar noch größere Vorteile.
Dr. Le Anh kommentierte, dass die Gewinnung superreicher Kunden eine „strategische Richtung“ sei. Tourismusprodukte für gehobene Gruppen weisen häufig eine geringe Besucherzahl, aber einen hohen Wert auf, was dem Trend zum nachhaltigen Tourismus entspricht.
Allerdings dürfe diese Gästegruppe nicht als alleinige Priorität der Tourismusbranche gelten, sagte er. Vietnam muss seine Stärke im Massenmarkt, seiner Haupteinnahmequelle, bewahren und gleichzeitig das High-End-Segment weiterentwickeln, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
„Wir brauchen eine ausgewogene, unabhängige Strategie, um Risiken bei Marktveränderungen zu vermeiden“, sagte er.
Herr Pham Hai Quynh, Direktor des Asian Tourism Development Research Institute, sagte außerdem, dass die Qualität der Dienstleistungen sowohl für gehobene als auch für populäre Gruppen verbessert werden müsse, um die allgemeinen Standards für die gesamte Tourismusbranche anzuheben. Die harmonische Kombination beider Kundengruppen verspricht langfristige Vorteile für Vietnam.
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