Was sagen die Banken zu der Entlassungswelle?

(NLDO) - Viele Banken restrukturieren ihre Strukturen und bauen Personal in traditionellen Positionen im Zuge der Digitalisierung ab, jedoch nicht durch eine rein mechanische Rationalisierung.

Die konsolidierten Finanzberichte vieler Geschäftsbanken für das vierte Quartal 2024 zeigen, dass die Gesamtzahl der Bankangestellten im Vergleich zum Vorjahreszeitraum weiterhin gestiegen ist. Bei den 27 börsennotierten Banken ergibt sich jedoch ein anderes Bild hinsichtlich der Personalsituation.

Der Bericht der BIDV für Ende 2024 zeigt, dass die Bank und ihre Tochtergesellschaften insgesamt 28.998 Mitarbeiter beschäftigen, ein Rückgang um fast 1.000 gegenüber dem Vorjahr. Auch die Sacombank hat über 400 Mitarbeiter entlassen, wodurch sich die Gesamtzahl der Beschäftigten auf 18.088 reduzierte. Die VIB baute rund 500 Stellen ab,die ACB 365.

Ein Vertreter der Sacombank erklärte gegenüber einem Reporter der Zeitung Lao Dong , die Bank restrukturiere ihre Strukturen schrittweise. Dieser Prozess sei von der Sacombank gemäß einem vor vielen Jahren erstellten Fahrplan eingeleitet worden.

Die Bank hat ihre Transaktionsstellen neu organisiert und betreibt viele digitale Transaktionsstellen rund um die Uhr. Sacombank hat außerdem viele interne Prozesse digitalisiert und setzt automatische Speichertechnologien sowie Roboter zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben ein.

Viele Banken setzen auf Digitalisierung in ihren Abläufen und optimieren so ihre Personalmanagementsysteme.

Vor diesem Hintergrund restrukturierte und optimierte die Bank ihr Personalwesen. Die Stellen wurden nach einem neuen Modell neu geordnet, wobei Positionen, die nicht den Anforderungen an Kapazität, Qualifikation und körperlich anstrengende Tätigkeiten entsprachen und durch Maschinen ersetzt werden konnten, abgebaut wurden. Die Bank prüfte sorgfältig die Versetzungsbedürfnisse der Mitarbeiter und berücksichtigte deren persönliche Wünsche sowie die bestehenden Unterstützungs- und Sozialleistungen.

„Künstliche Intelligenz (KI) und neue Technologietrends sind für Banken von Interesse. Banken haben attraktive Rekrutierungsrichtlinien für Positionen im Zusammenhang mit diesen Trends und priorisieren Kandidaten, die diese nicht nur kennen, sondern auch gut anwenden können, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für Kunden wirklich nützlich sind“, sagte ein Vertreter der Sacombank.

Laut Banken ist die Welle von Personalabbau im Zuge der digitalen Transformation ein unvermeidlicher Entwicklungsprozess. Die Rationalisierung erfolgt nicht automatisch. Banken besetzen weiterhin wichtige Positionen, um das Geschäft voranzutreiben, und priorisieren dabei Personal mit den erforderlichen Technologiekenntnissen.

Herr Dinh Duc Quang, Leiter der Devisenhandelsabteilung der UOB Vietnam Bank, analysierte die Situation der Mitarbeiter am Schalter, die Kunden bei der Eröffnung von Zahlungskonten unterstützten. Früher benötigte diese Abteilung etwa zehn Mitarbeiter. Die Mitarbeiter nahmen die Anträge der Kunden entgegen, leiteten sie an den Sachbearbeiter weiter, der sie genehmigte und im System aktualisierte. Heute können Kunden bequem von zu Hause aus über die Online-Banking-App ein Konto eröffnen und erhalten sofort ein Zahlungskonto – deutlich komfortabler und schneller. Während für diese Abteilung früher etwa zehn Mitarbeiter benötigt wurden, reichen jetzt nur noch zwei bis drei aus, und eine weitere Reduzierung ist unausweichlich.

Laut Herrn Dinh Duc Quang wird die Bank, wenn sie etwa 50 bis 70 Mitarbeiter in den Bereichen Betrieb und Verwaltung entlässt, mehr Mitarbeiter für den Direktvertrieb, die Beratung und den Verkauf von Produkten an Kunden einstellen müssen.

„Manuelle Tätigkeiten und Dateneingabe, die durch Technologie ersetzt werden können, müssen reduziert werden. Mitarbeiter müssen proaktiver werden, aktiv auf Kunden zugehen, sich weiterbilden und mit ihnen in Kontakt treten, denn Banken können keine Roboter entwickeln, die Kunden überzeugen. Gerade beim Cross-Selling von Lebensversicherungsprodukten müssen Mitarbeiter Schulungen im Versicherungsvertrieb absolvieren, ihr Wissen erweitern und die Vor- und Nachteile analysieren, damit Kunden sich für den Abschluss einer Versicherung entscheiden“, sagte Herr Dinh Duc Quang.

Quelle: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm