Verbraucher sollten beim Einkauf über nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen vorsichtig sein.

Das Ministerium für Industrie und Handel empfiehlt den Verbrauchern, bei Transaktionen auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen Vorsicht walten zu lassen, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu wahren.

Illustratives Foto. (Quelle: PV/Vietnam+)

Ein Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel erklärte, dass viele vietnamesische Verbraucher derzeit aufgrund niedriger Preise und vielfältiger Designs von Produkten auf grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen angezogen werden. Der Einkauf auf nicht registrierten Plattformen, die nicht von staatlichen Stellen reguliert werden, birgt jedoch zahlreiche Risiken.

Risiko von Schutz der Verbraucherrechte

Laut einem Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel unterliegen grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen, die die vorgeschriebenen Registrierungs- und Lizenzierungspflichten in Vietnam nicht erfüllt haben, keiner Aufsicht durch die zuständigen Behörden hinsichtlich der Warenqualität oder der Erfüllung ihrer Kundendienstleistungen. Daher besteht für Verbraucher bei unerwarteten Problemen während der Transaktion das Risiko von Schwierigkeiten.

Wenn Verbraucher beispielsweise feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht, defekt oder beschädigt ist oder ein Sicherheits- oder Gesundheitsrisiko darstellt, wird es für sie schwierig, eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch für das Produkt geltend zu machen.

Selbst im Streitfall unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen keiner nationalen Rechtshaftung. Ohne einen in Vietnam vorgeschriebenen Rechtsvertreter haben Verbraucher Schwierigkeiten, sich zu melden, was die Bearbeitung von Beschwerden kompliziert und langwierig macht.

Zudem sind Verbraucher beim Kauf von gefälschten oder Waren unbekannter Herkunft auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen hohen Risiken ausgesetzt. Diese Artikel entsprechen möglicherweise nicht den Sicherheitsstandards, sind gesundheitsschädlich oder auf dem vietnamesischen Markt verboten.

Insbesondere bei Produkten, die mit Gesundheit und Sicherheit zusammenhängen, wie beispielsweise funktionelle Lebensmittel, Kosmetika, Kinderspielzeug und elektronische Geräte, kann die Verwendung minderwertiger Produkte schwerwiegende Folgen haben.

„Da die Behörden in diesen Fällen die Verantwortung der Unternehmen für die Sicherstellung der Produktqualität und die Richtigkeit der Produktinformationen nicht überwachen können, erhalten die Verbraucher keine gesetzlich vorgesehene Unterstützung von den Behörden“, sagte ein Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel.

Verlustrisiko personenbezogene Daten

Laut einem Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel müssen Verbraucher beim Kauf von Waren auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen häufig internationale Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder E-Wallet-Daten angeben. Werden diese Daten nicht gemäß vietnamesischem Recht verwaltet und geschützt, besteht die Gefahr des Diebstahls oder der illegalen Nutzung, was erhebliche Risiken für die Sicherheit personenbezogener Daten mit sich bringt.

Insbesondere unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen nicht den vietnamesischen Bestimmungen hinsichtlich der Datensicherheit von Verbrauchern, verfügen über kein Verfahren zur Bearbeitung von Vorfällen und haben selbstverständlich auch keine rechtlichen Verpflichtungen nach vietnamesischem Recht. Daher ist das Risiko des Abflusses von Verbraucherinformationen und personenbezogenen Daten bei Transaktionen auf solchen Plattformen sehr hoch, was potenziell erhebliche Verluste und langfristige Folgen für die Verbraucher nach sich ziehen kann.

Insbesondere sollten Verbraucher beim Einkauf auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen auf die rechtlichen Risiken achten. Für Waren, die über solche Plattformen erworben werden, werden die Einfuhrsteuern nicht berücksichtigt. Dies kann zu Problemen und rechtlichen Schwierigkeiten bei der Einfuhr nach Vietnam führen. Verbrauchern kann dies Schwierigkeiten bereiten, wenn die Produkte an der Grenze beschlagnahmt werden oder zusätzliche Kosten aufgrund unerwarteter oder nicht wie angekündigter Steuern anfallen.

Einige Produkte, die auf Temu verkauft werden. (Foto: PV/Vietnam+)

Aufgrund der Erkenntnis und Bewertung der oben genannten Risiken empfiehlt das Ministerium für Industrie und Handel den Verbrauchern, bei Transaktionen auf E-Commerce-Plattformen Vorsicht walten zu lassen und insbesondere keine Transaktionen mit nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen durchzuführen, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu gewährleisten.

„Verbraucher können die Liste der registrierten E-Commerce-Plattformen auf dem E-Commerce-Managementportal unter online.gov.vn einsehen oder sich für weitere Informationen an die Verbraucherberatungs-Hotline des Ministeriums für Industrie und Handel unter der Nummer 1800.6838 wenden“, sagte ein Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel.

Zuvor hatte der stellvertretende Minister Nguyen Sinh Nhat Tan auf der regulären Pressekonferenz am 23. Oktober, die vom Ministerium für Industrie und Handel organisiert wurde, erklärt, dass gemäß den Bestimmungen des Dekrets 85/2021/ND-CP zur Änderung des Dekrets 52/2013/ND-CP über den elektronischen Handel E-Commerce-Plattformen, die in Vietnam tätig sind, beim Ministerium für Industrie und Handel registriert sein müssen.

„Das Ministerium für Industrie und Handel führt ein Projekt zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Schutz der Verbraucher im E-Commerce durch. Das Ministerium hat außerdem die Generaldirektion für Marktmanagement mit der genauen Überwachung dieses Themas beauftragt“, informierte Vizeminister Nguyen Sinh Nhat Tan.

Quelle: https://baoquangninh.vn/nguoi-tieu-dung-can-than-trong-khi-mua-sam-qua-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky-3327319.html