(NLDO) – Viele Menschen beeilen sich, biometrische Daten für ihre Bankkonten zu registrieren, um zu vermeiden, dass ihre Transaktionen ab Anfang 2025 ausgesetzt werden.
Kunden registrieren biometrische Daten bei der Vietcombank am 17. Dezember nach 17:00 Uhr
Laut einem Reporter der Zeitung „Nguoi Lao Dong“ strömten viele Menschen in die Banken, um sich dort anzumelden, nachdem Kunden ab dem 1. Januar 2025 ohne biometrische Authentifizierung keine Bankgeschäfte mehr tätigen dürfen. In den Filialen herrschte eine lebhafte Atmosphäre.
In einer Vietcombank-Filiale in Ho-Chi-Minh-Stadt heißt es an der Tür, dass Kunden ab 2025 keine Transaktionen mehr durchführen dürfen, wenn sie die biometrische Registrierung nicht abgeschlossen haben. Um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden, hat die Bank ihre Öffnungszeiten von 17:00 bis 18:30 Uhr verlängert, auch samstags und sonntags.
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen die Bankmitarbeiter ihren Kunden, während dieser Zeiten zu kommen, da die Öffnungszeiten auch vielen anderen Bedürfnissen dienen.
Frau Le Thanh Tam (eine Kundin der Vietcombank) teilte mit, dass sie, da sie zuvor mit ihrem alten Personalausweis ein Konto eröffnet hatte, nun neue Informationen mit ihrem Bürgerausweis mit Chip aktualisieren müsse, was den Registrierungsprozess länger mache.
Ein anderer Kunde namens Tran Viet Thanh sagte, die Mitarbeiter der Vietcombank hätten persönliche Informationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Daten aus der VNeID-Anwendung erhalten, bevor sie den ID-Chipleser nutzten und ein Foto zum Vergleich machten. „Nach nur fünf Minuten war die biometrische Authentifizierung abgeschlossen“, sagte er.
Bankmitarbeiter, die biometrische Informationen verarbeiten
Beider Agribank sind die bundesweit 2.300 Transaktionsstellen der Bank außerhalb der Geschäftszeiten weiterhin täglich von 17:00 bis 18:30 Uhr, auch samstags und sonntags, geöffnet, um Kunden bei der biometrischen Registrierung zu unterstützen.
An einigen Transaktionspunkten der Eximbank und VietBank müssen Kunden dank der Verfügbarkeit von Gesichtsscannern und Datenverbindungen lediglich ihren Bürgerausweis mit eingebettetem Chip vorzeigen und innerhalb weniger Minuten ist der Registrierungsprozess abgeschlossen.
Im Gegensatz dazu wenden einige andere Banken manuelle Methoden an, die schwierig und zeitaufwändig sind. Herr Nguyen Phuoc, ein Kunde der Sacombank , sagte, er habe für die biometrische Registrierung mehr als 30 Minuten benötigt.
Laut Herrn Phuoc liegt der Grund darin, dass sein Telefon NFC zur Authentifizierung der Bürgeridentität nicht unterstützt. Bankmitarbeiter müssen für die Bearbeitung ein entsprechendes Gerät verwenden, Kunden müssen ihre Passwörter jedoch auf fremden Geräten eingeben, was zu zahlreichen Fehlern führt und sie dazu zwingt, ihre Passwörter zurückzusetzen. Zudem muss er nach Abschluss der Registrierung noch auf die Sacombank PAY-App zugreifen, um die Gesichtserkennung und die Kontoverknüpfung abzuschließen, was den Vorgang länger als erwartet dauert.
Viele Banken geben an, dass das Jahresende eine Zeit mit steigenden Transaktionen ist. Daher sollten Kunden ihre biometrischen Daten und gültigen Ausweisdokumente aktualisieren, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Diese Informationen sollen sicherstellen, dass das Konto vom Inhaber genutzt wird. Dies trägt dazu bei, Finanzbetrug zu reduzieren und Kunden vor betrügerischem Verhalten zu schützen.
Gemäß den Vorschriften der Staatsbank können Kunden ab dem 1. Januar 2025 Transaktionen wie Geldabhebungen/-einzahlungen, Geldüberweisungen, das Bezahlen von Rechnungen oder Transaktionen an Geldautomaten nur durchführen, nachdem sie die biometrische Registrierung abgeschlossen und ihre Ausweisdokumente aktualisiert haben.
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Quelle: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm
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