Durch die Entwicklung einer digitalen Verwaltung und die Verknüpfung des digitalen Transformationsprozesses mit einer Verwaltungsreform konnte Ha Tinh die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienste durch Behörden auf allen Ebenen verbessern. Dies bringt Vorteile für Verwaltungsbehörden, die Bevölkerung und die gesamte Gesellschaft und leistet gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren.
Durch die Entwicklung einer digitalen Verwaltung und die Verknüpfung des digitalen Transformationsprozesses mit einer Verwaltungsreform konnte Ha Tinh die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienste durch Behörden auf allen Ebenen verbessern. Dies bringt Vorteile für Verwaltungsbehörden, die Bevölkerung und die gesamte Gesellschaft und leistet gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren.
Ha Tinh hat eine Grundlage geschaffen, um den Verwaltungsreformprozess im Allgemeinen und die digitale Transformation im Besonderen voranzutreiben. Dazu hat es die technische Infrastruktur modernisiert und vervollständigt, um die Anwendung der Informationstechnologie in staatlichen Behörden sicherzustellen, Anwendungen und digitale Versorgungsdienste entwickelt, die Personalressourcen aufgestockt und sich für den Aufbau einer modernen, professionellen, effektiven und effizienten Verwaltung eingesetzt.
Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz – der Anlaufstelle für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren (TTHC) für Privatpersonen und Unternehmen (DN) – lag der Schwerpunkt in der Vergangenheit auf Investitionen und der Modernisierung von Einrichtungen, insbesondere digitaler Ausrüstung zur Unterstützung der Bevölkerung. Gleichzeitig wurde die Datenbank des öffentlichen Dienstleistungsportals der Provinz synchron mit spezialisierten Datensystemen und dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal verknüpft, um Privatpersonen und Unternehmen die Online-Übermittlung von Dokumenten zu ermöglichen und den staatlichen Verwaltungsbehörden die Überprüfung und Verifizierung bei der Bearbeitung des TTHC zu ermöglichen.
Herr Hoang Tung Phong, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz, bewertete: „Dank der konsequenten Umsetzung der digitalen Transformation konnte die Zahl der von Privatpersonen und Unternehmen direkt eingereichten Dokumente reduziert und die Zahl der online eingereichten Dokumente deutlich erhöht werden. Bei der Online-Einreichung von Dokumenten können sich die Mitarbeiter dank der Anweisungen in der Online-Umgebung sorgfältiger und umfassender vorbereiten. Auch die Zeit, die die Mitarbeiter direkt mit den Mitarbeitern verbringen, wird reduziert, sodass mehr Zeit für eine genauere Kontrolle der Qualität der eingereichten Dokumente bleibt.“
Die Quote der über die Online-Dienste von Ha Tinh auf dem National Public Service Portal eingereichten Anträge lag am 4. Oktober bei fast 72 %.
Bislang wurden in Ha Tinh 500 Verwaltungsverfahren auf drei Ebenen vollständig online und 1.022 Verwaltungsverfahren teilweise online abgewickelt. Dank der synchronen Infrastruktur sowie effektiver Propaganda- und Mobilisierungsarbeit liegt die Online-Antragsquote in der gesamten Provinz bei 72 %, wobei die vollständige Online-Antragsquote 74,02 % erreicht hat.
Neben den Online-Diensten der öffentlichen Hand haben auch die Aktivitäten zur digitalen Transformation in den staatlichen Behörden viele Veränderungen und bemerkenswerte Fortschritte erfahren. Bislang liegt die Rate des elektronischen Dokumentenaustauschs zwischen Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 100 % und zwischen Volkskomitees auf Gemeindeebene und Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 99 %. Digitale Signaturen werden von der Provinz- bis zur Gemeindeebene regelmäßig verwendet. Bislang liegt die Rate der Verwendung digitaler Signaturen bei elektronischen Transaktionen und beim Senden und Empfangen elektronischer Dokumente der staatlichen Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 100 %. 100 % der Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Volkskomitees auf Bezirksebene und Volkskomitees auf Gemeindeebene verfügen über elektronische Informationsportale/-seiten, und die Informationen werden kontinuierlich und effektiv aktualisiert.
Das Infrastruktursystem für Online-Meetings ist von der Provinz- bis zur Kommunalebene synchronisiert. Starke digitale Transformationsbewegungen in den Aktivitäten staatlicher Behörden haben dazu beigetragen, die Effektivität der Führung, Leitung, Kontrolle und Aufsicht der Leiter von Parteikomitees und Behörden sowie die Erfüllung öffentlicher Aufgaben durch Kader, Beamte und öffentliche Angestellte zu verbessern.
Die Informationsportale auf Gemeindeebene in Thach Ha werden regelmäßig mit Daten aktualisiert, die den Menschen leicht zugänglich sind.
Thach Ha ist ein Ort, der im Ranking der Verwaltungsreformen einen deutlichen Durchbruch verzeichnete: vom 7. Platz im Jahr 2021 auf den 2. Platz im Jahr 2022. Dieses Ergebnis ist das Ergebnis großer Anstrengungen des gesamten politischen Systems des Bezirks, in dem die Führungs-, Anstiftungs-, Kontroll- und Aufsichtsrolle des Leiters durch Aktivitäten zur digitalen Transformation gefördert wird.
Frau Nguyen Thi Lien, Büroleiterin des Volksrats – Volkskomitees des Distrikts Thach Ha, sagte: „Durch das System der täglichen und wöchentlichen Überwachung der Aufgabenerfüllung durch Abteilungen und Büros werden die Bezirksleiter den Fortschritt der Aufgaben und Arbeitsinhalte überprüfen und bewerten und Einheiten, Abteilungen und Einzelpersonen, die keine effektive Arbeit geleistet und keinen Fortschritt sichergestellt haben, ernsthaft und entschlossen disziplinieren. Gleichzeitig werden Schwierigkeiten und Probleme schnell erkannt und gelöst, sodass keine Engpässe entstehen können.“
In allen Abteilungen und Zweigstellen wird ein System zur Verwaltung von Dokumenten, Arbeitsunterlagen und Führungsanweisungen eingesetzt.
Auf Provinzebene wird das System zur Dokumentenverwaltung, Arbeitsaufzeichnung sowie Leitung und Betrieb in der Netzwerkumgebung auch von Abteilungen, Zweigstellen und Orten in der Region effektiv genutzt. Dadurch werden Personen, Arbeit und Fortschritt klar identifiziert und das Bewusstsein, der Geist und die Verantwortung von Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben gestärkt. Darüber hinaus werden mit einer relativ synchronen Technologie-Infrastrukturplattform und einem spezialisierten Datensystem, das regelmäßig erstellt und aktualisiert wird, Informationen, Zahlen und Daten in jedem Bereich täglich und wöchentlich aktualisiert, statistisch erfasst und genau gemeldet. Dies trägt dazu bei, dass die Führung und Leitung der Parteikomitees und Behörden synchron, fokussiert, entscheidend und realitätsnah ist.
Die Gemeinden organisieren Kräfte, die die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen auf öffentliche Dienstleistungen unterstützen.
Die digitale Transformation ist auch die treibende Kraft hinter der Entstehung von Initiativen und Modellen in der Verwaltungsreform. Seit 2021 wurden in der gesamten Provinz über 80 Initiativen zur Verwaltungsreform umgesetzt. Die meisten davon beziehen sich auf die Anwendung der digitalen Transformation zur Schaffung von Hilfsmitteln, die die Führung und Leitung von Führungskräften sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren von Beamten und Staatsbediensteten effektiver unterstützen. Typische Beispiele sind: Innovation bei der Veröffentlichung von Bekanntmachungen, Entscheidungen, Listen und internen Verfahren von Verwaltungsverfahren mittels QR-Codes sowie die Bereitstellung von Papierkopien an One-Stop-Shops auf allen Ebenen der Provinz; Anwendung des Serienbrief-Dienstprogramms in MS Word zum Drucken von Arbeitserlaubnissen; Einrichtung von Supportpunkten, Beratung bei der Registrierung und Bereitstellung von Anweisungen zur Verwendung von Konten auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes; Einsatz virtueller Assistenten bei der Suche nach Verwaltungsverfahren; Aufbau und Integration eines Informationssystems zum Empfang von Feedback und Vorschlägen der Bevölkerung auf der elektronischen Informationsseite der Gemeinde, Teilen von QR-Codes zur Verbindung mit dem System über Zalo …
Menschen scannen QR-Codes, um Empfehlungen und Vorschläge widerzuspiegeln.
Tatsächlich haben die Entwicklungen hin zur digitalen Transformation des Regierungssystems zu deutlicher Effizienzsteigerung, besserem Service und mehr Komfort für Bürger und Unternehmen geführt und so erheblich zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds beigetragen und die Attraktivität von Investitionen gesteigert.
Beamte des Verkehrsministeriums stellen Führerscheine für Privatpersonen online aus und erneuern sie.
Mithilfe eines synchronisierten Datensystems hat das Verkehrsministerium im Mai 2023 offiziell die Online-Ausstellung und -Verlängerung von Führerscheinen eingeführt. Mit nur einem Smartphone oder PC können die Menschen ihre Fahrzeugführerscheine direkt von zu Hause aus ausstellen und verlängern. Herr Phan Xuan Hoai (Gemeinde Phu Gia, Huong Khe) erklärte: „Mein Führerschein muss erneuert werden, aber ich unterrichte weit weg, daher kostet es viel Zeit, für die Verlängerung in die Stadt zurückzukehren. Glücklicherweise gibt es rechtzeitig Anweisungen zur Online-Verlängerung, sodass ich die Verlängerungsschritte direkt vor Ort durchführen kann, was äußerst praktisch ist.“ Seit der Einführung wurden in der gesamten Provinz über 2.300 Führerscheine online ausgestellt und verlängert. Ha Tinh gehört zu den drei größten Orten des Landes, was die Anzahl der Online-Verlängerungen von Führerscheinen angeht.
Online-Portal zum Umtausch von Führerscheinen.
Im Bezirk Hung Tri (Stadt Ky Anh) müssen die Menschen nicht mehr bis zum Empfangstag warten, um über Empfehlungen und Vorschläge zur Erledigung von Verwaltungsverfahren nachzudenken, sondern können ihre Meinung nun sofort über QR-Codes abgeben, die in der zentralen Transaktionsabteilung ausgehängt sind. Herr Nguyen Dinh Tai, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Hung Tri, sagte: „Die Verwendung von QR-Codes in Umfragen und die Messung der Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen, die zur Erledigung von Verwaltungsverfahren in die Abteilung für Empfang und Ergebnisrückgabe kommen, hilft den Menschen sehr. Wenn Menschen Schwierigkeiten, Probleme oder Unzufriedenheit bei der Entgegennahme und Erledigung von Verwaltungsverfahren feststellen, können sie sofort darüber nachdenken, ohne einen Termin vereinbaren oder auf ein direktes Treffen mit der Bezirksleitung warten zu müssen. Darüber hinaus erhalten die Verantwortlichen durch die Einschätzung der Menschen auch ein Bild von der Stimmung und der Arbeitseinstellung des Kader- und Beamtenteams.“
Darüber hinaus haben viele Behörden und Einheiten Online-Zahlungsdienste für Gebühren und Abgaben im öffentlichen Dienst über eine Reihe von Banken mit Filialen in der Provinz eingeführt. Zahlreiche Online-Zahlungsdienste werden eingeführt, integriert und vernetzt, um die Online-Zahlung für zahlreiche Dienstleistungen und Produkte zu erweitern und so günstige Bedingungen für Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu schaffen. Insbesondere Unternehmen profitieren von der Einführung elektronischer Rechnungen durch staatliche Behörden und der Möglichkeit, Steuerpflichten über elektronische Anträge zu erfüllen.
Im Rahmen der Verwaltungsverfahrensabwicklung zahlen die Menschen Gebühren online.
Neben den erzielten Ergebnissen ist der Aufbau einer digitalen Regierung gemäß der Resolution Nr. 05-NQ/TU des Provinzparteikomitees zur Konzentration auf Führung und Lenkung der digitalen Transformation in der Provinz Ha Tinh für den Zeitraum 2021–2025 mit einer Vision bis 2030 mit zahlreichen Schwierigkeiten konfrontiert. So geht die Entwicklung einer umfassenden Sektordatenbank und die Einrichtung eines großen provinziellen Data Warehouse immer noch langsam voran, was die Effizienz der Nutzung und Verwaltung von Informationen und Daten bei der Umsetzung sozioökonomischer Entwicklungsziele beeinträchtigt. Es mangelt in den Sektoren und an den Standorten immer noch an Quantität und Qualität der IT-Spezialisten, sodass diese weder den Anforderungen der aktuellen Arbeit an der digitalen Transformation noch den mittel- und langfristigen Zielen gerecht werden. Insbesondere sind die Kapazitäten zum Empfangen und Anwenden von IT von Bürgern und Unternehmen immer noch begrenzt, sodass die Teams aus Kadern und Beamten in den Sektoren und Standorten Hand in Hand gehen, Arbeit zeigen und sogar bei Verwaltungsvorgängen Transaktionen über das Netzwerk für sie durchführen müssen. Frau Nguyen Le Thuy Hang, stellvertretende Direktorin des Zentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Ha Tinh, sagte: „Obwohl sich das Niveau der Informationstechnologie der Bevölkerung etwas verbessert hat, ist es insgesamt noch immer auf einem niedrigen Niveau, und die Online-Plattform für öffentliche Dienste ist noch immer recht kompliziert. Es ist für die Menschen nicht einfach, ihre Anträge online einzureichen, was dazu führt, dass die Menschen zögern und manche immer noch an der Gewohnheit festhalten, direkte Transaktionen durchzuführen.“
Die Steuerbehörde von Ha Tinh organisiert Werbung für die Einführung der elektronischen Steuerzahlung in jedem Geschäftshaushalt.
In seiner Bewertung des Prozesses zum Aufbau einer digitalen Regierung bekräftigte Herr Duong Van Tuan, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation: „Innovationen in den Aktivitäten staatlicher Behörden haben in letzter Zeit viele bemerkenswerte Ergebnisse erzielt und sowohl den Management- und Exekutivbehörden als auch den Menschen und Unternehmen zahlreiche Vorteile gebracht. Um die Ziele und Aufgaben gemäß Resolution 05 des Provinzparteikomitees zu verwirklichen und eine professionelle, moderne, effektive und effiziente Verwaltung aufzubauen, ist es jedoch noch ein langer Weg und erfordert die gleichzeitige Teilnahme und hohe Entschlossenheit des gesamten politischen Systems und der gesamten Bevölkerung. Insbesondere müssen die Leiter der Parteibehörden, der Regierung, der Vaterländischen Front und der gesellschaftspolitischen Organisationen auf allen Ebenen entsprechend ihren zugewiesenen Funktionen, Aufgaben und Befugnissen die Hauptverantwortung für die Ergebnisse der Aktivitäten zur digitalen Transformation übernehmen.“
(Fortgesetzt werden)
Artikel & Fotos: Reportergruppe
Design & Layout: Cong Ngoc
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Quelle
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