Die Entwicklung der digitalen Regierung, die Verknüpfung des digitalen Transformationsprozesses mit der Verwaltungsreform, hat Ha Tinh geholfen, die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen durch die Behörden auf allen Ebenen zu verbessern, was den Verwaltungsbehörden, der Bevölkerung und der gesamten Gesellschaft zugute kommt und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren leistet.
Die Entwicklung der digitalen Regierung, die Verknüpfung des digitalen Transformationsprozesses mit der Verwaltungsreform, hat Ha Tinh geholfen, die Qualität, Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen durch die Behörden auf allen Ebenen zu verbessern, was den Verwaltungsbehörden, der Bevölkerung und der gesamten Gesellschaft zugute kommt und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds, zur Förderung der Investitionsattraktivität und zur Entwicklung wirtschaftlicher Sektoren leistet.
Um die Grundlage für die Förderung des Verwaltungsreformprozesses im Allgemeinen und der digitalen Transformation im Besonderen zu schaffen, hat Ha Tinh die technische Infrastruktur modernisiert und vervollständigt, um den Einsatz von Informationstechnologie in staatlichen Behörden zu gewährleisten, Anwendungen und digitale Hilfsdienste entwickelt, die personellen Ressourcen aufgestockt und das Ziel verfolgt, eine moderne, professionelle, effektive und effiziente Verwaltung aufzubauen.
Im Provinzialen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung – der Anlaufstelle für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen für Privatpersonen und Unternehmen – lag der Schwerpunkt in der Vergangenheit auf Investitionen und der Modernisierung der Einrichtungen, insbesondere der digitalen Ausstattung zur Unterstützung der Bürger. Gleichzeitig wurde die Datenbank des Provinzportals für öffentliche Dienstleistungen mit spezialisierten Datensystemen und dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen verknüpft, um Bürgern und Unternehmen die Online-Einreichung von Dokumenten zu ermöglichen und staatlichen Verwaltungsbehörden die Prüfung und Verifizierung der Anträge zu erleichtern.
Herr Hoang Tung Phong, stellvertretender Direktor des Provinzialen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, erklärte: „Dank der konsequenten Umsetzung der digitalen Transformation konnte die Anzahl der von Privatpersonen und Unternehmen persönlich eingereichten Dokumente reduziert und die Anzahl der online eingereichten Dokumente deutlich erhöht werden. Bei der Online-Einreichung bereiten sich die Nutzer dank der Anweisungen in der Online-Umgebung sorgfältiger und umfassender vor. Auch die Mitarbeiter sparen Zeit im direkten Kontakt mit den Bürgern und haben dadurch mehr Zeit für die Qualitätskontrolle der eingereichten Dokumente.“
Die Quote der Anträge, die über die Online-Dienste von Ha Tinh auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen eingereicht wurden, betrug am 4. Oktober knapp 72 %.
Bislang wurden in Ha Tinh 500 Verwaltungsverfahren auf drei Ebenen vollständig online abgewickelt, weitere 1.022 Verfahren bieten teilweise Online-Dienste an. Dank einer gut ausgebauten Infrastruktur und effektiver Öffentlichkeitsarbeit liegt die Quote der Online-Anträge in der gesamten Provinz bei 72 %, wobei 74,02 % der Anträge vollständig online gestellt werden.
Parallel zu den Online-Diensten der Öffentlichkeit hat die digitale Transformation staatlicher Behörden zahlreiche Veränderungen und bemerkenswerte Fortschritte erfahren. Der elektronische Dokumentenaustausch zwischen Behörden auf Provinz- und Bezirksebene liegt mittlerweile bei 100 %, der zwischen Volkskomitees auf Gemeindeebene und Behörden auf Provinz- und Bezirksebene bei 99 %. Digitale Signaturen werden regelmäßig von der Provinz- bis zur Gemeindeebene eingesetzt. Die Nutzung digitaler Signaturen bei elektronischen Transaktionen sowie beim Senden und Empfangen elektronischer Dokumente durch staatliche Behörden auf Provinz- und Bezirksebene beträgt mittlerweile 100 %. Sämtliche Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Volkskomitees auf Bezirks- und Gemeindeebene verfügen über elektronische Informationsportale bzw. -seiten, auf denen Informationen kontinuierlich und effektiv aktualisiert werden.
Das System der Online-Meeting-Infrastruktur ist von der Provinz- bis zur Gemeindeebene synchronisiert. Starke Fortschritte bei der digitalen Transformation der staatlichen Behörden haben dazu beigetragen, die Effektivität der Führung, Steuerung, Kontrolle und Aufsicht der Parteikomitee- und Behördenleiter sowie die Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben durch Kader, Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst zu verbessern.
Die Informationsportale der Gemeinden in Thach Ha werden regelmäßig mit Daten aktualisiert, die für die Bevölkerung leicht verständlich sind.
Thach Ha ist eine Gemeinde, die im Ranking der Verwaltungsreformen einen großen Durchbruch erzielt hat und sich vom 7. Platz im Jahr 2021 auf den 2. Platz im Jahr 2022 verbessert hat. Dieses Ergebnis ist den großen Anstrengungen des gesamten politischen Systems des Bezirks zu verdanken, in dem die Führungs-, Ansporn-, Kontroll- und Aufsichtsrolle des Leiters durch Aktivitäten zur digitalen Transformation gefördert wird.
Frau Nguyen Thi Lien, Leiterin des Büros des Volksrats – Volkskomitee des Bezirks Thach Ha, erklärte: „Durch die tägliche und wöchentliche Überwachung der Aufgabenerfüllung in den Abteilungen und Büros werden die Bezirksverantwortlichen den Fortschritt der Aufgaben und Arbeitsinhalte überprüfen und bewerten und diejenigen Einheiten, Abteilungen und Einzelpersonen, die nicht effektiv gearbeitet und keinen Fortschritt erzielt haben, konsequent disziplinieren. Gleichzeitig werden Schwierigkeiten und Probleme schnell erkannt und gezielt angegangen, um Engpässe zu vermeiden.“
Alle Abteilungen und Niederlassungen nutzen ein System zur Verwaltung von Dokumenten, Arbeitsaufzeichnungen und Anweisungen der Geschäftsleitung.
Auf Provinzebene wird das System zur Dokumentenverwaltung, Arbeitsdokumentation und Steuerung des Betriebs im Netzwerkumfeld von den Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen effektiv genutzt. Dadurch werden Personen, Aufgaben und Fortschritte klar identifiziert und das Bewusstsein, die Motivation und die Verantwortungsbereitschaft der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst bei der Erfüllung ihrer öffentlichen Aufgaben gestärkt. Dank einer weitgehend synchronisierten Technologieinfrastruktur und eines spezialisierten, regelmäßig aufgebauten und aktualisierten Datensystems werden Informationen, Zahlen und Daten in allen Bereichen täglich und wöchentlich aktualisiert, statistisch erfasst und präzise berichtet. Dies unterstützt die Führung und Steuerung der Parteikomitees und Behörden in einer synchronisierten, zielgerichteten und realitätsnahen Weise.
Die Kommunen stellen Einsatzkräfte bereit, um die Bevölkerung bei der Online-Einreichung von Anträgen auf öffentliche Dienstleistungen zu unterstützen.
Die digitale Transformation ist auch die treibende Kraft für die Entwicklung von Initiativen und Modellen im Bereich der Verwaltungsreform. Seit 2021 wurden in der gesamten Provinz über 80 Initiativen zur Verwaltungsreform umgesetzt. Die meisten dieser Initiativen beziehen sich auf die Anwendung der digitalen Transformation, um Hilfsmittel zu schaffen, die die Führung und Steuerung durch die Verantwortlichen sowie die Annahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren durch Beamte und Angestellte effizienter gestalten. Typische Beispiele hierfür sind: die innovative Veröffentlichung von Bekanntmachungen, Entscheidungen, Listen und internen Verwaltungsverfahren mittels QR-Codes zusätzlich zur Auslage in Papierform in den Bürgerbüros aller Ebenen der Provinz; die Nutzung der Serienbrieffunktion in MS Word zum Drucken von Arbeitsgenehmigungen; die Einrichtung von Anlaufstellen, Beratung bei der Registrierung und Bereitstellung von Anleitungen zur Nutzung von Konten im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen; der Einsatz virtueller Assistenten bei der Suche nach Verwaltungsverfahren; die Entwicklung und Integration eines Informationssystems zur Erfassung von Feedback und Anregungen der Bürger auf der elektronischen Informationsseite der Gemeinde sowie die Bereitstellung von QR-Codes für den Zugriff auf das System über Zalo.
Die Nutzer scannen QR-Codes, um Empfehlungen und Vorschläge zu übermitteln.
Tatsächlich haben die Bestrebungen hin zur digitalen Transformation im Regierungssystem zu einer deutlichen Effizienzsteigerung, einem besseren Service und mehr Komfort für Bürger und Unternehmen geführt und damit maßgeblich zur Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds beigetragen sowie die Anziehungskraft auf Investitionen gefördert.
Beamte des Verkehrsministeriums stellen Führerscheine online aus und verlängern diese.
Mit einem synchronisierten Datensystem führte das Verkehrsministerium im Mai 2023 offiziell die Online-Beantragung und -Verlängerung von Führerscheinen ein. Mit einem Smartphone oder PC können Bürger ihre Fahrzeugpapiere bequem von zu Hause aus beantragen und verlängern. Herr Phan Xuan Hoai (Gemeinde Phu Gia, Huong Khe) berichtet: „Mein Führerschein musste verlängert werden, aber da ich weit weg unterrichte, kostet die Fahrt in die Stadt viel Zeit. Zum Glück gibt es rechtzeitig Anleitungen zur Online-Verlängerung, sodass ich die Schritte direkt vor Ort erledigen kann – das ist extrem praktisch.“ Seit der Einführung wurden in der gesamten Provinz Ha Tinh bereits über 2.300 Führerscheine online ausgestellt und verlängert. Ha Tinh gehört damit zu den drei Regionen des Landes mit den meisten Online-Führerscheinverlängerungen.
Online-Portal zum Austausch von Führerscheinen.
Im Bezirk Hung Tri (Stadt Ky Anh) können Bürgerinnen und Bürger ihre Meinungen zu Empfehlungen und Vorschlägen bezüglich der Abwicklung von Verwaltungsverfahren nun direkt über QR-Codes im Bürgerbüro abgeben, anstatt bis zum jeweiligen Bürgersprechtag warten zu müssen. Herr Nguyen Dinh Tai, Vorsitzender des Volkskomitees von Hung Tri, erklärte: „Der Einsatz von QR-Codes bei Umfragen und der Messung der Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen, die ihre Verwaltungsverfahren im Bürgerbüro abwickeln, ist für die Bevölkerung sehr hilfreich. Bei Schwierigkeiten, Problemen oder Unzufriedenheit im Umgang mit Verwaltungsverfahren können die Bürgerinnen und Bürger ihre Meinung sofort äußern, ohne einen Termin vereinbaren oder auf ein Gespräch mit den Bezirksverantwortlichen warten zu müssen. Darüber hinaus erhalten die Verantwortlichen durch die Bürgerbewertungen auch einen Einblick in die Arbeitsweise und das Engagement der Beamten und Angestellten.“
Darüber hinaus haben viele Behörden und Einrichtungen Online-Zahlungsdienste für Gebühren und Entgelte öffentlicher Dienstleistungen über verschiedene Banken mit Filialen in der Provinz eingeführt. Zahlreiche Online-Zahlungsdienste werden derzeit implementiert, integriert und vernetzt, um die Online-Zahlung für diverse Dienstleistungen und Produkte auszuweiten und so die Bedingungen für Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern. Insbesondere Unternehmen profitieren von der Einführung elektronischer Rechnungen durch staatliche Stellen und der Möglichkeit, Steuerpflichten elektronisch zu erfüllen.
Die Gebühren werden im Rahmen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren online bezahlt.
Trotz der erzielten Ergebnisse steht der Aufbau der digitalen Verwaltung gemäß Beschluss Nr. 05-NQ/TU des Provinzparteikomitees zur Fokussierung auf Führung und Steuerung der digitalen Transformation in der Provinz Ha Tinh für den Zeitraum 2021–2025 mit einer Vision bis 2030 vor zahlreichen Herausforderungen. So verläuft die Entwicklung einer umfassenden Branchendatenbank und der Aufbau eines großen provinziellen Datenlagers weiterhin schleppend, was die Effizienz der Informations- und Datennutzung und -verwaltung bei der Umsetzung sozioökonomischer Entwicklungsziele beeinträchtigt. Auch die Anzahl und Qualifikation der IT-Fachkräfte in den einzelnen Branchen und Kommunen ist nach wie vor unzureichend, um den Anforderungen der aktuellen digitalen Transformationsarbeit sowie den mittel- und langfristigen Zielen gerecht zu werden. Insbesondere die IT-Kompetenz von Bürgern und Unternehmen ist noch begrenzt, sodass die Teams aus Kadern und Beamten in den einzelnen Branchen und Kommunen bei administrativen Transaktionen über das Netzwerk Unterstützung leisten, Arbeitsschritte demonstrieren und diese teilweise sogar für sie durchführen müssen. Frau Nguyen Le Thuy Hang, stellvertretende Direktorin des öffentlichen Verwaltungszentrums der Stadt Ha Tinh, sagte: „Obwohl sich das Informationstechnologieniveau der Bevölkerung etwas verbessert hat, ist es im Allgemeinen immer noch niedrig, und die Online-Plattform für öffentliche Dienstleistungen ist nach wie vor recht kompliziert. Es ist für die Menschen nicht einfach, ihre Anträge online einzureichen, was dazu führt, dass sie zögern und einige weiterhin die Gewohnheit der direkten Abwicklung beibehalten.“
Das Steueramt von Ha Tinh organisiert Informationsveranstaltungen zur Einführung der elektronischen Steuerzahlung für jeden Gewerbebetrieb.
Herr Duong Van Tuan, stellvertretender Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation, würdigte den Prozess des Aufbaus einer digitalen Regierung: „Die Innovationen in den Aktivitäten staatlicher Stellen haben in jüngster Zeit viele bemerkenswerte Ergebnisse erzielt und sowohl der Verwaltung und den Exekutivbehörden als auch der Bevölkerung und den Unternehmen zahlreiche Vorteile gebracht. Um jedoch die Ziele und Aufgaben gemäß Beschluss 05 des Provinzparteikomitees – den Aufbau einer professionellen, modernen, effektiven und effizienten Verwaltung – zu erreichen, ist noch ein langer Weg zu gehen. Dies erfordert die gleichzeitige Beteiligung und hohe Entschlossenheit des gesamten politischen Systems und der gesamten Bevölkerung. Insbesondere die Leiter der Parteibehörden, der Regierung, der Vaterländischen Front und der gesellschaftspolitischen Organisationen auf allen Ebenen müssen gemäß ihren jeweiligen Funktionen, Aufgaben und Befugnissen die Hauptverantwortung für die Ergebnisse der digitalen Transformationsaktivitäten tragen.“
(Fortgesetzt werden)
Artikel & Fotos: Reportergruppe
Design & Layout: Cong Ngoc
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Quelle
![[Foto] Eröffnung der 14. Konferenz des 13. Zentralkomitees der Partei](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/05/1762310995216_a5-bnd-5742-5255-jpg.webp)
![[Foto] Panorama des Patriotischen Wettbewerbskongresses der Zeitung Nhan Dan für den Zeitraum 2025-2030](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/04/1762252775462_ndo_br_dhthiduayeuncbaond-6125-jpg.webp)
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