Einer Umfrage von Reportern von Dan Tri zufolge sind die Flugpreise kurz vor den Feiertagen vom 30. April bis 1. Mai „abgekühlt“, und viele Touranbieter bieten im Vergleich zum Vormonat massive Preisnachlässe von 30 bis 50 Prozent an.
Konkret kosten Hin- und Rückflugtickets von Da Nang nach Ho-Chi-Minh-Stadt im Zeitraum vom 29. April bis 3. Mai 1,6 bis 2,5 Millionen VND, von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Da Lat sind es 1,5 Millionen VND, von Hanoi nach Phu Quoc 4 Millionen VND... Zuvor lagen die Preise für diese Ziele immer zwischen 6 und 10 Millionen VND.
Viele Menschen glauben, der Grund für den Rückgang der Ticketpreise liege darin, dass die Nachfrage nach Inlandstourismus nicht mehr so groß sei wie in den Vorjahren. Nach der Covid-19-Pandemie möchten Touristen nach langer Zeit, in der sie zu Hause festsaßen, wieder ins Ausland reisen. Viele Menschen befürchten zudem, dass inländische Reiseziele während der Ferien immer überfüllt und überlastet seien und der Service schlecht sei.
Tourismus wie ein „Tagesraub“
„300.000 VND sind ein verrückter Preis für eine Kokosnuss“, sagte Tuan Anh, ein Kunde, nachdem er bezahlt und den Laden verlassen hatte.
Diesem Mann zufolge gingen er und sein Sohn während einer Reise nach Nha Trang Ende Juli 2022 im Meer schwimmen und kauften in der Tran Phu Street (Nha Trang) eine Kokosnuss, wobei der Verkäufer zunächst 50.000 VND pro Frucht verlangte.
Tuan Anh stimmte zu und zückte seine Brieftasche, um zu bezahlen. Der Mann meinte jedoch, es sei nicht nötig, sofort zu bezahlen. Vater und Sohn könnten schwimmen gehen und ihre Sachen im Laden lassen, sie würden sich um sie kümmern. „Sie sagten, sie würden sich freundlich um sie kümmern. Ich glaubte ihnen und ließ zwei Garnituren Kleidung da, keine Wertgegenstände“, erzählte der Kunde.
Nach dem Schwimmen ging er zur Kasse und wollte etwas mehr bezahlen, da sie ziemlich begeistert schienen, aber bevor er etwas sagen konnte, hörte er, dass der Preis für die Kokosnuss von 50.000 VND auf … 300.000 VND gestiegen war.
Herr Tuan Anh und sein Sohn auf einer Reise nach Nha Trang Ende Juli 2022. (Foto: NVCC)
„In the Coconut“ verlangt zusätzliche Gebühren für Wochenenden, Lagergebühren, Fotogebühren und Sitzplatzgebühren, obwohl weder Vater noch Sohn auch nur eine Minute sitzen.
Er war vom Preis überrascht und noch mehr vom aggressiven Verhalten des Verkäufers.
Laut Tuan Anh sind nicht die zusätzlichen Kosten das Problem, sondern die Art und Weise, wie sie ihr Geld verdienen. Er fühlt sich, als würde er „am helllichten Tag ausgeraubt“. Sie locken Kunden mit Freundlichkeit und Nettigkeit, um sie zur Nutzung des Dienstes zu bewegen, und bieten dann einen exorbitanten Preis an, der weit von der tatsächlichen Qualität entfernt ist, die der Kunde erhält.
Tuan Anhs Geschichte ist kein Einzelfall, nicht nur für ausländische Touristen, sondern auch für Vietnamesen, die in ihrem eigenen Land reisen.
Wir waren einmal „verärgert“ und verärgert über eine Rechnung von 29 Millionen VND für vier Tassen Kaffee in Lam Dong ; über einen Displayschutz aus gehärtetem Glas für ein Telefon im Wert von 500.000 VND am Hoan-Kiem-See (Hanoi), über ein Geschäft für nassen Reiskuchen mit Hühnermägen, die die Kunden in Da Lat verfluchten, oder kürzlich über ein 500.000 VND teures Gericht mit gebratenem Schweinefleisch in Sa Pa …
Die oben genannten Vorfälle zeigen, dass Preiswucher während der Hochsaison zu einem Problem für den vietnamesischen Tourismus geworden ist.
Nahaufnahme eines Schweinebratens für 495.000 VND in Sa Pa (Lao Cai). (Foto: NVCC)
Frau Hoang Hong Hanh (35 Jahre, Hanoi) beschwerte sich: „Ich habe Angst, wenn ich im Inland reise.“ Obwohl sie sich mental immer darauf einstellt, etwas mehr zu bezahlen, ist sie immer wieder schockiert über die Tricks der lokalen Händler, Kunden anzulocken.
Als Frau Hanh einmal ein Taxi vom Flughafen Tan Son Nhat (HCMC) zur Le Van Sy Straße (ca. 3 km) nahm, verlangte der Fahrer 500.000 VND, obwohl der Fahrpreis laut Taxameter nur über 70.000 VND betrug. „Zahlen Sie schnell“, sagte der Fahrer und stellte ihren Koffer auf die Straße.
Auch in Indonesien machte Frau Hanh eine ganz andere Erfahrung. Als sie nach einem Souvenir aus Schwefelerz fragte, wurde ihr ein Preis von 60.000 Rupiah pro Produkt (ca. 95.000 VND) genannt. „Der Preis wurde von Anfang an öffentlich gemacht, und ich konnte verhandeln“, sagte Frau Hanh.
Nach Abschluss der Verhandlungen kaufte die Touristin den Artikel für 45.000 Rupien und wurde vom Verkäufer für ihr gutes Verhandlungsgeschick gelobt. Es ist nicht bekannt, ob sie übers Ohr gehauen wurde oder nicht, aber das Wichtigste bei dieser Transaktion ist die Zufriedenheit des Käufers.
In Vietnam verwandelt Preistreiberei das Geschäft in eine Art „Raub“: Beim Kauf müssen Kunden Waren oder Dienstleistungen mit Unmut kaufen, weil sie mit dem Preis nicht einverstanden sind, sie werden gezwungen und bedroht, astronomische Preise zu akzeptieren, ohne das Recht zu haben, dies abzulehnen.
Auf der 14. Sitzung des Ständigen Ausschusses der 15. Nationalversammlung im August 2022, die sich mit dem Thema Tourismus befasste, wies Kultur-, Sport- und Tourismusminister Nguyen Van Hung offen auf die aktuelle Situation hin, in der der Inlandstourismus mit einer „inländischen“ Mentalität ausgebeutet wird, was zu Nachlässigkeit bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen führt. Laut Herrn Hung handelt es sich dabei um einen „Schnellschuss“-Ansatz, der zwar kurzfristige Gewinne bringen mag, aber den langfristigen Bedarf nicht deckt.
„Ich habe Angst vor Inlandsreisen“
Frau Mai Hoa (30 Jahre, aus Hanoi), eine Touristin, sagte, sie sei seit mehreren Jahren nicht mehr im Inland in den Urlaub gereist. Bei der Wahl ihrer Reiseziele lege sie Wert auf die Freundlichkeit der Einheimischen, denn „Ich kann mich nicht darüber aufregen, wie Verkäufer Kunden anschreien“, sagte Frau Hoa.
Wie Frau Hoa haben viele vietnamesische Touristen Angst vor Reisen im Inland und zögern, „eine Auslandsreise vorzuziehen“.
In der Ferienzeit vom 30. April bis 1. Mai dieses Jahres reisten laut Reisebüros bis zu 60 % der vietnamesischen Touristen ins Ausland. Die Zahl der Auslandsreisen explodierte sowohl quantitativ als auch qualitativ, wobei Thailand das beliebteste Reiseziel war.
Mitte April riefen viele Unternehmen auf Phu Quoc „um Hilfe“, weil sie befürchteten, Marktanteile zu verlieren.
Herr Nguyen Khac Vu Huy, CEO von Vina Phu Quoc Travel, sagte, sein Unternehmen habe seit Jahresbeginn einen Rückgang der Kundenzahlen um 30 % verzeichnet. Während der Feiertage vom 30. April bis 1. Mai dieses Jahres werden voraussichtlich nur noch über 1.500 Kunden kommen, während es im gleichen Zeitraum des Vorjahres 3.000 waren.
„Wir müssen zugeben, dass unser Nachbar Thailand ein starker Konkurrent ist. Sie kalkulieren nicht, ob Touristen bei der Buchung von Touren Gewinn oder Verlust machen, sondern denken darüber nach, wie viel Geld Touristen möglicherweise ausgeben, wenn sie nach Thailand kommen.“
„Touristen geben für eine Reise nach Thailand vielleicht nur etwa 7 Millionen VND aus, aber der Betrag, den sie dort ausgeben, wird sich verdoppeln oder verdreifachen. Das ist der wirtschaftliche Nutzen, den der Tourismus in Thailand anstrebt“, sagte Pham Van Bay, stellvertretender Direktor der Hanoi-Niederlassung von Vietravel.
Überhöhte Gebühren sind für vietnamesische Touristen auf Inlandsreisen zum Albtraum geworden.
In Vietnam ist das Problem der Preistreiberei für viele einheimische Touristen auf Reisen zu einem Albtraum geworden. Sie kaufen und nutzen Dienstleistungen aus Angst und sind wütend, wenn sie Geld verlieren, von Verkäufern beschimpft werden und sogar das „Gesetz des Dschungels“ anwenden, um ihnen zu drohen.
Viele Ladenbesitzer, insbesondere in derselben Straße wie der Fischstraße in Da Nang, Vung Tau und Nha Trang, werden künftig nicht verstehen, warum ihre Kundenzahl viel geringer ist als in anderen. Je weniger Kunden, desto mehr werden sie die wenigen verbliebenen „Götter“ übers Ohr hauen, was wiederum zu einem Geschäftsrückgang führt. Der Markt verfügt über einen Mechanismus zur Ausschaltung von Betrügern, und die Informationstechnologie wird diesen Prozess beschleunigen.
Im Jahr 2022 erreichten die inländischen Touristen einen Rekordwert und übertrafen den Höchststand aus der Zeit vor der Pandemie im Jahr 2019 bei weitem. Damit wurden sie zu einer Lebensader für Vietnams rauchfreie Industrie, da die internationalen Besucher noch nicht in großer Zahl zurückgekehrt sind.
Laut Herrn Hoang Nhan Chinh, Leiter des Sekretariats des Tourismusbeirats (TAB), geben vietnamesische Touristen nach der Pandemie tendenziell viel Geld aus. Die Mittelschicht wächst recht schnell, insbesondere das Segment der „reichen Kinder“ (junge Kunden mit hohen Ausgaben) entwickelt sich allmählich zu einem wichtigen Kundensegment der heimischen Tourismusbranche.
Vietnamesische Touristen bevorzugen heute hochwertige und erstklassige Dienstleistungen, die früher internationalen Besuchern vorbehalten waren.
Einer Umfrage des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung zum Inlandstourismus zufolge entscheiden sich etwa 80 % der Touristen für eine Individualreise, der Rest bucht Touren über Reiseunternehmen.
Einige Erklärungen, man werde abgezockt, weil man nicht an einer Tour teilnehme, sind nicht überzeugend.
Wir müssen der Wahrheit ins Auge sehen: „Überhöhte Preise“ sind Ausdruck unprofessioneller Praktiken im Tourismus und schädigen das touristische Image vieler Orte.
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