Das Feedback der Menschen muss von den Behörden auf allen Ebenen „geschätzt“ und mit Sorgfalt behandelt werden.

TPO - Am Morgen des 20. August leitete der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, eine Online-Sitzung, um Berichte von Einheiten und Abteilungen über die Implementierung der iHanoi-Anwendung in der Stadt entgegenzunehmen.

Laut Cu Ngoc Trang, stellvertretender Büroleiter des Volkskomitees von Hanoi, haben sich bisher die meisten Ortschaften bemüht, iHanoi-Konten für die Bevölkerung einzurichten. Fünf Ortschaften haben eine besonders hohe Anzahl an Konten erreicht: Bezirk Chuong My (57.584), Bezirk Bac Tu Liem (32.300), Bezirk My Duc (31.461), Bezirk Ha Dong (29.506) und Bezirk Hoang Mai (26.258).

Um einen Konsens zu erzielen und die Beteiligung der Bevölkerung zu fördern, haben die lokalen Behörden proaktiv die Installation von Basisinformationssystemen vorangetrieben und Anleitungen dazu bereitgestellt; sie haben die Rolle der digitalen Transformationsteams der Gemeinden effektiv gefördert, indem sie unter dem Motto „Geht in jede Gasse, klopft an jede Tür, leitet jeden Bürger an“ Konten auf iHanoi installierten und registrierten und sich mit Bildungseinrichtungen abstimmten, um die Systeme an Lehrer, Schüler und Eltern weiterzugeben.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, spricht auf der Sitzung. Foto: PV.

Was die Bearbeitung von Beschwerden und Empfehlungen auf iHanoi betrifft, so hat sich laut Herrn Trang der Empfang auf städtischer Ebene (Büro des Volkskomitees der Stadt) Anfang August 2024 erhöht. Im Durchschnitt werden täglich etwa 40 Beschwerden entgegengenommen und koordiniert, um an die zuständigen Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren weitergeleitet oder zur Bearbeitung an den richtigen Ort zurückgesandt zu werden.

Durch Monitoring und Statistiken zeigt sich, dass die Bezirke Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh und Thanh Xuan sowie das Verkehrsministerium gute und von der Bevölkerung hoch geschätzte Ergebnisse in der Bearbeitung von Aufträgen erzielt haben. Darüber hinaus gibt es einige Behörden und Gebiete, deren Bearbeitungsergebnisse qualitativ verbessert werden müssen, darunter die Bezirke Dong Anh (13 von 17 überfällig), Thanh Oai (7 von 11 überfällig) und das Bauamt (4 von 7 überfällig).

Die Bewertungen, die die Empfehlungen der Befragten hinsichtlich Zufriedenheit und Akzeptanz des Bewertungssystems widerspiegeln, liegen weiterhin bei einem stabilen Wert von etwa 65,6 %; die Unzufriedenheit beträgt etwa 34,4 %...

In seinen Schlussbemerkungen betonte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, dass das oberste Ziel der iHanoi-Anwendung darin bestehe, der Bevölkerung zu dienen. Er merkte an, dass Einheiten, die die digitale Transformation vorantreiben, nicht nur nach Form oder Quantität bewertet werden dürften, sondern dass sie keinesfalls formal sein, sondern die fünf Verbreitungsmechanismen „Wissen, Verstehen, Zustimmen, Freiwilliges Engagement und Weiterverbreiten“ klar identifizieren müssten.

Laut Herrn Hai liegt das Problem darin, dass die Teilnehmer informiert sind, fühlen und erleben. Daher müsse jede Meinungsäußerung der Bevölkerung von den Behörden auf allen Ebenen wertgeschätzt und gefördert werden, um eine Verbreitung und Durchdringung bis zum einzelnen Bürger zu gewährleisten.

„Dies muss als regelmäßige Aufgabe festgelegt werden. Bei dringenden Problemen, insbesondere solchen, die die Bevölkerung betreffen, müssen diese unverzüglich angegangen werden. Alternativ müssen entsprechende Informationen im System hinterlegt und den zuständigen Einheiten zugewiesen werden, damit die Bevölkerung den Vorgang verfolgen und einen Konsens erzielen kann“, bemerkte der stellvertretende Vorsitzende des städtischen Volkskomitees.

Truong Phong

Quelle: https://tienphong.vn/pho-chu-tich-ha-noi-phan-anh-cua-nguoi-dan-phai-duoc-cac-cap-chinh-quyen-nang-niu-quan-tam-xu-ly-post1665332.tpo