Phu Quoc richtet ein Team zur Überprüfung der Tourismuspreise ein und erlässt einen Verhaltenskodex

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Kien Giang Phu Quoc hat eine Reihe von Lösungen umgesetzt, um das Gesicht des Tourismus zu verändern, darunter die Einrichtung eines Preiskontrollteams und die Herausgabe eines Verhaltenskodex.

Am Morgen des 18. Dezember hielt das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc eine Konferenz ab, um die Tourismus-Konjunkturkampagne „I Love Phu Quoc“ anzukündigen. Ziel der Kampagne ist es, die Aufsicht zu verstärken, die Servicequalität zu verbessern und die Perleninsel zu einem zivilisierten, freundlichen Reiseziel von internationalem Niveau zu machen.

Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc gab die Fertigstellung des interdisziplinären Inspektionsteams unter Beteiligung der Wirtschaftsabteilung, der Marktverwaltungsbeamten, des Arbeitsministeriums und der Volkskomitees der Stadtbezirke bekannt. Das Inspektionsteam kontrolliert Aspekte wie Preise, Servicequalität, Reiseführer, Taxis, Kanus und Touristenboote und erkennt, erfasst, bearbeitet oder übermittelt Akten an die zuständigen Behörden, die die Fälle und Verstöße bearbeiten.

Herr Huynh Thanh Minh, Leiter der Wirtschaftsabteilung der Stadt Phu Quoc, sagte, dass am 21. und 26. Dezember ein 33-köpfiges Inspektionsteam die Qualität und die Preise der touristischen Dienstleistungen in der gesamten Stadt überprüfen werde.

Der Vertreter dieser Einheit schlug vor, eine Hotline-Nummer einzurichten und diese in allen Hotels, Resorts, Restaurants, öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxis zu installieren, damit Touristen sich jederzeit melden können. Ab Anfang 2022 wird die Tourismus- und Unterkunftshotline von Phu Quoc weiterhin die persönliche Telefonnummer von Herrn Minh sein.

Eine Straßenecke am Meer im Bezirk Duong Dong (Phu Quoc) im Juli. Foto: Truong Phu Quoc — Eine Straßenecke am Meer im Bezirk Duong Dong, Stadt Phu Quoc, im Juli. Foto: *Truong Phu Quoc*

Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc hat außerdem den Verhaltenskodex „Zivilisierter Kulturtourismus in Phu Quoc“ herausgegeben und für die gesamte Stadt bekannt gegeben. Ziel ist es, das Verhalten, die Einstellung, die Sprache und die Gewohnheiten aller Organisationen und Einzelpersonen bei der Teilnahme an touristischen Aktivitäten oder beim Studieren, Arbeiten, Leben und Besuchen in der Stadt zu leiten.

Der Verhaltenskodex umfasst 11 Artikel, die auf 11 verschiedene Themen in der touristischen Dienstleistungskette abzielen. Für Reiseunternehmen verlangt der Verhaltenskodex, dass sie die Botschaft „Professionalität, Prestige, Qualität“ fördern und dies durch Maßnahmen wie die Bereitstellung ehrlicher Beratung zu Reiseprogrammen und -diensten zum Ausdruck bringen; gesunder Wettbewerb; lassen Sie Kunden nicht im Stich; kein illegaler Profit; keine Diskriminierung

Für Beherbergungsbetriebe behandelt der Verhaltenskodex eine Reihe von Themen, etwa die Bereitstellung der richtigen Menge und der richtigen Standards der beworbenen Dienstleistungen; empfänglich, höre auf das Feedback der Kunden; Preise auflisten und veröffentlichen; keine Einleitung von Schadstoffen, was zu negativen Auswirkungen auf die Umwelt führt; Nutzen Sie Stoßzeiten nicht aus, um die Preise zu drücken.

Phu Quoc möchte einen Standard der Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Höflichkeit etablieren. Der Verhaltenskodex dient als Grundlage für die Verwarnung und Sanktionierung von Personen und Organisationen, die sich mangelhaft verhalten.

Herr Huynh Quang Hung, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Phu Quoc, sagte, dass sich die internationalen Medien derzeit auf Vietnam, insbesondere auf Phu Quoc, konzentrieren. Daher muss die Stadt aktiv über das Reiseziel kommunizieren und sich gegenüber den Touristen dazu verpflichten, ihre Unterkünfte zum angegebenen Preis zu verkaufen.

„Sogar die Einheimischen, zum Beispiel Studenten, verbeugen sich leicht, wenn sie auf eine Besuchergruppe treffen, und zeigen so Respekt, Gastfreundschaft, Anstand und Höflichkeit“, sagte er und betonte, dass die Beteiligung des gesamten Systems dazu beitragen werde, dass Phu Quoc angesichts des schwierigen Inlandstourismus zu einem professionellen, einzigartigen und freundlichen Reiseziel werde, das bei Touristen beliebt sei.

Darüber hinaus forderte Herr Hung, dass Behörden, Ämter, Zoll und Polizei der Tourismusbranche maximale Unterstützung zukommen lassen, unter anderem durch Charter- und Linienflüge nach Phu Quoc, und damit Gastfreundschaft und Verantwortungsbewusstsein zeigen.

Ein weiterer wichtiger Inhalt der Tourismus-Konjunkturoffensive ist die Tourismuskommunikation und -förderung. Es wird erwartet, dass die Stadt jährlich eine Reihe von Kommunikations- und Tourismusförderungsaktivitäten unter dem Motto „Phu Quoc Day“ in wichtigen Inlandsmärkten wie Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt organisiert.

Die Stadt ist dabei, das Tourismusinformationsportal „VisitPhuquoc“ aufzubauen, dessen Start für den 20. Dezember geplant ist. Arbeiten Sie mit Telekommunikationsanbietern zusammen, um das Versenden automatischer Willkommensnachrichten bei der Ankunft von Touristen in Phu Quoc zu ermöglichen.

Nguyen Tu

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