Kien Giang Phu Quoc hat eine Reihe von Lösungen umgesetzt, um das Gesicht des Tourismus zu verändern, darunter die Einrichtung eines Preiskontrollteams und die Herausgabe eines Verhaltenskodex.
Am Morgen des 18. Dezember hielt das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc eine Konferenz ab, um die Tourismus-Konjunkturkampagne „I Love Phu Quoc“ anzukündigen. Ziel ist es, die Aufsicht zu stärken, die Servicequalität zu verbessern und die Perleninsel zu einem zivilisierten, freundlichen Reiseziel von internationalem Niveau zu machen.
Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc gab die Bildung eines interdisziplinären Inspektionsteams bekannt, an dem das Wirtschaftsministerium , Marktmanager, das Arbeitsministerium und die Volkskomitees der Stadtbezirke beteiligt sind. Das Inspektionsteam wird Aspekte wie Preise, Servicequalität, Reiseleiter, Taxis, Kanus und Touristenboote kontrollieren und Verstöße erkennen, dokumentieren, bearbeiten oder an die zuständigen Behörden weiterleiten, um diese zu bearbeiten.
Herr Huynh Thanh Minh, Leiter der Wirtschaftsabteilung der Stadt Phu Quoc, sagte, dass am 21. und 26. Dezember ein 33-köpfiges Inspektionsteam die Qualität und die Preise der touristischen Dienstleistungen in der gesamten Stadt überprüfen werde.
Der Vertreter dieser Einheit schlug vor, eine Hotline einzurichten, die in allen Hotels, Resorts, Restaurants, öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxis installiert werden sollte, damit Touristen jederzeit Meldungen machen können. Ab Anfang 2022 wird die Tourismus- und Unterkunftshotline von Phu Quoc weiterhin die persönliche Telefonnummer von Herrn Minh sein.
Eine Straßenecke am Meer im Bezirk Duong Dong in Phu Quoc im Juli. Foto: Truong Phu Quoc
Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc hat außerdem den Verhaltenskodex „Zivilisierter Kulturtourismus in Phu Quoc“ herausgegeben und für die gesamte Stadt bekannt gegeben. Ziel ist es, das Verhalten, die Einstellung, die Sprache und die Gewohnheiten aller Organisationen und Einzelpersonen bei der Teilnahme an touristischen Aktivitäten oder beim Studium, Arbeiten, Leben und Besuchen in der Stadt zu lenken.
Der Verhaltenskodex umfasst elf Artikel und richtet sich an elf verschiedene Gruppen in der touristischen Dienstleistungskette. Reisebüros müssen laut dem Verhaltenskodex „Professionalität, Prestige und Qualität“ vermitteln. Dies wird durch Maßnahmen wie ehrliche Beratung zu Tourismusprogrammen und -dienstleistungen, fairen Wettbewerb, Kundenvernachlässigung, illegale Profite und Kundendiskriminierung unter Beweis gestellt.
Für Beherbergungsbetriebe weist der Verhaltenskodex auf eine Reihe von Punkten hin, beispielsweise die Bereitstellung der angekündigten Dienstleistungen in angemessener und ausreichender Menge und Qualität, die Aufnahme und Berücksichtigung von Gästefeedback, die Angabe und Veröffentlichung von Preisen, die Vermeidung der Entsorgung von Abfällen, die sich negativ auf die Umwelt auswirken, und die Vermeidung der Ausnutzung von Spitzenzeiten zur Preissenkung.
Phu Quoc möchte einen Standard der Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Höflichkeit etablieren. Der Verhaltenskodex dient als Grundlage für die Verwarnung und Bestrafung von Personen und Organisationen mit unangemessenem Verhalten.
Herr Huynh Quang Hung, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Phu Quoc, sagte, dass sich die internationalen Medien derzeit auf Vietnam, insbesondere Phu Quoc, konzentrieren. Daher müsse die Stadt das Reiseziel aktiv bewerben und sich dazu verpflichten, Touristen zum Listenpreis zu verkaufen.
„Sogar die Einheimischen, zum Beispiel Studenten, verbeugen sich leicht, wenn sie auf eine Besuchergruppe treffen, und zeigen damit Respekt, Gastfreundschaft, Anstand und Höflichkeit“, sagte er und betonte, dass die Beteiligung des gesamten Systems dazu beitragen werde, dass Phu Quoc zu einem professionellen, einzigartigen und freundlichen Reiseziel werde, das angesichts des schwierigen Inlandstourismus bei Touristen beliebt sei.
Darüber hinaus forderte Herr Hung, dass Behörden, Abteilungen, Zoll und Polizei der Tourismusbranche maximale Unterstützung zukommen lassen, unter anderem durch Charter- und Linienflüge nach Phu Quoc, und damit Gastfreundschaft und Verantwortungsbewusstsein zeigen.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Tourismusförderungskampagne ist die Tourismuskommunikation und -förderung. Es wird erwartet, dass die Stadt jährlich eine Reihe von Kommunikations- und Tourismusförderungsaktivitäten „Phu Quoc Day“ in wichtigen Inlandsmärkten wie Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt durchführen wird.
Die Stadt entwickelt ein Tourismusinformationsportal namens „VisitPhuquoc“, dessen Start für den 20. Dezember geplant ist. Außerdem koordiniert sie die Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern, um Besuchern, die in Phu Quoc ankommen, automatische Willkommensnachrichten zu senden.
Tu Nguyen
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