Phu Quoc stellt ein Team zusammen, um die Tourismuspreise zu überprüfen und einen Verhaltenskodex herauszugeben.

Kien Giang Phu Quoc hat eine Reihe von Lösungen umgesetzt, um das Gesicht des Tourismus zu verändern, darunter die Einrichtung eines Preiskontrollteams und die Herausgabe eines Verhaltenskodex.

Am Morgen des 18. Dezember hielt das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc eine Konferenz ab, um die Tourismus-Konjunkturkampagne „I Love Phu Quoc – I Love Phu Quoc“ anzukündigen. Ziel ist es, die Aufsicht zu stärken, die Servicequalität zu verbessern und die Perleninsel zu einem zivilisierten, freundlichen Reiseziel von internationalem Niveau zu machen.

Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc gab die Bildung eines interdisziplinären Inspektionsteams bekannt, an dem die Wirtschaftsabteilung , Marktverwaltungsbeamte, das Arbeitsministerium und die Volkskomitees der Stadtbezirke beteiligt sind. Das Inspektionsteam wird Aspekte wie Preise, Servicequalität, Reiseführer, Taxis, Kanus und Touristenboote kontrollieren und dabei Verstöße erkennen, erfassen, bearbeiten oder Akten an die zuständigen Behörden weiterleiten, die diese dann bearbeiten.

Herr Huynh Thanh Minh, Leiter der Wirtschaftsabteilung der Stadt Phu Quoc, sagte, dass am 21. und 26. Dezember ein 33-köpfiges Inspektionsteam die Qualität und die Preise der touristischen Dienstleistungen in der gesamten Stadt überprüfen werde.

Der Vertreter dieser Einheit schlug vor, eine Hotline einzurichten, die in allen Hotels, Resorts, Restaurants, öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxis installiert werden sollte, damit Touristen jederzeit Meldungen machen können. Ab Anfang 2022 wird die Tourismus- und Unterkunftshotline von Phu Quoc weiterhin die persönliche Telefonnummer von Herrn Minh sein.

Eine Straßenecke am Meer im Bezirk Duong Dong in der Stadt Phu Quoc im Juli. Foto: Truong Phu Quoc

Das Volkskomitee der Stadt Phu Quoc hat außerdem einen Verhaltenskodex für „zivilisierten Kulturtourismus in Phu Quoc“ in der gesamten Stadt herausgegeben und bekannt gegeben. Dieser soll das Verhalten, die Einstellung, die Sprache und die Gewohnheiten aller Organisationen und Einzelpersonen bei der Teilnahme an touristischen Aktivitäten oder beim Studium, Arbeiten, Leben oder Besuchen in der Stadt lenken.

Der Verhaltenskodex umfasst elf Artikel und richtet sich an elf verschiedene Gruppen in der Tourismusbranche. Reisebüros müssen laut Verhaltenskodex „Professionalität, Prestige und Qualität“ vermitteln. Dies geschieht beispielsweise durch ehrliche Beratung zu Tourismusprogrammen und -dienstleistungen, fairen Wettbewerb, das Nichtverlassen von Kunden, das Vermeiden illegaler Gewinne und die Nichtdiskriminierung von Kunden.

Für Beherbergungsbetriebe weist der Verhaltenskodex auf eine Reihe von Punkten hin, beispielsweise die Bereitstellung der angekündigten Dienstleistungen in korrekter und ausreichender Menge und Qualität, die Aufnahme und Berücksichtigung von Gästefeedback, die Angabe und Veröffentlichung von Preisen, die Vermeidung der Entsorgung von Abfällen, die sich negativ auf die Umwelt auswirken, und die Vermeidung der Ausnutzung von Spitzenzeiten zur Preissenkung.

Phu Quoc möchte einen Standard der Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Höflichkeit etablieren. Der Verhaltenskodex dient als Grundlage für die Verwarnung und Bestrafung von Personen und Organisationen mit unangemessenem Verhalten.

Herr Huynh Quang Hung, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Phu Quoc, sagte, dass sich die internationalen Medien derzeit auf Vietnam und insbesondere auf Phu Quoc konzentrieren. Daher müsse die Stadt aktiv über das Reiseziel kommunizieren und sich gegenüber Touristen verpflichten, ihre Unterkünfte zum angegebenen Preis zu verkaufen.

„Sogar die Einheimischen, zum Beispiel Studenten, verbeugen sich leicht, wenn sie auf eine Gruppe von Touristen treffen, und zeigen damit Respekt, Gastfreundschaft, Anstand und Höflichkeit“, sagte er und betonte, dass die Beteiligung des gesamten Systems dazu beitragen werde, dass Phu Quoc zu einem professionellen, einzigartigen und freundlichen Reiseziel werde, das angesichts des schwierigen Inlandstourismus bei Touristen beliebt sei.

Darüber hinaus forderte Herr Hung die Behörden, Abteilungen, den Zoll und die Polizei auf, der Tourismusbranche maximale Unterstützung zukommen zu lassen, unter anderem durch Charter- und Linienflüge nach Phu Quoc, und so Gastfreundschaft und Verantwortungsbewusstsein zu zeigen.

Ein weiterer wichtiger Teil der Tourismusförderungskampagne ist die Tourismuskommunikation und -förderung. Es wird erwartet, dass die Stadt jährlich eine Reihe von Kommunikations- und Tourismusförderungsaktivitäten „Phu Quoc Day“ in wichtigen Inlandsmärkten wie Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt durchführen wird.

Die Stadt entwickelt ein Tourismusinformationsportal namens „VisitPhuquoc“, dessen Start für den 20. Dezember geplant ist. Außerdem koordiniert sie die Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern, um Besuchern, die in Phu Quoc ankommen, automatische Willkommensnachrichten zu senden.

Tu Nguyen

Quellenlink: https://vnexpress.net/phu-quoc-lap-doi-kiem-tra-gia-du-lich-ban-hanh-quy-tac-ung-xu-4690163.html