Quang Nam hat positive Veränderungen bei der Aufnahme von Personen und der Bearbeitung von Petitionen vorgenommen.

In den vergangenen zehn Jahren hat die Provinz über 1.572 Schulungen durchgeführt, in denen mehr als 153.922 Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst in den Bereichen Bürgerempfang, Beschwerde- und Anzeigenbearbeitung geschult wurden. Foto: N.D.

Effizienz und Qualität verbessern

Um die Effizienz und Qualität zu verbessern und für Einheitlichkeit bei der Aufnahme von Bürgern, der Bearbeitung von Petitionen und der Beilegung von Beschwerden in der Provinz zu sorgen, hat das Provinzvolkskomitee umgehend die Verordnung über die Aufnahme von Bürgern im Provinzbürgerempfangsbüro sowie vier damit verbundene Verfahren erlassen und geändert.

Besonders hervorzuheben ist, dass die Provinzinspektion bis Ende 2023 in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für Informationstechnologie und Kommunikation (Ministerium für Information und Kommunikation) das Softwaresystem zur Entgegennahme von Bürgeranliegen und zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen fertigstellen und in Betrieb nehmen wird.

Laut der Provinzinspektion hat der Einsatz von Software den Verantwortlichen hinsichtlich der Effektivität geholfen, Informationen schnell zu erfassen, nachzuschlagen, zu suchen, Statistiken zusammenzustellen und Daten von der Provinz bis zur lokalen Ebene zu nutzen.

Sowie die Situation der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Behörden/Abteilungen und Ämtern; Vermeidung von Überschneidungen bei der Weiterleitung von Anträgen, der Bearbeitung oder fehlender Informationen.

Darüber hinaus verfügt die Software über ein integriertes Inspektionsplanmodul, das der Inspektionsbranche hilft, Überschneidungen in Inspektionsplänen zu handhaben und so Duplikate und Überschneidungen bei Inhalten und inspizierten Einheiten zu vermeiden.

Die Provinzinspektion teilte mit, dass in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 in der gesamten Provinz 4.364 Bürger in 18 großen Gruppen empfangen wurden; außerdem wurden 5.483 Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen entgegengenommen und bearbeitet.

Die Annahme und Zuweisung von Prüfaufgaben erfolgt gemäß den vorgeschriebenen rechtlichen Verfahren. Im Berichtszeitraum wurden alle Beschwerden und Anzeigen, die in den Zuständigkeitsbereich der Behörde fielen, angenommen und bearbeitet, was einer Quote von 100 % entspricht.

Durch die Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen im Rahmen ihrer Zuständigkeit haben die staatlichen Stellen empfohlen, 1.702,2 ^Quadratmeter Land für den Staat zurückzuerlangen, 4.119 Quadratmeter Land an Einzelpersonen zurückzugeben, die Rechte von 16 Personen wiederherzustellen und zu gewährleisten sowie die administrative Behandlung von 2 Personen zu empfehlen.

Herr Tran Huu Quang, Leiter der Abteilung 1 (Provinzinspektion), erklärte mit Blick auf die Praxis der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit Grundstücken, dass der Mechanismus der Koordinierung und des zeitnahen und effektiven Informationsaustauschs zwischen den Fachbehörden, insbesondere dem Bürgerempfangskomitee, der Abteilung für natürliche Ressourcen und Umwelt sowie den Provinz- und Bezirksinspektionen, darauf abzielt, die rechtzeitige Annahme und Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sicherzustellen.

Diese Erfahrung wurde unter anderem bei der Koordination der Provinzinspektion und der Abteilung für natürliche Ressourcen und Umwelt bei der Überwachung und Bereitstellung fachlicher und technischer Beratung für das Volkskomitee des Bezirks Nui Thanh hinsichtlich der Klassifizierung und Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden gesammelt; sowie bei der Entgegennahme und Beilegung von Beschwerden von fast 100 Haushalten im Zusammenhang mit der Bestimmung der Landtypen bei der Landgewinnung für das Infrastrukturinvestitions-, Bau- und Geschäftsprojekt des Industrieparks Thaco Chu Lai (Gemeinde Tam Anh Nam).

Bislang hat der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Nui Thanh 84 Beschwerden von Haushalten im Erstverfahren entgegengenommen und bearbeitet. Auch einige Fälle, die dem Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees zum zweiten Mal vorgelegt wurden, wurden umgehend angenommen und gelöst. Es gab keine Massenbeschwerden oder Beschwerden, die über die Ebene einzelner Haushalte hinausgingen, bezüglich der Landenteignung für dieses Projekt.

Verantwortlichkeiten des Leiters

Zur Konkretisierung des Programms Nr. 32 vom 30. Oktober 2014 des Ständigen Parteikomitees der Provinz zur Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 vom 26. Mai 2014 des Politbüros wurden 6 Lösungen und Aufgaben gemäß dem Inhalt des Plans Nr. 220 vom 16. Januar 2015 des Volkskomitees der Provinz synchron umgesetzt und viele positive Ergebnisse erzielt.

Die Provinzinspektion schult und begleitet Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes im Umgang mit Bürgern sowie bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gemäß dem Plan 2024. Foto: N.D.

In seiner Funktion als Leiter lenkt der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees die synchrone Umsetzung der im Plan Nr. 220 festgelegten Maßnahmen. Um den seit Langem bestehenden Bearbeitungsstau, der die Interessen von Bevölkerung und Unternehmen beeinträchtigt, abzubauen und Petitionen direkt an der Basis zu bearbeiten, erließ das Provinzvolkskomitee am 3. August 2023 die offizielle Bekanntmachung Nr. 5141 zur Information über die seit Langem bestehenden Bearbeitungsrückstände, die die Interessen von Bevölkerung und Unternehmen betreffen.

Die Arbeit der Bürgerbetreuung, der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen ist eng mit der Umsetzung von Öffentlichkeitsarbeit, Demokratie, Korruptionsbekämpfung, Abfallvermeidung und der Verantwortung für den öffentlichen Dienst verbunden.

Dementsprechend stellte Herr Nguyen Do, stellvertretender Chefinspektor der Provinz, fest, dass die Vorsitzenden der Volkskomitees auf allen Ebenen und die Leiter der Fachbehörden die Bürger regelmäßig direkt empfangen müssen, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über den Bürgerempfang von 2014, wobei der Empfang von Bürgern auf Anfrage oder bei dringenden Aufgaben nicht inbegriffen ist.

Gleichzeitig wird empfohlen, dass das Provinzvolkskomitee die Verantwortung derjenigen Führungskräfte, die die Vorschriften zur regelmäßigen Bürgerbefragung nicht ordnungsgemäß umsetzen, entschieden und streng ahndet.

Herr Do erklärte, dass der gesamte Inspektionssektor bestrebt sei, unter der Autorität des Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees Empfehlungen zur Lösung von 100 % der Beschwerden und Anzeigen abzugeben und bei ausstehenden, komplizierten und langwierigen Beschwerden und Anzeigen Empfehlungen zur Lösung abzugeben.

Das Provinzvolkskomitee teilte mit, dass die Behörden, Einheiten und Ortschaften in den letzten zehn Jahren 3.630 Petitionen/3.628 Beschwerden, 402 Petitionen/435 Anzeigen sowie 55.178 Petitionen und Stellungnahmen erhalten und bearbeitet haben.

Infolgedessen wurden 3.958 Petitionen/3.989 Beschwerden und Anzeigen im Rahmen der Zuständigkeit bearbeitet und beigelegt; 39 Petitionen/39 Beschwerden und Anzeigen im Rahmen der Zuständigkeit wurden bearbeitet und beigelegt, es liegen jedoch noch Stellungnahmen, Empfehlungen, Beschwerden und Anzeigen vor.

Im Berichtszeitraum führte die Provinz 575 Inspektionen der Zuständigkeiten der Strafverfolgungsbehörden in Bezug auf Bürgerempfang, Beschwerden und Anzeigen bei 887 Behörden und Einheiten durch und überprüfte die Zuständigkeiten von 181 Gruppen und 120 Einzelpersonen.

Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html