Nachdem er von 1996 bis 2016 beiFPT gearbeitet hatte, empfand der ehemalige Direktor von FPT Japan, Tran Xuan Khoi, seine neue Aufgabe – die Leitung des Personalwesens bei FPT Software – als nicht mit seiner Leidenschaft für das Unternehmertum vereinbar und beschloss daher, sich selbstständig zu machen und sein eigenes Unternehmen zu gründen.
Die Firma VTI entstand mit der Bedeutung VTI = "Vietnam Technology International" - "Vietnamesische Technologie in die Welt bringen".
VTI möchte nicht nur vietnamesische Technologie in die Welt bringen, sondern auch gemeinsam mit seinen Kunden mithilfe von Technologie viele neue Werte schaffen. Deshalb haben wir uns für den Slogan „Innovation Technology Value“ – „Technologie schafft neue Werte“ – entschieden.
Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Software-Outsourcing für japanische Kunden begann VTI seine Geschäftstätigkeit in diesem Bereich.
„2017 hatte der japanische Outsourcing-Markt ein Volumen von rund 4 Milliarden US-Dollar, während das größte vietnamesische Outsourcing-Unternehmen für Japan lediglich einen Umsatz von etwa 100 Millionen US-Dollar erzielte. Der Entwicklungsspielraum für Unternehmen ist also noch sehr groß. Dank der Unterstützung vieler Partner, insbesondere japanischer, konnte VTI sich schnell einen eigenen Kundenstamm aufbauen“, erinnerte sich Tran Xuan Khoi, Vorstandsvorsitzender und Geschäftsführer der VTI Group, an die Anfänge des Unternehmens.
Für ein Start-up sind die ersten fünf Jahre überlebenswichtig; sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg. VTI hatte das große Glück, zu einem Zeitpunkt gegründet zu werden, als die Nachfrage auf dem japanischen Markt sehr hoch war.
Allerdings ist Japan ein schwieriger Markt, Outsourcing nach Japan ist keine leichte Aufgabe.
Das junge Unternehmen VTI ist für japanische Kunden nicht attraktiv genug. Mit nur 10 Mitarbeitern zu Beginn ist es schwierig, Kunden für größere Aufträge zu gewinnen.
„Wir haben uns darauf konzentriert, unsere Kommunikationsfähigkeit mit japanischen Kunden auf Japanisch zu verbessern. Das gesamte Managementteam muss fließend Japanisch sprechen. Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie sehen, dass alle bei VTI Japanisch sprechen. Anstatt vergangene Projekte des Unternehmens vorzustellen, präsentieren wir die Erfahrung der VTI-Mitarbeiter und unsere Entschlossenheit, Sonderprojekte und Projekte, bei denen Kunden vor Herausforderungen stehen, erfolgreich umzusetzen“, verriet Herr Khoi das Geheimnis, japanische Kunden zu gewinnen.
Die Anfangszeit war für Herrn Khoi von harter Arbeit geprägt, da es noch keine Kunden gab und die monatlichen Betriebskosten des Unternehmens beträchtlich waren. Sobald sich die Möglichkeit eines Kundenkontakts ergab, suchte er umgehend die Verbindung, egal wo sich der Kunde befand. Einmal erfuhr er, dass sich ein japanischer Kunde ohne Termin in Saigon aufhielt, reiste aber dennoch die weite Strecke, um ihn zu treffen. Dieser Kunde zählt bis heute zu den wichtigsten Kunden von VTI.
„Alle Anfänge sind schwer“, aber mit starkem Willen und Ausdauer erntete VTI nach und nach die Früchte seiner Arbeit.
Sechs Jahre nach ihrer Gründung beschäftigt VTI mehr als 1.200 Mitarbeiter. Der aktuelle Umsatz der VTI-Gruppe stammt größtenteils aus dem IT-Sektor, wovon 90 % auf Outsourcing zurückzuführen sind.
Bis heute ist der „Geschäftsführer“ von VTI noch immer der Ansicht, dass Software-Outsourcing eine gute Lösung sei, um vietnamesischen Unternehmen zu helfen, sich schnell zu entwickeln und Finanzmittel anzusammeln, um ihre Träume zu verwirklichen.
Software-Outsourcing für japanische Kunden generiert nicht nur Umsätze, sondern hilft vietnamesischen Unternehmen auch, ihr Wissen und ihre Erfahrung zu erweitern. Die meisten Outsourcing-Unternehmen beschränken sich jedoch darauf, qualifizierte vietnamesische Fachkräfte in den internationalen Markt zu vermitteln, ohne bisher nennenswert vietnamesische Technologie international zugänglich zu machen.
Ende 2020 beschloss Herr Khoi, VTI nicht nur als Outsourcing-Unternehmen, sondern auch als Technologieproduktunternehmen weiterzuentwickeln.
„Der Stolz eines IT-Fachmanns lässt mich nicht akzeptieren, dass ein Technologieunternehmen keine eigenen Produkte anbietet. Deshalb beschloss ich, selbst ein Produkt zu entwickeln, obwohl mir bewusst war, wie schwierig das werden würde, da ich keinerlei Erfahrung hatte. Meine Brüder und ich begannen mit nur einem Satz: Wir sind die besten Ingenieure Vietnams. Ingenieure müssen Produkte entwickeln“, sagte Herr Khoi lächelnd.
Durch die Zusammenarbeit mit Kunden an Projekten und die direkte Befragung von Fabriken in Vietnam stellten Herr Khoi und seine Kollegen fest, dass der Einsatz von Informationstechnologie in diesen Fabriken noch recht gering ist. Einige sehr große Unternehmen investieren Millionen von US-Dollar in ERP-Systeme, doch die Produktionssteuerung erfolgt weiterhin mit Buchhaltungsunterlagen, Excel-Tabellen und sogar manueller Datenerfassung.
Eine Marktanalyse zeigt, dass es im ganzen Land mehr als 60.000 Fabriken gibt; dies ist eine Chance für VTI, Produkte herzustellen.
Aufbauend auf den Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit Fertigungsunternehmen in Japan hat VTI eine Produktionsmanagementlösung namens MES-X entwickelt. Diese Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Produktionsinformationen in jeder Phase zu aktualisieren, die Produktivität jedes Werks, Verluste, die Anzahl fehlerhafter Produkte usw. zu ermitteln und so gegebenenfalls Verbesserungsmöglichkeiten für die jeweilige Phase zu finden.
Ende 2020 und Anfang 2021 war die Lösung für das Produktionsmanagement zwar nicht neu, aber auf dem vietnamesischen Markt wurden hauptsächlich ausländische Produkte angeboten, die recht teuer waren und sich nicht leicht an die Gegebenheiten der einzelnen Unternehmen anpassen ließen.
Die Lösungen von VTI stoßen bei vielen Unternehmen mit Produktionsstätten in Vietnam auf großes Interesse, da sie preisgünstiger sind, aber eine mit ausländischen Produkten vergleichbare Qualität bieten und individuell an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden können. Die Produkte von VTI sind besonders bei ausländischen Direktinvestitionsunternehmen gefragt und werden dort begrüßt.
Neben MES-X konzentriert sich VTI auch auf die Forschung und Entwicklung zahlreicher weiterer Produkte und Lösungen zur Steigerung der Produktionseffizienz, wie beispielsweise IoT-Gateways und Fernsteuerungen. Darunter befinden sich etwa fünf bis sechs Produkte, die auf neuen Technologien wie KI (Künstliche Intelligenz) und IoT basieren und sich durch Softwarelösungen mit integrierter Hardware auszeichnen. Es gibt zwar viele Softwareunternehmen auf dem Markt, aber nur wenige können – wie VTI – passende Hardware entwickeln.
Die von VTI entwickelte Lösung MMS-X für Anlagenwartung und -management unterstützte 2021 eine Textilfabrik bei der effizienten Steuerung des Betriebs von 18.000 Geräten. Sensoren erfassen Signale der Maschinen, liefern dem System Echtzeitdaten zum Betrieb und benachrichtigen, wenn Wartung oder Garantiearbeiten an den einzelnen Maschinen anstehen. So können die Verantwortlichen rechtzeitig planen und die Produktionseffizienz steigern.
Die Produktionsunterstützungsprodukte und -lösungen von VTI wurden und werden bei zahlreichen Kunden in der Verpackungs-, Pharma-, Elektronikkomponenten- und Edelsteinindustrie eingesetzt...
Das Produktportfolio von VTI für nationale und internationale Kunden ist mittlerweile sehr umfangreich. Neben MES-X (VTI verhandelt derzeit mit einem japanischen Eiscremehersteller über einen Vertrag im Wert von rund 10 Millionen US-Dollar) gibt es auch das FaceX-Gerät zur Gesichtserkennung, das bereits in Japan eingeführt wird.
Die Kennzeichenerkennungslösung hilft beispielsweise Händlern eines japanischen Automobilherstellers in Vietnam, ihre Kunden zu identifizieren. Das ParkingX-Kennzeichenerkennungssystem wird auch in Fabriken mit Zehntausenden von Mitarbeitern eingesetzt, um die Parkplatzsuche zu beschleunigen.
Zu den weiteren Produkten gehören: Eine virtuelle Rezeptionistin zur Unterstützung des Gästeempfangs für das größte deutsche Logistikunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt; eine Software für ein Bus-Schülerverwaltungssystem, die an einer japanischen Schule in My Dinh ( Hanoi ) eingesetzt wird; eine Softwarelösung für fast ein Dutzend Einzelhandelsketten in Japan, die in Vietnam eingeführt werden soll…
Als eine der Kundinnen, die von VTI entwickelte Gesichtserkennungsprodukte einsetzen, erklärte Frau Nguyen Quynh Lien, Geschäftsführerin von Harmony Advanced Technologies: „Wir haben viele Anbieter geprüft, aber die Produkte von VTI bieten den Vorteil einer Komplettlösung aus Hardware und Software. Im Gegensatz dazu liefern manche Anbieter entweder nur Hardware oder nur Software, was für unsere Einkaufsabteilung zusätzlichen Aufwand bedeutet. Außerdem ist das Vertriebsteam von VTI sehr kompetent und beantwortet meine Fragen stets mit großem Engagement. Und nicht zuletzt sind die Produkte von VTI vietnamesische Produkte, und als vietnamesisches Unternehmen unterstützen wir vietnamesische Unternehmen.“
„Wir werden ab 2022 offiziell mit dem Produktverkauf beginnen. Zuvor haben wir Produkte lediglich hergestellt, aber nicht vertrieben. Im vergangenen Jahr investierte VTI beträchtliche Summen in die Produktentwicklung, über eine Million US-Dollar. Auch in diesem Jahr werden wir voraussichtlich mehrere Jahre lang in Produktforschung und -entwicklung investieren. Aktuell werden die Produkte kontinuierlich verbessert, um der Marktnachfrage gerecht zu werden. Wir sind bereit, diesen Weg konsequent weiterzugehen. Die steigende Kundenzahl dank Beratung, Vertragsabschlüssen und Implementierungen bestärkt VTI darin, den Weg der Technologieproduktentwicklung fortzusetzen und den Umsatzanteil von Technologieprodukten am Gesamtumsatz bis 2027 auf 30 % zu steigern“, erklärte Herr Khoi offen.
Bislang sind die Technologieprodukte von VTI in Japan erhältlich und zeichnen sich durch sehr wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu ähnlichen Produkten auf dem Markt aus. Da viele Japaner japanischen Produkten nach wie vor mehr Vertrauen schenken als vietnamesischen, bemüht sich das VTI-Team weiterhin um Kundenerkenntnis und bietet die Produkte anfangs sogar kostenlos an.
„Wenn wir unsere Produkte auf Ausstellungen und Messen für die japanische Produktion präsentieren, stoßen wir auf großes Interesse. Rund zehn japanische Kunden informieren sich derzeit über VTI-Produkte. Ich bin mir sicher, dass wir noch in diesem Jahr oder spätestens Anfang nächsten Jahres einige Verträge unterzeichnen werden“, freute sich Herr Khoi.
Das Jahr 2023 wurde von den Führungskräften von VTI als das Jahr der „Globalisierung“ – des „Erschließens des Weltmarktes“ – auserkoren.
Was das Outsourcing betrifft, so hat VTI neben dem Hauptmarkt Japan gerade weitere Niederlassungen in Korea und Singapur gegründet; die Eröffnung einer weiteren Niederlassung in Malaysia wird für nächsten November erwartet.
Der „Kapitän“ von VTI teilte seine subjektiven Eindrücke von den großen Schwierigkeiten auf dem Weg zur Globalisierung mit und kommentierte: Der Mangel an erfahrenen Ingenieuren ist immer ein schwieriges Problem, während hochqualifizierte Fachkräfte einer der entscheidenden Faktoren dafür sind, ob man den Markt dominieren kann oder nicht.
„Der Weltmarkt ist noch immer riesig. Wir müssen mutig sein. Aber wir sollten ein gewisses Verständnis mitbringen und nicht planlos vorgehen. Markt und Kunden werden immer anspruchsvoller. Wir müssen den Markt bis zu einem gewissen Grad verstehen, sonst verschwenden wir unser Geld“, richtete Herr Khoi einige Worte an Unternehmen, die dasselbe Ziel verfolgen: „den großen Markt zu erobern“.
Der japanische Begriff „Kaizen“ (Verbesserung) oder der englische Satz „Kontinuierliche Verbesserung ist besser als auf Perfektion zu warten“ – „Es ist wichtiger für uns, uns regelmäßig zu verbessern, als auf Perfektion zu warten“ – dient Herrn Khoi oft als Leitfaden für die Geschäftstätigkeit von VTI. Seiner Ansicht nach haben Länder wie Japan, China und Korea mit diesem Ansatz Erfolg gehabt: Sie begannen mit der Herstellung von Basisprodukten, verbesserten diese dann und dominierten schließlich den Weltmarkt.
Dieser „Kompass“ motiviert VTI weiterhin, die Verwirklichung seines Ziels, einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar zu erzielen und in naher Zukunft an die Börse zu gehen, zu beschleunigen.
Artikel: Binh Minh
Foto: Le Anh Dung
Design: Nguyen Ngoc
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