„Verschärfung“ der Umsetzung von Preisvorschriften im Tourismusdienstleistungssektor

(Baothanhhoa.vn) - Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa hat die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile aufgefordert, sich mit den Marktmanagementteams der Region – dem Marktmanagementamt Thanh Hoa – abzustimmen, um eine gute Inspektions- und Kontrollarbeit zu leisten und Verstöße gegen die Preisgestaltung im Tourismusgewerbe streng zu ahnden.

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Am 17. Juni erließ das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa das offizielle Rundschreiben Nr. 2948/SVHTTDL-QLDL zur Umsetzung der Rechtsvorschriften über die Preisgestaltung bei touristischen Dienstleistungsaktivitäten in der Provinz.

Laut dem Bericht erhielt das Kultur-, Sport- und Tourismusministerium von Thanh Hoa kürzlich Rückmeldungen von Touristen über Tourismusbetriebe in der Provinz, die gegen das Preisrecht verstoßen. Dazu gehören: fehlende Preisauszeichnung, Verkauf zu überhöhten Preisen, unklare Preisangaben und Preismanipulation. Insbesondere boten einige Betriebe Reisepakete an und verlangten von Kunden während der Hauptsaison den Kauf weiterer Dienstleistungen als Bedingung für die Zimmerbuchung. Diese Praktiken verstoßen gegen das Verbraucherschutzgesetz und schädigen das Image und die Kultur des Tourismus in Thanh Hoa.

Um die oben genannte Situation umgehend zu beheben und gleichzeitig ein faires und gesundes Geschäftsumfeld zu schaffen, die legitimen Rechte von Bürgern und Touristen sowie die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Tourismusbetrieben zu gewährleisten und die geltenden Gesetze einzuhalten, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden sowie die Volkskomitees der Kommunen und Stadtteile aufgefordert, die Beherbergungsbetriebe, Raststätten und Tourismusbetriebe im Zuständigkeitsbereich zu überprüfen und zu erfassen, die Kontrollen zu verstärken und die Betriebe anzuweisen, die gesetzlichen Bestimmungen zu Preisen einzuhalten, die Vorschriften zur Registrierung und zur öffentlichen Bekanntmachung von Dienstleistungs- und Warenpreisen zu befolgen und zu den korrekten Listenpreisen zu verkaufen.

Förderung von Propaganda und Mobilisierung der Tourismusdienstleistungsunternehmen in der Region zur Verbesserung der touristischen Dienstleistungseinrichtungen sowie der Landschaft und Umwelt; Sicherstellung aller notwendigen Bedingungen mit einer dem Listenpreis der Produkte und Dienstleistungen entsprechenden Servicequalität.

In Zusammenarbeit mit den Marktmanagementteams der Region – insbesondere der Marktmanagementabteilung Thanh Hoa – ist eine gründliche Inspektion und Kontrolle sowie die konsequente Ahndung von Preisverstößen, insbesondere der folgenden, sicherzustellen: Fehlende Preisauszeichnung; Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu Preisen über dem Listenpreis; Preiserhöhungen, Preismanipulationen; Kunden in touristischen Unterkünften zum Verzehr von Speisen zu zwingen…

In Abstimmung mit dem Bauamt und dem Marktmanagementteam in der Region – Marktmanagementabteilung Thanh Hoa – soll die Kontrolle der Einhaltung der Deklarations- und Aushangpflichten für die Fahrpreise von Transportmitteln (Taxis, Elektroautos usw.) in touristischen Gebieten und Sehenswürdigkeiten im Verwaltungsgebiet verstärkt werden; unzulässige Preiserhöhungen, Absprachen bei der Erhebung zusätzlicher Gebühren außerhalb der angegebenen Preise zur Erzielung höherer Gebühren sowie das „Überreden“ und „Anleiten“ von Kunden zum Erhalt von „Provisionen“ von Geschäften, Restaurants und Hotels sollen streng geahndet werden.

Aktive Beratung von Einheiten, die Dienstleistungen im Bereich „Ferienwohnungseigentum“ anbieten, insbesondere im System der privat geführten Apartments und Strandvillen im FLC Sam Son Resortkomplex, Flamingo Hai Tien, Villengebiet Hung Son (Gemeinde Dai Hung, Sam Son)... um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und die Qualität der den Verbrauchern angebotenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.

Die Verwaltung von Tourismusgebieten und -attraktionen hat die gesetzlichen Bestimmungen zu Steuern und Eintrittsgeldern strikt umzusetzen. Sie erlässt Vorschriften und Regeln für die Verwaltung von Tourismusdienstleistungen und Fremdenführerdiensten und beachtet die gesetzlichen Bestimmungen zur Aushängung und Bekanntmachung von Eintrittspreisen sowie Preisen für Produkte und Dienstleistungen im Zuständigkeitsbereich der Verwaltung.

Für Tourismusunternehmen und Reisebüros gilt: Halten Sie sich unbedingt an die angegebenen Preise und verkaufen Sie zu diesen. Geben Sie keine Preise in Fremdwährung an. Vermeiden Sie unklare Preisangaben und mangelnde Transparenz bei Transaktionen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Tourismusprodukten und -dienstleistungen. Beispiele hierfür sind: Die Beratung als „Komplettpaket“, ohne zu spezifizieren, welche Leistungen enthalten sind und welche nicht. Dies kann leicht zu Missverständnissen bei Kunden führen, die annehmen, dass alle Leistungen für die Reise oder den Urlaub inbegriffen sind. Der Verkauf von „Kombipaketen“, bei denen Kunden im Grunde genommen gezwungen sind, weitere Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die Werbung für Unterkünfte mit Sternebewertungen, die tatsächlich nicht von den zuständigen Behörden anerkannt sind oder deren Anerkennung abgelaufen ist, oder die fälschlicherweise als „gleichwertig“ mit Sternehotels bezeichnet werden.

Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Einhaltung der Vertriebsvorschriften und -richtlinien der Einheit durch Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte und Angestellte zu korrigieren, zu kontrollieren und streng zu überwachen.

Seien Sie bereit, Zimmer an Kunden zu verkaufen, solange noch Zimmer verfügbar sind. Nutzen Sie die hohe Nachfrage im Tourismus während der Hochsaison nicht aus, um künstliche Verknappung zu erzeugen und Kunden so zu zwingen, Zimmer und andere Produkte und Dienstleistungen über Kombi-Reisepakete, Billigtouren oder „0-VND“-Touren zu buchen.

Die Steuervorschriften sind strikt einzuhalten; Gastronomiebetriebe müssen elektronische Zahlungen über die Kassensysteme abwickeln.

Unternehmen, die Reisedienstleistungen, touristische Unterkünfte und andere Einheiten im Bereich „Ferienwohnungseigentum“ anbieten, müssen vollständige und korrekte Informationen bereitstellen und klare Kaufverträge für Ferienwohnungen aufstellen, die keine für Verbraucher nachteiligen Klauseln enthalten, wie z. B. die Einschränkung des Beschwerde- oder Klagerechts des Käufers.

Seien Sie wachsam gegenüber Betrügern, die künstliche Intelligenz (KI) missbrauchen, um sich als Tourismusunternehmen oder Reisebüros auszugeben und so Betrug, Bereicherung und unrechtmäßige Aneignung von Eigentum zu begehen. Beispiele hierfür sind: das Veröffentlichen von Artikeln mit Werbung für Touren, Hotelzimmer und Billigflüge im Internet und in sozialen Netzwerken, das Auffordern von Anzahlungen unter ungewöhnlichen und unzumutbaren Bedingungen, um sich diese anzueignen; das Fälschen von Webseiten/Fanpages und Social-Media-Profilen von Tourismusbetrieben, das Fälschen von Fotos von Quittungen, Rechnungen und Stempeln sowie das Auffordern von Personen und Touristen, Geld für Touren, Zimmerreservierungen und Tickets zu überweisen.

NDS

Quelle: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm