„Verschärfung“ der Umsetzung der Preisregulierung im Tourismusdienstleistungsgeschäft

(Baothanhhoa.vn) – Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa hat die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden sowie die Volkskomitees der Kommunen und Bezirke aufgefordert, sich mit den Marktmanagementteams in der Region abzustimmen – das Marktmanagementministerium von Thanh Hoa soll bei der Inspektion und Kontrolle gute Arbeit leisten und Preisverstöße bei der Geschäftstätigkeit im Bereich der touristischen Dienstleistungen streng verfolgen.

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Am 17. Juni veröffentlichte das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa die offizielle Mitteilung Nr. 2948/SVHTTDL-QLDL zur Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen zu Preisen im Bereich der touristischen Dienstleistungsaktivitäten in der Provinz.

Dem Inhalt der Meldung zufolge erhielt das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa kürzlich Rückmeldungen von Touristen über Verstöße von Tourismusunternehmen in der Provinz gegen das Preisgesetz. So wurden beispielsweise keine Preise angegeben, zu höheren Preisen als den Listenpreisen verkauft, unklare Preisinformationen bereitgestellt oder Preise aufgezwungen. Insbesondere boten einige Unternehmen Reisekombinationen an und verlangten, bedingten oder zwangen Kunden, eine oder mehrere andere Dienstleistungen als Bedingung für die Buchung eines Zimmers während der Hauptreisezeit zu erwerben. Diese Handlungen weisen auf Verstöße gegen das Verbraucherschutzgesetz hin und beeinträchtigen das Image und die Kultur des Tourismus in Thanh Hoa.

Um die oben genannte Situation umgehend zu beheben und gleichzeitig ein gleichberechtigtes und gesundes Geschäftsumfeld zu schaffen, die legitimen Rechte der Bevölkerung und Touristen zu gewährleisten, die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Tourismusdienstleistern zu wahren und die Gesetze einzuhalten, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Thanh Hoa die Volkskomitees der Bezirke, Kleinstädte und Städte sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Wahlkreise aufgefordert, Beherbergungsbetriebe, Raststätten und Tourismusdienstleister im Verwaltungsbereich zu überprüfen und zu zählen, die Inspektionen und Kontrollen zu verstärken und die Betriebe anzuleiten, die gesetzlichen Preisbestimmungen einzuhalten, die Vorschriften zur Registrierung und öffentlichen Bekanntgabe von Dienstleistungs- und Warenpreisen einzuhalten und zu den korrekten Listenpreisen zu verkaufen.

Fördern Sie Werbung und mobilisieren Sie Tourismusdienstleister in der Region, um die Einrichtungen der Tourismusdienstleister sowie die Landschaft und Umwelt zu verbessern. Stellen Sie alle notwendigen Bedingungen sicher und gewährleisten Sie eine Servicequalität, die dem angegebenen Preis der Produkte und Dienstleistungen entspricht.

Koordinieren Sie sich mit den Marktmanagementteams in der Region – der Marktmanagementabteilung von Thanh Hoa – , um eine gute Inspektions- und Kontrollarbeit zu leisten und Preisverstöße, insbesondere die folgenden Fehler, streng zu ahnden: Keine Preisangabe; Verkauf von Waren, Berechnung von Dienstleistungen über dem Listenpreis; Preiserhöhungen, Preiszwang, Kunden zwingen, in Touristenunterkünften Essen zu bestellen …

Koordinieren Sie sich mit dem Bauamt und dem Marktverwaltungsteam des Gebiets – der Marktverwaltungsabteilung von Thanh Hoa –, um die Kontrolle der Umsetzung der Erklärung und Aushang der Fahrpreise von Verkehrsmitteln (Taxis, Elektroautos usw.) in Touristengebieten und an Orten im Verwaltungsbereich zu verstärken. Gehen Sie streng gegen unangemessene Preiserhöhungen vor, ebenso wie gegen Absprachen bei der Erhebung zusätzlicher Gebühren außerhalb der Listenpreise, um höhere Gebühren zu erzielen, sowie gegen Handlungen, bei denen Kunden „überredet“ und „angeleitet“ werden, um „Provisionen“ von Einkaufseinrichtungen, Restaurants und Hotels zu erhalten.

Leiten Sie Einheiten, die Dienstleistungen im Bereich „Ferieneigentum“ anbieten, aktiv an, insbesondere das System der privat besessenen Apartments und Strandvillen im FLC Sam Son Resortkomplex, Flamingo Hai Tien, Hung Son Villengebiet (Gemeinde Dai Hung, Sam Son) …, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und die Qualität der den Verbrauchern angebotenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.

Die Verwaltung von Touristengebieten und -attraktionen hat die Bestimmungen des Gesetzes über Steuern und Eintrittspreise strikt umzusetzen. Sie hat Vorschriften und Regeln für die Verwaltung von Tourismusdienstleistungen und Fremdenführerdiensten herauszugeben und die Bestimmungen des Gesetzes über die Bekanntgabe und Veröffentlichung von Eintrittspreisen und Preisen für Produkte und Dienstleistungen im Rahmen ihrer Verwaltung einzuhalten.

Touristische Dienstleistungsunternehmen und Reisebüros sollten ihre Angebote und Preise unbedingt zum angegebenen Preis anbieten und diese auch verkaufen. Geben Sie keine Preise in Fremdwährung an. Vermeiden Sie missverständliche Preisangaben und mangelnde Transparenz bei den Transaktionsaktivitäten beim Kauf und Verkauf von touristischen Produkten und Dienstleistungen, wie z. B.: Werbung als „Komplettpaket/-dienstleistung“, ohne jedoch anzugeben, welche Leistungen enthalten sind und welche nicht, wodurch Kunden leicht fälschlicherweise annehmen, dass es sich um alle mit der Reise oder dem Urlaub verbundenen Leistungen handelt; Verkauf von „Kombiangeboten“, bei denen die Kunden diesen Service tatsächlich nutzen möchten, aber gezwungen sind, andere Dienste zu nutzen; Werbung für Unterkünfte mit Sternebewertung, die jedoch von den zuständigen Behörden nicht anerkannt wurden oder deren Anerkennung abgelaufen ist; oder Werbung, die Hotels mit Sternebewertung missverständlich „gleichwertig“ ist …

Ergreifen Sie Maßnahmen zur Korrektur, Kontrolle und strengen Verwaltung von Vertriebsmitarbeitern, leitenden Angestellten und Mitarbeitern, um die Einhaltung der Vertriebsvorschriften und -richtlinien der Einheit zu gewährleisten.

Seien Sie bereit, Zimmer an Kunden zu verkaufen, wenn noch Zimmer verfügbar sind. Nutzen Sie die hohe Nachfrage nach Tourismus während der Hochsaison nicht aus, um virtuelle Knappheit zu erzeugen und Kunden zu zwingen, Zimmer und andere Produkte und Dienstleistungen über kombinierte Reiseservicepakete, günstige Touren, „0 VND“-Touren usw. zu buchen.

Halten Sie die Steuervorschriften strikt ein; Gastronomiebetriebe müssen elektronische Zahlungen über die Registrierkasse tätigen.

Unternehmen, die Reisedienstleistungen, Touristenunterkünfte und andere Einheiten anbieten, die „Ferieneigentums“-Dienste anbieten, müssen für ihre Werbung sorgen und vollständige und genaue Informationen bereitstellen. Außerdem müssen sie klare Ferienkaufverträge abschließen, ohne für den Verbraucher ungünstige Bedingungen, wie etwa die Einschränkung des Beschwerde- oder Klagerechts des Käufers.

Seien Sie wachsam gegenüber Handlungen, bei denen künstliche Intelligenz (KI) ausgenutzt wird, um sich als Tourismusdienstleister oder Reisebüros auszugeben und zu betrügen, Profit zu machen oder sich Eigentum anzueignen. Dazu gehören beispielsweise: das Posten von Artikeln, in denen für Touren, Hotelzimmer oder günstige Flugtickets im Internet und in sozialen Netzwerken geworben wird, die Aufforderung an die Opfer, Anzahlungen zu überweisen, mit ungewöhnlichen und unangemessenen Bedingungen, um sich Eigentum anzueignen; das Fälschen von Websites/Fanpages und Social-Network-Konten von Tourismusdienstleistern, das Fälschen von Fotos von Quittungen, Zahlungsrechnungen, Briefmarken und das Auffordern von Personen und Touristen, Geld zu überweisen, um Touren, Zimmerreservierungen, Tickets usw. zu bezahlen.

NDS

Quelle: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm