Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen – für maximalen Komfort für Bürger und Unternehmen

Das Gesundheitsministerium hat soeben die Richtlinie Nr. 04/CT-BYT herausgegeben, mit der die Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren (AP) sowie die Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen weiter gefördert werden sollen.

Laut dem Inspektionsbericht Nr. 2555/KL-TTCP der staatlichen Inspektionsbehörde vom 6. Dezember 2024 bestehen bei der Umsetzung der Verwaltungsreform im Gesundheitswesen noch einige Verbesserungspotenziale. Um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten, fordert das Gesundheitsministerium die ihm unterstellten und direkt zugeordneten Einrichtungen auf, die Umsetzung der Kernaufgaben mit Nachdruck zu verfolgen.

Insbesondere ist die strikte Einhaltung der Vorschriften zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren erforderlich. Es ist sicherzustellen, dass die Erstellung und Veröffentlichung von Rechtsdokumenten (VBQPPL) im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren den Vorschriften entspricht, um Unannehmlichkeiten für Bürger und Unternehmen zu vermeiden.

Das Gesundheitsministerium fordert, die Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren weiter voranzutreiben und die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen zu verbessern.

Alle administrativen Verfahren im Gesundheitssektor werden klar und transparent auf dem öffentlichen Serviceportal des Gesundheitsministeriums bekannt gegeben, um Bürgern und Unternehmen den Zugang und die Umsetzung zu erleichtern.

Die Anwendung digitaler Technologien zur Verbesserung der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste, zur Reduzierung unnötigen Papierkrams und zur Schaffung maximalen Komforts für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung administrativer Verfahren.

Die Verantwortung der für die Umsetzung von Verwaltungsverfahren zuständigen Behörden und Beamten soll gestärkt werden. Die dem Gesundheitsministerium unterstellten Einheiten sind verpflichtet, die Anweisungen zur Reform der Verwaltungsverfahren vollständig und fristgerecht umzusetzen und tragen die Verantwortung für jegliche Verzögerungen, die der Bevölkerung Schwierigkeiten bereiten.

Die Richtlinie betont außerdem die wichtige Rolle der Koordinierung zwischen dem Gesundheitsministerium und den zuständigen Behörden, insbesondere dem Regierungsbüro, um einen möglichst effektiven Verwaltungsreformprozess zu gewährleisten.

Die Veröffentlichung dieser Richtlinie ist ein wichtiger Schritt des Gesundheitsministeriums zur Verwirklichung der Verwaltungsreform, zur Verbesserung der Qualität der Gesundheitsversorgung, zur Reduzierung von Unannehmlichkeiten und zur Senkung der Kosten für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verfahren im Gesundheitssektor. Damit wird eine professionelle, transparente und effiziente Verwaltung angestrebt.

Minh Thu