Freundlichkeit und nachhaltiger Charme

An den Feiertagen am 30. April und 1. Mai war ein deutlicher Wandel zu verzeichnen: Viele vietnamesische Touristen entschieden sich für Auslandsreisen anstatt für Inlandsreisen. Dies spiegelt die Verbrauchernachfrage und die wirtschaftliche Lage wider, wirft aber gleichzeitig Bedenken hinsichtlich der Qualität und Attraktivität inländischer Reiseziele und Tourismusangebote für vietnamesische Reisende auf.

Auf einer Konferenz der Tourismusbranche warnte ein Vertreter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus: „Ein kurzsichtiger, opportunistischer Ansatz im Tourismus ist inakzeptabel. Negative Eindrücke verbreiten sich schnell, und wir werden nach und nach Touristen verlieren.“ Dieses Thema ist nach wie vor relevant, insbesondere jetzt, da sich Vietnam zur Erreichung von 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung verpflichtet hat, von denen einige in direktem Zusammenhang mit der Tourismusentwicklung stehen.

Vietnams Tourismusbranche hat in den letzten Jahren ein beeindruckendes Wachstum sowohl bei den Besucherzahlen als auch bei den Einnahmen verzeichnet. Allein im Jahr 2024 erholte sich der Tourismus stark mit über 17,5 Millionen internationalen Besuchern (ein Anstieg von fast 40 % gegenüber dem Vorjahr) und rund 110 Millionen inländischen Besuchern, was Einnahmen von über 840 Billionen VND generierte. Hinter diesen Zahlen verbergen sich jedoch einige besorgniserregende Probleme.

Die Mängel in der Servicekultur sind noch immer nicht ausreichend behoben – von grassierender Preistreiberei und unprofessionellem Service bis hin zu Betrügereien, die als „supergünstige“ Touren oder „Nullkosten-Kombiangebote“ getarnt sind. Infolgedessen verlieren viele Menschen Geld und Vertrauen.

Viele Tourismusexperten raten dazu, dass sich die Tourismusbranche für langfristigen Erfolg von überhöhten Preisen und saisonabhängigem Denken verabschieden und stattdessen auf eine systematische Entwicklung mit einer Kultur höflichen und professionellen Service setzen muss. Tourismus ist ein umfassender Wirtschaftszweig , der eng mit der Umwelt, der kulturellen Identität und dem Image des Landes verbunden ist. Egal wie schön ein Reiseziel ist, wenn es an Freundlichkeit und Höflichkeit im Service mangelt, werden die Touristen abwandern.

Eine nachhaltige Tourismusentwicklung beinhaltet auch die Bewahrung nationaler kultureller Werte und die Gewährleistung professionellen Verhaltens in jeder Phase: von der Politikgestaltung und der Leistungserbringung bis hin zur direkten Interaktion mit den Touristen.

Im Jahr 2017 erließ das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus einen Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus, der zivilisiertes Verhalten, Einstellungen, Gewohnheiten und Verhaltensweisen für vietnamesische Touristen auf Inlands- und Auslandsreisen, ausländische Touristen, die Vietnam besuchen, Organisationen und Einzelpersonen, die im Tourismusgewerbe tätig sind, sowie lokale Gemeinschaften an touristischen Zielen vorgeben soll.

Trotz aller (noch so umfassenden) Vorschriften bleiben die Menschen der Kern des Tourismus. Niemand kann die Rolle von Reiseleitern, Rezeptionisten und selbst Straßenhändlern ersetzen – sie alle sind Botschafter des vietnamesischen Tourismus. Wenn Freundlichkeit zur Gewohnheit wird und der Servicegedanke von Stolz getragen wird, dann wird die Attraktivität des vietnamesischen Tourismus nachhaltig sein.

Quelle: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html