Tay Ninh: Flexibilität bei der Abwicklung administrativer Verfahren auf Gemeindeebene

Die Grenzgemeinde Tan Hoa (Provinz Tay Ninh), die an Kambodscha angrenzt und eine fast 20 km lange Grenze hat, stabilisiert nach dem Zusammenschluss schrittweise ihren Apparat und bemüht sich um eine Verwaltungsreform mit dem Ziel, eine volksnahe und volksnahe Regierung aufzubauen.

Die Gemeinde Tan Hoa in der Provinz Tay Ninh entstand durch den Zusammenschluss der Gemeinde Tan Hoa (alt) mit der Gemeinde Suoi Ngo.

Als nordwestliche Grenzgemeinde mit einer fast 20 km langen Grenze zu Kambodscha stabilisiert Tan Hoa nach dem Zusammenschluss schrittweise seinen Apparat, fördert den Geist der Solidarität und Verantwortung und unternimmt Anstrengungen zur Reform der Verwaltung mit dem Ziel, eine volksnahe, volksnahe und flexiblere Regierung im Umgang mit Verwaltungsverfahren aufzubauen.

Die Menschen sind mit dem flexiblen und engagierten Service zufrieden.

Nach der Fusion konzentrierte sich das Volkskomitee der Gemeinde Tan Hoa auf die Umsetzung zahlreicher Maßnahmen, um ein stabiles und effektives Funktionieren des zweistufigen Regierungsapparats zu gewährleisten. Die Gemeinde stärkte die Führung und die Vorgaben für Kader, Parteimitglieder und Beamte, um das Verantwortungsbewusstsein und die bürgernahe Haltung bei der Abwicklung administrativer Verfahren zu fördern.

Die Bearbeitung der Unterlagen erfolgt zügig und vorschriftsgemäß, ohne Verzögerungen, Ausflüchte oder Verantwortungsverweigerung, insbesondere in sensiblen Bereichen wie Grundbucheintragungen, Gewerbeanmeldungen und Haushaltsanmeldungen.

Bei Unklarheiten bezüglich der Vorschriften wendet sich die Gemeinde an das Provinzvolkskomitee sowie an spezialisierte Abteilungen und Zweigstellen, um Meinungen einzuholen, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, Fehler zu vermeiden und Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung zu minimieren.

Herr Nguyen Thanh Luan (wohnhaft im Stadtteil Binh Minh, Provinz Tay Ninh) kam in die Gemeinde Tan Hoa, um für seine Verwandten eine Gewerbeerlaubnis zu beantragen. Er sagte: „Sobald ich den Antrag eingereicht hatte, wurde ich von den Mitarbeitern freundlich empfangen und unterstützt. Der Antrag wurde zur Prüfung an die nächsthöhere Stelle weitergeleitet. Ich war auch gerade erst im Stadtteil Binh Minh, um mein Gewerberegister zu verlängern, und habe das Ergebnis schon am Morgen erhalten – sehr praktisch, ganz anders als die langen Wartezeiten früher.“

Herr Truong Duc Cuong (geboren 1957, wohnhaft in der Gemeinde Tan Hoa) berichtete, dass er 2014 mit einem handschriftlichen Dokument Land erworben und die Unterlagen zur Grundbucheintragung vor der Gemeindefusion beim Bezirk eingereicht hatte. Das Land lag weder im Planungsgebiet noch im Wald, und obwohl er die Unterlagen schon vor langer Zeit eingereicht hatte, wartete er geduldig, da er wusste, dass nach der Fusion zahlreiche Dokumente für die Zuteilung und Übertragung von Grundstücken anfallen würden.

Herr Le Hoang Buc, Spezialist im Büro des Volksrats – Volkskomitee der Gemeinde Tan Hoa, geht flexibel mit administrativen Abläufen um. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Nun kommt er zum Bürgerbüro der Gemeinde Tan Hoa und sagt: „Jedes Mal, wenn ich von einer Geschäftsreise zurückkomme, schaue ich im Bürgerbüro vorbei, um Fragen zu stellen. Die Mitarbeiter beantworten sie immer klar und ausführlich. Jetzt höre ich, dass meine Akte in die Übersicht aufgenommen, in den Computer eingegeben und kurz vor der Unterschrift steht. Die Mitarbeiter benachrichtigen mich, dann ist alles erledigt und ich bin beruhigt. Ich finde den Service hier sehr respektvoll gegenüber den Menschen, insbesondere den älteren, vom Personal bis zu den Beamten – niemand ist arrogant oder unfreundlich.“

Das Zweiebenensystem ist bürgernäher und dient den Bürgern besser.

Laut Herrn Le Hoang Buc, einem Experten im Büro des Volksrats – Volkskomitee, zuständig für Justiz und Personenstand, wird die Gemeinde nach der Fusion Personal im Bürgerservicezentrum einsetzen, um die Bürger schnellstmöglich zu unterstützen. „Wenn Bürger ihre Unterlagen einreichen und Änderungen erforderlich sind, werden die zuständigen Abteilungen diese direkt vor Ort besprechen und Anmerkungen abgeben, um die Bearbeitungszeit zu minimieren“, so Herr Buc.

Herr Buc, ehemals Justiz- und Standesbeamter der Gemeinde Suoi Ngo und nun für diesen Bereich in der Gemeinde Tan Hoa Hop Nhat zuständig, erklärte: „Unter der direkten Anleitung der Partei- und Volkskomiteeführung bemühen wir uns, die Bearbeitung der Akten so schnell wie möglich zu organisieren und zu koordinieren. Erfüllt die Akte die Voraussetzungen, bearbeite ich sie noch am selben Tag. Bei Akten, die einer Überprüfung bedürfen, wie beispielsweise einer Heirat in einem anderen Gebiet, notiere ich mir die Telefonnummer der Betroffenen und rufe sie sofort an, sobald das Ergebnis vorliegt – nicht erst nach fünf Tagen.“

Obwohl er für viele Bereiche zuständig ist, von Justiz und Zivilstand bis hin zu Propaganda, Mediation und Korruptionsbekämpfung, gibt Herr Le Hoang Buc immer sein Bestes, um die besten Ergebnisse zu erzielen, solange die Bevölkerung zufrieden ist.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees, Vu Van Minh, bekräftigte die Ansicht der Gemeindevorsteher, dass die Zwei-Ebenen-Regierung bürgernäher sei. „Es ist nicht so, dass wir vorher nicht bürgernah gewesen wären, aber jetzt müssen wir dafür sorgen, dass die Menschen nur noch in die Gemeinde kommen müssen, um ihre Angelegenheiten schneller zu erledigen, ohne weite Wege zurücklegen zu müssen. Die Gemeindebeamten arbeiten nach dem Motto ‚Keine Arbeit vor Feierabend‘, vermeiden so einen langen Bearbeitungsstau bei Dokumenten und erledigen diese transparent und verantwortungsbewusst, ohne sich ihrer Verantwortung zu entziehen“, sagte Herr Vu Van Minh.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Tan Hoa, Vu Van Minh, unterzeichnet im Servicezentrum der Gemeindeverwaltung ein Dokument zur Verfahrensabwicklung, obwohl zahlreiche Unterlagen vorliegen. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Die Gemeinde steht aktuell vor der Herausforderung, dass die Infrastruktur und die IT-Ausstattung noch unzureichend sind; die Betriebssoftware ist noch nicht reibungslos integriert; die schwache Internetverbindung erschwert die Digitalisierung. Das Arbeitsaufkommen steigt, während das zugewiesene Personal 70 Personen umfasst, derzeit aber nur knapp 50 Personen im Dienst sind. Es fehlen also noch 23 Mitarbeiter, insbesondere Fachkräfte in den Bereichen Informationstechnologie und Kultur/Gesellschaft. Grund dafür ist das Fehlen einer angemessenen Förder- und Anreizpolitik für Mitarbeiter in Grenzgebieten, was die Personalgewinnung erschwert.

Um die Servicequalität für die Bevölkerung weiter zu verbessern, schlug die Gemeinde Tan Hoa der Zentralregierung vor, den rechtlichen Rahmen für die Zwei-Ebenen-Regierung baldmöglichst fertigzustellen, Überschneidungen von Funktionen und Aufgaben zu vermeiden und Investitionskapital für die IT-Infrastruktur auf Gemeindeebene, insbesondere für Datenspeicher- und Sicherheitssysteme, bereitzustellen.

Darüber hinaus muss die Provinz spezielle Schulungen zu digitaler Transformation, Informationssicherheit und elektronischer Datensatzverarbeitung organisieren und Fachpersonal zur Unterstützung der Grenzgemeinden entsenden.

Die Provinz benötigt außerdem spezielle Richtlinien, um Beamte für schwierige Aufgaben zu gewinnen und die entsprechenden Bedingungen zu schaffen; das Team sollte das Community Digital Technology Team und die Digitalisierung von Archivdokumenten finanziell unterstützen.

(TTXVN/Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp