Positives Signal
Die Zusammenlegung von Verwaltungseinheiten führt zu zahlreichen Änderungen von Ortsnamen, Verwaltungseinheitencodes und Anpassungen der Bevölkerungsdatenbanken. Ohne sorgfältige Vorbereitung können diese Änderungen den Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahrensunterlagen stören. Als Reaktion auf diese Aufforderung koordinierten die Volkskomitees der Bezirke Nhenh und Phuong Lieu proaktiv mit den Fachabteilungen und -ämtern auf Bezirksebene, um alle bearbeiteten Verwaltungsunterlagen zu überprüfen und die neuen Verwaltungseinheitencodes in spezieller Software zu aktualisieren. Dank dieser sorgfältigen Vorbereitung lief der Empfang und die Bearbeitung elektronischer Unterlagen direkt nach dem 1. Juli – dem offiziellen Fusionstermin – reibungslos und ohne Unterbrechung weiter.
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Mitarbeiter des Public Administration Service Center des Bezirks Nenh unterstützen die Bürger bei der Nutzung des automatischen Wählgeräts. |
Frühmorgens strömten viele Menschen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Nenh (dem Sitz des alten Volkskomitees des Bezirks Nenh), um die öffentlichen Dienstleistungen zu nutzen. Herr Ngo Duy Dung, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung des Bezirks, erklärte: „Der Bezirk Nenh besteht aus vier Bezirken: Van Trung, Quang Chau, Tang Tien und Nenh (alt) mit einer Bevölkerung von etwa 80.000 Menschen, von denen etwa 20.000 in Industrieparks arbeiten. Um den Menschen die Arbeit zu erleichtern, gibt es im Bezirk derzeit zwei Annahmestellen für Dokumente in den Hauptquartieren der Volkskomitees der Bezirke Nenh (alt) und Van Trung (alt). Alle Stellen sind voll besetzt, um die Menschen zu unterstützen.“
Frau Nguyen Thi Bich, Beamtin für Kultur und Gesellschaft im Bezirk Nenh, bearbeitet Dokumente und hilft anderen Bürgern bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren. Sie sagte: „Obwohl sich die Menschen daran gewöhnt haben, Dokumente online einzureichen, benötigen viele immer noch detaillierte Anweisungen. Manche sind nicht kompetent, daher müssen wir sie unterstützen. Der Bezirk hat dafür gesorgt, dass mehr Mitglieder der Jugendgewerkschaft, Polizisten und Postangestellte im Zentrum direkte Unterstützung leisten.“ Durchschnittlich gehen täglich über 300 Anträge beim Zentrum ein, davon über 50 % online.
Um den Bürgern besser zu dienen, haben das Parteikomitee und das Volkskomitee des Bezirks Phuong Lieu (zusammengelegt aus dem alten Bezirk Phuong Lieu und dem Bezirk Phuong Mao) Geld investiert und den Bau des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung beschleunigt. Das Zentrum verfügt derzeit über eine große Fläche mit zahlreichen modernen Einrichtungen. Da der Bezirk viele Mitarbeiter beschäftigt, fallen häufig Beglaubigungsverfahren an. Daher wurden drei spezialisierte Beamte für den Bereich Justiz und Personenstand im Zentrum eingesetzt, um die Bearbeitung der Akten sicherzustellen. Nguyen Tai Do, Sachbearbeiter für Justiz und Personenstand, erklärte: „Anfangs war der Zugriff auf die Software des Justizministeriums manchmal problematisch, mittlerweile läuft er reibungslos. Alle über das Portal für öffentliche Dienste eingereichten Akten werden pünktlich empfangen und bearbeitet.“ In diesem Bereich hat Herr Do im letzten halben Monat über 150 Online-Akten zur elektronischen Beglaubigung und Unterschriftsbestätigung erhalten.
Ein Lichtblick im Prozess, die digitale Verwaltung den Bürgern näherzubringen, ist die Unterstützung durch die Post. Am Bürgerschalter im Bezirk Phuong Lieu führt Frau Nguyen Thi Phuong Oanh, eine Mitarbeiterin der Postfiliale Que Vo, die Bürger geduldig von der Anmeldung bis zur Online-Antragstellung. „Mit der richtigen Anleitung dauert es nur etwa fünf bis zehn Minuten. Wenn man es jedoch selbst macht, ist es sehr zeitaufwändig und fehleranfällig. Deshalb stehen wir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.“
Hindernisse beseitigen
Neben den bemerkenswerten Ergebnissen zeigt die Umsetzung auch einige Schwierigkeiten auf, die bald überwunden werden müssen, damit die Abwicklung von Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld wirklich voranschreiten kann. Eines der größten Probleme ist die Änderung der Verwaltungsorte, die viele Menschen bei der Anmeldung verwirrt, da sie die richtige neue Adresse im elektronischen System nicht finden können.
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Die Mitarbeiter erledigen die Verwaltungsvorgänge im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Phuong Lieu. |
Herr Duong Van Hoa aus der Gemeinde Luc Nam gründete im Bezirk Phuong Lieu ein Unternehmen und kam zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks, um die Formalitäten zur Änderung seiner Gewerbeanmeldung abzuschließen. Herr Hoa erklärte: „Wenn mich alle anleiten, kann ich es selbst erledigen, aber es wird lange dauern. Wenn ich hierherkomme, werde ich von den Mitarbeitern begeistert unterstützt. Das Informationssystem zur Gewerbeanmeldung weist jedoch Fehler auf, sodass das Versenden der Dokumente lange dauert.“
Genosse To Thanh Cong, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung im Bezirk Phuong Lieu, sagte: „Früher erledigten die Menschen ihre Verwaltungsverfahren über das öffentliche Dienstleistungsportal der jeweiligen Provinz, daher war die Anzahl der Besuche geringer. Jetzt ist das nationale öffentliche Dienstleistungsportal die zentrale Anlaufstelle für den landesweiten Empfang von Unterlagen. Der Datenverkehr ist groß, daher kann es vorkommen, dass das Netzwerk überlastet ist. Bei nicht-verwaltungstechnischen Verfahren, insbesondere im Bereich Grundstücke, wird empfohlen, dass die Provinzen bald die Liste und die spezifischen Verfahren vereinheitlichen, um eine wirksame Umsetzung zu gewährleisten.“
Eine erhebliche Schwierigkeit besteht darin, dass die digitalen Kompetenzen der Bevölkerung, insbesondere älterer Menschen und Angehöriger ethnischer Minderheiten, noch immer begrenzt sind. Viele Menschen sind mit der elektronischen Identifikationsplattform VNeID – dem Schlüssel zum Zugang zu modernen öffentlichen Dienstleistungen – noch nicht vertraut. Viele Klein- und Kleinstunternehmen sowie Privathaushalte nutzen digitale Hilfsmittel bei der Abwicklung von Behördengängen noch nicht. Angesichts dieser Realität betreiben die Behörden der beiden Bezirke weiterhin Propaganda über Lautsprecher, verteilen Flugblätter in Pensionen und Fabriken und organisieren gleichzeitig in Abstimmung mit dem kommunalen Digitaltechnik- Team und der Polizei gezielte Informationsveranstaltungen in Wohngebieten und Industriegebieten.
Die elektronische Abwicklung der Verwaltungsverfahren in den Bezirken Nhenh und Phuong Lieu sowie in den Gemeinden der Provinz nach der Fusion gewährleistet nicht nur einen reibungslosen Ablauf der lokalen Verwaltung, sondern zeigt auch Initiative und Flexibilität bei der Verwaltungsreform. Dank der engen Abstimmung zwischen Regierung, Beamten, Unterstützungskräften und dem Konsens der Bevölkerung ist die digitale Transformation kein Thema mehr. Dies bildet die Grundlage für Bac Ninh, um die Verwaltungsreform fortzusetzen, die digitale Transformation umfassend zu transformieren und die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen besser zu erfüllen.
Quelle: https://baobacninhtv.vn/thu-tuc-hanh-chinh-so-gan-dan-hieu-qua-postid422578.bbg
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