Förderung der Verbesserung der Qualität der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste

Am Nachmittag des 5. Juni veranstaltete das Ministerium für Information und Kommunikation (MIC) eine Konferenz zum Thema „Förderung der Verbesserung der Qualität der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste“. Die Konferenz fand sowohl in Präsenz als auch online für Behörden und Kommunen im ganzen Land statt.

Genosse Nguyen Huong Giang, Vorsitzender des Provinzvolkskomitees und Leiter des Provinzlenkungsausschusses für digitale Transformation, schloss die Konferenz am Brückenpunkt Bac Ninh ab.

Genosse Nguyen Manh Hung, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, Minister für Information und Kommunikation und stellvertretender Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation, leitete die Konferenz. Genosse Nguyen Huong Giang, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees, Vorsitzender des Provinzvolkskomitees und Leiter des Provinzlenkungsausschusses für digitale Transformation, leitete die Veranstaltung an der Bac-Ninh-Brücke.

Auf der Konferenz stellten Vertreter des Ministeriums für Information und Kommunikation einen Überblick über die Kriterien zur Bewertung des öffentlichen Dienstleistungsportals vor; sie präsentierten die ersten Evaluierungsergebnisse der öffentlichen Dienstleistungsportale von Ministerien, Behörden und Kommunen, damit die Delegierten die Einschränkungen, Mängel, Schwierigkeiten und Probleme im Implementierungsprozess diskutieren und sich darüber austauschen und die Richtung für die zukünftige Verbesserung der Qualität der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste festlegen konnten.

Gemäß den vom Premierminister in Beschluss 468/QD-TTg vom 27. März 2021 übertragenen Aufgaben hat die Provinz Bac Ninh das Bürgerportal und das elektronische One-Stop-Service-System in das Informationssystem für Verwaltungsverfahren (TTHC) integriert. Ziel ist die Einführung und Nutzung eines einheitlichen Softwaresystems für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und anderen Vorgängen wie Zufriedenheitsbefragungen, Feedback und Empfehlungen in der gesamten Provinz. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2023 verzeichnete das TTHC-Informationssystem der Provinz 237.130 Datensätze (durchschnittlich über 47.000 Datensätze pro Monat), davon 27.762 Online-Datensätze (43,9 % aller direkt erfassten Datensätze, ohne papierbasierte Dokumente). Daraus resultierten 677 Online-Zahlungen von Gebühren und Entgelten mit einem Gesamtvolumen von über 337 Millionen VND. Im Rahmen der Erfassung und Bearbeitung von Verwaltungsakten hat das Provinzsystem 18.468 Mal auf die nationale Bevölkerungsdatenbank zugegriffen und deren Nutzung überprüft. Dadurch müssen Bürger keine Haushaltsregisterauszüge oder befristeten Aufenthaltsdokumente mehr vorlegen. Darüber hinaus vernetzt und teilt das Provinzsystem Daten mit neun spezialisierten Informationssystemen/Datenbanken.

Auf Grundlage der Bewertungskriterien, die auf Referenzierung, Aktualisierung und Synchronisierung mit dem aktuellen Rechtsrahmen beruhen, wurde das öffentliche Dienstleistungsportal von Bac Ninh im März 2023 wie folgt bewertet: Hinsichtlich der Funktionalität wurden 8 von 34 Teilkriterien nicht erfüllt; hinsichtlich der Leistung wurde 1 von 5 Ergebnissen nicht erreicht; 2 von 15 Kriterien entsprachen nicht den Standards für einen komfortablen Zugang…

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Nguyen Huong Giang, betonte: Bezüglich der Kriterien für die Bewertung des öffentlichen Dienstleistungsportals forderte er die Leiter der Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Gebietskörperschaften auf, Pläne zu entwickeln und die in Dokument Nr. 1552 des Ministeriums für Information und Kommunikation festgelegten Ziele und Aufgaben umzusetzen. Im Hinblick auf die Online-Dienste der öffentlichen Hand wird empfohlen, die Verwaltungsverfahren und Online-Dienste zu überprüfen und 25 wichtige öffentliche Dienste mit vielen Nutzern zu priorisieren, um den Zugang und die Nutzung zu vereinfachen und zu erleichtern. Abteilungen, Zweigstellen und Funktionseinheiten sollen ihre Beratung des Volkskomitees der Provinz verstärken, um Richtlinien zur Senkung der Gebühren und Entgelte in ihren Zuständigkeitsbereichen zu erlassen und so die Nutzung der Online-Dienste zu fördern. Zudem sollen Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität der Bereitstellung und Umsetzung von Online-Diensten in der Provinz verstärkt werden. Das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltung koordiniert die Beratung und Umsetzung von Lösungen zur Steigerung der Online-Zahlungsquote in der Provinz in Zusammenarbeit mit den Abteilungen, Zweigstellen und Gebietskörperschaften. Hinsichtlich der Beglaubigung elektronischer Kopien von Originalen obliegt dem Justizministerium die Leitung, Überwachung und Aufforderung an Behörden, Einheiten und lokale Stellen, Lösungen zur Steigerung der Beglaubigungsrate elektronischer Kopien von Originalen umzusetzen, zu beraten und anzuwenden.

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