Die ungeschickte Flugbegleiterin drückte offenbar versehentlich einen Schalter am Pilotensitz, während sie eine Mahlzeit während des Fluges servierte, wie US-amerikanische Airline-Beamte, die über erste Erkenntnisse der Untersuchung informiert wurden , dem Wall Street Journal mitteilten.
Das zwang den Piloten, die Steuerung zu übernehmen, wodurch das Flugzeug nach unten kippte und viele der 263 Passagiere und neun Besatzungsmitglieder etwa zwei Drittel der Flugstrecke gegen die Decke geschleudert wurden, wie die New York Post berichtete.
Viele Passagiere des Fluges wurden nach der Landung verletzt und mussten ins Krankenhaus eingeliefert werden.
Dem Piloten gelang es schließlich, die Kontrolle über das sinkende Flugzeug wiederzuerlangen und es anschließend sicher in Neuseeland zu landen.
Boeing hat diese Woche ein Memo an die Fluggesellschaften herausgegeben, die 787-Jets betreiben. Darin empfiehlt das Unternehmen, die Cockpitsitze auf lose Abdeckungen an den Schaltern zu überprüfen und gibt Anweisungen, wie die Stromzufuhr zu den elektrisch betriebenen Pilotensitzen gegebenenfalls unterbrochen werden kann.
„Das Anbringen des federbelasteten Sitzlehnenschalterschutzes an einer losen/abgenommenen Abdeckung des Bedienschalters kann dazu führen, dass der Bedienschalter eingeklemmt wird und es zu unbeabsichtigten Sitzbewegungen kommt“, hieß es in dem Schreiben.
Ein Sprecher von LATAM erklärte unterdessen, die Fluggesellschaft kooperiere weiterhin mit den Behörden, um die laufenden Ermittlungen zu unterstützen.
Die chilenische Fluggesellschaft hatte zuvor mitgeteilt, dass es während des Fluges bei dem Dreamliner zu einem „technischen Problem gekommen sei, das heftige Bewegungen des Flugzeugs verursacht habe“. Anschließend seien „starke Vibrationen während des Fluges aufgetreten, deren Ursache derzeit untersucht wird“.
Flug ist sicher in Neuseeland gelandet.
Schockierte Passagiere berichteten von dem schrecklichen Vorfall, dessen Folgen auf Video festgehalten wurden. Darauf ist zu sehen, wie eine Frau bewusstlos im Gang liegt und andere sich vor Schmerzen an den Kopf halten.
„Das Flugzeug stürzte ohne Vorwarnung einfach ab. Ich meine, es stürzte ab wie nichts, was ich je bei Turbulenzen erlebt habe, und die Leute wurden aus ihren Sitzen geschleudert, prallten gegen die Decke und wurden den Gang entlang geschleudert“, sagte Passagier Brian Jokat.
Die neuseeländische Verkehrsunfalluntersuchungskommission hat den Cockpit-Sprachrekorder und den Flugdatenschreiber beschlagnahmt, die Informationen über die Gespräche zwischen den Piloten und die Flugbewegungen des Flugzeugs liefern.
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