Ho-Chi-Minh-Stadt: Einführung des „Modells zur Unterstützung öffentlicher Dienstleistungen in Wohngebieten“

Der Bezirk Dong Hung Thuan (Ho-Chi-Minh-Stadt) hat vor Kurzem ein Modell zur „Unterstützung öffentlicher Dienstleistungen in Wohngebieten“ eingeführt, mit dem Ziel, Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand näher an die Bewohner zu bringen und die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen zu verbessern.

Einführungszeremonie des „Modells zur Unterstützung öffentlicher Dienstleistungen in Wohngebieten“ im Stadtteil Dong Hung Thuan.

An der Zeremonie nahmen Frau Tran Thi Huyen Thanh, Sekretärin des Parteikomitees und Vorsitzende des Volksrats des Bezirks Dong Hung Thuan, sowie Bezirksleiter, Vertreter von Fachabteilungen und -behörden, politischen und sozialen Organisationen, dem Bezirkspolizeikommando, dem Bezirksmilitärkommando, Parteikomitees, Vorstehern von Wohngebieten und eine große Anzahl von Bewohnern teil.

Dementsprechend richtete das Bürgerkomitee des Bezirks zwei „Bürgerservicestellen in Wohngebieten“ ein, darunter das Büro des Stadtteils 46 und das gemeinsame Büro der Stadtteile 79-82-84. Gleichzeitig wurde ein Team ins Leben gerufen, das die Bewohner bei der Durchführung von Online-Verwaltungsverfahren berät, anleitet und unterstützt. Außerdem wurden dem Stadtteil 46 und dem gemeinsamen Büro der Stadtteile 79-82-84 jeweils zwei Computersätze und dem Gemeindebildungszentrum ein weiterer Computersatz zur Förderung digitaler Kompetenzen bei Kindern übergeben.

Einführung eines Teams zur Beratung, Anleitung und Unterstützung der Bewohner bei der Durchführung von Online-Verwaltungsverfahren im Bezirk Dong Hung Thuan.

Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Nguyen Duy Hung forderte das Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen auf, die Servicequalität weiter zu verbessern und den Einsatz digitaler Technologien bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu fördern; dabei solle besonderes Augenmerk auf die Unterstützung älterer Menschen, schutzbedürftiger Personen und solcher gelegt werden, die noch nicht über ausreichende IT-Kenntnisse verfügen.

Die Umsetzung dieses Modells zielt darauf ab, die Nutzung öffentlicher Online-Dienste über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen zu verbessern und die „Bewegung für digitale Kompetenz“ zu fördern, um digitale Fähigkeiten in jeden Haushalt zu bringen. Dies bedeutet auch einen wichtigen Wandel im Verwaltungsdenken: von einer „verwaltenden Regierung“ hin zu einer „dienstleistenden Regierung“, die proaktiv auf die Bürger zugeht, um Schwierigkeiten bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zügig zu lösen.

Laut Le Duy Giap, Leiter des Büros des Volksrats und des Volkskomitees des Bezirks Dong Hung Thuan, werden im Bezirk parallel zum neuen Modell effektiv zwei weitere Modelle eingesetzt, die darauf abzielen, den Bürgern bestmöglich zu dienen und maximalen Komfort bei der Durchführung administrativer Verfahren zu schaffen.

Eine Beratungs-, Anleitungs- und Unterstützungsstelle für Bürger zur Durchführung von Online-Verwaltungsverfahren im Stadtteil 46, Dong Hung Thuan.

In jüngster Zeit hat sich der Bezirk auf die Innovation seiner Serviceleistungen und die deutliche Verbesserung der Verfahren zur Personenstandsregistrierung konzentriert. Ein wichtiger Meilenstein ist die Verkürzung der Bearbeitungszeit für die Bestätigung des Familienstands von drei Tagen auf nur einen Werktag. Diese Verbesserung wurde durch den Einsatz einer Software zur Verwaltung der Personenstandsregistrierung und eine verbesserte Koordination zwischen den Fachabteilungen erreicht, wodurch die Bearbeitungszeit für 1.001 von 1.047 Anträgen reduziert werden konnte.

Darüber hinaus hat der Bezirk ein Modell zur Sterberegistrierung zu Hause eingeführt. Einwohner müssen sich lediglich telefonisch oder über ihre Nachbarschaft an den Bezirk wenden. Ein Standesbeamter kommt dann zu ihnen nach Hause, um sie zu beraten und die erforderlichen Informationen zu erfassen. Anschließend stellt das Volkskomitee des Bezirks die Sterbeurkunde aus. Seit dem 1. Juli 2025 hat der Bezirk mit dieser Methode 21 von 201 Fällen bearbeitet. Dies trägt dazu bei, das Bürgerbüro zu entlasten und Familien in dieser schwierigen Zeit besser zu unterstützen.

Mit seinem flexiblen und menschenorientierten Ansatz soll das Modell „Unterstützung öffentlicher Dienstleistungen in Wohngebieten“ zusammen mit anderen Modellen zur Verbesserung administrativer Abläufe praktische Ergebnisse liefern und so zum Aufbau einer modernen, professionellen Verwaltung beitragen sowie die Bedürfnisse der Bevölkerung im Bezirk Dong Hung Thuan besser erfüllen.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html