Ho-Chi-Minh-Stadt: Digitalisierung von Prozessen in der Verwaltung

Roboter unterstützen Menschen bei administrativen Arbeiten im Thu Duc Ward Public Administration Service Center. — Roboter unterstützen Menschen bei administrativen Abläufen im Thu Duc Ward Public Administration Service Center.

Ho-Chi-Minh-Stadt verwirklicht schrittweise das Ziel, eine einheitliche, moderne und effektive digitale Regierung aufzubauen, beginnend mit dem Start der Digital Government Management Platform Phase 1 - ein konkreter Schritt zur Umsetzung der Resolution Nr. 57 des Politbüros über Durchbrüche in der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung, Innovation und nationalen digitalen Transformation.

Laut Duong Hong Thang, Leiter des Büros des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh -Stadt, beschäftigt die Stadt nach der Fusion fast 50.000 Beamte, Angestellte und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes in Verwaltungsbehörden und öffentlichen Einrichtungen. Jede dieser Einrichtungen nutzt jedoch separate Softwaresysteme und unterschiedliche Benutzerkonten, was die Verwaltung, den Zugriff und den Informationsaustausch erschwert. Vor diesem Hintergrund wurde die zentrale digitale Verwaltungsplattform entwickelt, um Beamten und Angestellten einen einheitlichen Zugriff auf Prozesse, Dokumente und Arbeitsmittel zu ermöglichen und so Arbeitsabläufe, Prozesse und Entscheidungsfindung zu vereinfachen.

Laut Vo Thi Trung Trinh, Direktorin des Zentrums für digitale Transformation in Ho-Chi-Minh-Stadt, integriert diese Plattform zahlreiche intelligente Funktionen und Hilfsmittel, die die Effizienz von Management und Betrieb verbessern. Die Funktion „Erinnerung an zu bearbeitende Aufgaben“ zeigt insbesondere alle Dokumente an, die auf Genehmigung warten, sowie vom Ständigen Ausschuss des Volkskomitees der Stadt zugewiesene Aufgaben und alle Arbeiten, die genehmigt, bearbeitet oder verlängert werden müssen. Dies hilft den Mitarbeitern, den Fortschritt zu erfassen und ihre Aufgaben zügig und transparent zu erledigen.

Die Funktion „Aufgabenüberwachung von übergeordneten Ebenen“ ermöglicht die Überwachung aller vom Regierungsamt , dem Stadtparteikomitee und dem Stadtvolkskomitee zugewiesenen Aufgaben und verknüpft gleichzeitig die Aufgaben zwischen dem Stadtvolkskomitee und den Abteilungen, Zweigstellen, Bezirken, Gemeinden und Sonderzonen. Insbesondere die Funktion „Aufgaben sofort zuweisen“ erlaubt es dem Ständigen Ausschuss des Stadtvolkskomitees, Aufgaben direkt den Leitern von 16 Abteilungen, Zweigstellen und 168 Bezirken, Gemeinden und Sonderzonen zuzuweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass administrative Anweisungen umgehend kommuniziert werden und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Aufgaben reduziert werden.

DSC02568 - Kopie — Die digitale Regierungsmanagementplattform wird Kadern, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes helfen, Informationen, Dokumente und Anweisungen auszutauschen und schnell zu versenden und sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben anzuhalten.

Darüber hinaus unterstützt die Funktion „Interne Kommunikation“ Kader, Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst beim Austausch und der schnellen Übermittlung von Informationen, Dokumenten und Anweisungen sowie bei der Umsetzung von Aufgaben. Sie erstellt automatisch Fallgruppen, weist Aufgaben zu und überwacht den Bearbeitungsfortschritt. Die Plattform integriert außerdem das elektronische Verzeichnis der gesamten Stadtverwaltung, aktualisiert nach Einheit, Abteilung und Position, und sendet gleichzeitig schnelle Benachrichtigungen über wichtige Neuigkeiten und Arbeitsvorgänge an jeden Nutzer, um eine kontinuierliche und unterbrechungsfreie Informationsübermittlung zu gewährleisten.

Dem Plan zufolge wird Ho-Chi-Minh-Stadt nach Abschluss der Phase 1 im ersten Quartal 2026 die Phase 2 einführen und dabei viele neue Funktionen hinzufügen, darunter Webversionen und mobile Anwendungen (iOS, Android), damit Beamte jederzeit und überall auf ihre Arbeit zugreifen und diese erledigen können.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Nguyen Manh Cuong, betonte, dass die Einführung der digitalen Regierungsmanagementplattform nicht nur ein Technologieprojekt, sondern auch ein Durchbruch in der Innovation der staatlichen Verwaltung sei. Die Plattform werde dazu beitragen, die Denkweise und Arbeitsweise der Beamten zu verändern, Arbeitsprozesse zu standardisieren, den Papieraufwand zu reduzieren und ein professionelleres, transparenteres und dynamischeres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Stadtvolkskomitees hat die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Stadtteile, Gemeinden und Sonderzonen aufgefordert, Schulungen durchzuführen und den Mitarbeitern, die das System direkt nutzen, insbesondere auf lokaler Ebene, konkrete Anweisungen zu geben. Das Büro des Stadtvolkskomitees wird die Testphase und den offiziellen Betriebszeitpunkt festlegen und gleichzeitig Nutzungsrichtlinien und -anweisungen erlassen, um eine einheitliche Anwendung des Systems zu gewährleisten.

Darüber hinaus hört das Ho Chi Minh City Digital Transformation Center weiterhin auf die Meinungen der Nutzer, verbessert und erweitert Funktionen und Hilfsprogramme, um den praktischen Anforderungen an Management und Betrieb besser gerecht zu werden, mit dem Ziel einer einheitlichen, modernen und effektiven digitalen Regierung, die den Menschen und Unternehmen immer besser dient.

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